怎樣應對困難的問題

06-25

怎樣應對困難的問題

　　在面試過程中，最困難的問題往往是突如其來、無法預測的，只能依賴應試者鎮靜沉著、隨機應變的能力。但是有許多困難問題是經常出現的，需要仔細準備。面試的成功很可能就決定於你事前的準備工作是否到位。　　以下舉一些典型例子，逐一評點，希望對讀者有所啟發。　　問題1：我們為什麼要聘用你？　　評點：主考官不但會留意你回答這個問題時說了些什麼，也會留意你回答問題時的態度。如果你真的能夠應付挑戰，這時正是好機會，讓你好好總結自己先前的話，指出自己何以適合擔當這份工作。主考官會據此判斷你有沒有自信，又能否實事求是。假如你這時候列出大堆無關聯的經驗技能，主考官會認為你大概不能勝任，或認為你根本誤會了這份工作的性質。在面試之前，最好仔細分析自己的教育背景、資歷與工作經驗，了解這份工作對自己的適合程度。回答這個問題要簡明扼要，一語中的，切忌長篇大論、夸夸其談，否則言多必失。　　問題2：你有哪些缺點？　　評點：這是一個常問的題目。大多數主考官問這個問題，都是想洞察一下你在碰到緊張不自在的難題時，能否從容不迫地解決。因此，除了答案的內容外，回答時的態度也一樣重要。無論你提出什麼缺點，總要記住主考官要找的是一個勇於自我反省、而不是以自我為中心的人。一個人須有自知之明，清楚自己的優缺點，這樣才能揚長避短，不斷進步。老老實實講出自己的長處短處，一般不會減少獲取聘用的機會。只有你提到的缺點是嚴重的人格缺陷，反映出嚴重反社會行為的情況，或者直接影響擔當那份工作的稱職程度，才會有問題。以下就是一些無礙大局的缺點。　　——粗心大意。可能你考慮事情習慣從大處著眼，因此偶然會忽略細節，所以你喜歡擔當整體策劃的工作，而不擅長處理瑣碎研討會具體的行政事務。這種缺點作為用人單位未必十分介意，還可能因此逐步委你以需要領導才能的重任。　　——固執己見。當一個人覺得自己掌握資料正確而又理由充分時，不會輕易讓步，甚至不惜與人爭執。他要完全肯定對方的主意比自己的好時，才會放棄己見。固執倔強確實是不妥的缺點，惹人討厭，但從另外一個角度看，這也是勇氣與自信的證明。　　——沒有耐心。一個人耐心不夠的原因可能是過分重視工作，希望為單位做出更大的貢獻，因而當同事未有及時完成工作就忍受不了。　　問題3：你與人相處得怎樣？　　評點：這個問題主要考察應試者能否與人順利共事，好好地與同事溝通，在工作壓力下表現如何，甚至是否願意在需要時承擔部分本職以外的工作。　　作為應試者，自然希望給人一個時時能跟各種人融洽相處的印象，但亦切莫得意忘形，滔滔不絕地在面試過程中談論自己與家人朋友的交情，這會讓人覺得你口無遮攔，不能保守秘密——這是許多國家機關工作人員的大忌。　　如果你是個害羞的應試者，覺得回答這個問題時會處於不利地位，這時不妨多談談自己參加過各種團體活動，例如群眾團體、文體社團、學習小組等，證明自己通過不斷努力變得更能與人相處。　　問題4：你的學習成績能否正確反映你的才能？　　評點：這個問題主要是想查悉究竟你對工作的態度，是不是也跟你對念書的態度一樣？如果你求學時成績優異，切勿讓人覺得你求學的興趣比工作的興趣濃。如果你學習成績不好，應該坦白解釋，不要企圖諉過於他人，這樣做只表示你不負責任。更佳的方法是轉移目標，多談自己成績好的科目。　　問題5：你有沒有同時申請別的工作？是什麼單位？　　評點：如果你是應屆畢業生，在求職面試時主考官很可能就會問你這個問題。他們提出這個問題主要想知道你申請的工作與你的目標是否一致。如果你申請的各項工作是繁雜而多樣化的，便會使人覺得你毫無目標，不是過分野心便是缺乏自信。如果你只申請了一類工作，便很可能令主考官留下良好印象，認為你一心一意循著同一方向發展，做事有計劃、有目的性。但也小心不要表現得過分集中找同一類大同小異的工作，以免顯得單調，不懂得變通。所以明智的辦法是提出兩三類你已申請了的工作，並大約說明自己選擇的次序。　　問題6：如果我們錄用你，你能在本單位服務多久？　　評點：不一定回答一個肯定數字，最好用有條件的口氣來說：「相信自己可以在這兒獲得發展，也有機會獲得更多培訓，如果這兒適合自己，我很樂意長期服務下去。」　　問題7：你為什麼過去頻頻變換工作？　　評點：要預先做好準備，誠懇自信地解釋這個問題。要讓主考官意識到你過去每換一次工作都是經過認真考慮的，都是明明白白的，都是著眼於自身的事業生涯發展的，而非隨波逐流，或是因為自身的工作態度或工作能力原因被人「炒魷魚」。最重要的是令主考官相信你這次變換工作是經過慎重考慮的，是真有意想在本單位長幹下去。　　問題8：你希望得到多少薪酬？　　評點：如果你應聘的是國有機關的公務員，這個問題回答起來相對容易，你可申明你感興趣的是該單位、該職位的工作，而薪酬待遇按照國家的有關政策和單位的相關制度規定處理就可以了。　　但如果你應聘的是一家企事業單位，得認真對付這個敏感問題。如果你倉促回答，隨便說一個數目，可能會雙重吃虧：一方面會令主考官覺得你不認真，或者不了解「行情」，太脫離現實。另一方面可能讓你失去爭取較高薪酬的機會。那怎麼辦呢？　　首先，你應該預先了解自己申請的這份工作大約應該得到多少薪酬時，也就是說要熟悉這類工作、這個層次的工作，在人才市場上的基本價位。當主考官提出這個問題時，你可以巧妙地回答：「我沒有一個既定的金額，我還需要多了解一點關於這個職位的詳細情況」或「我相信我們如果互相滿意對方的話，薪酬問題是一定可以達成協議的」。你需要說明的是，心目中並沒有一個不能改變的數目，會考慮這個工作性質和現任、工作條件、升遷機會等等因素後，再做決定。　　回答這個問題時要小心，切勿讓主考官覺得你腦子中只想著錢，但亦不要裝出一副完全不計較金錢的樣子。說到底，除了工作上的滿足感外，吃飯仍是很實際的問題，我們沒有必要迴避這一事實。況且，在現代社會，薪酬也逐漸成為衡量一個人社會價值的重要標準。在討論薪酬時，別忘了除了月薪之外，同時也要考慮其他要素，例如各種特別津貼、額外花紅、短期內調整薪金等。還得考慮其他福利，例如宿舍或住房津貼、公積金、無息貸款、帶薪休假、醫療保險等，要弄清薪酬的「含金量」。　　問題9：你過去在工作中最大的壓力是什麼？　　評點：以下是三個應試者的回答：「我喜歡接受新的工作挑戰。當然從事新的工作，比較缺少經驗，因此就需要縝密的思考與妥善的規劃。我的工作壓力大多產生在計劃階段，直到全部工作順利完成，那份成就感卻也是令人滿足而又值得回味的。」「我剛剛從大學畢業，正在應聘工作，還感覺不到工作上有什麼壓力。不過以前上學時功課的壓力倒是蠻重的。」「最近幾年我在工作上最大的壓力就是人力資源的嚴重缺乏。我在服務業擔任管理工作已有十年的實際經驗。過去面臨的不是人才招募的問題，而是招進來以後的訓練和管理等方面的問題。最近面臨的是找人困難，留人更難。」　　以上三個範例，是三種不同的表達方式。應試者在談以往的工作壓力時，最好不要就壓力談壓力，更要注意給考官留下這樣的印象：你喜歡迎接工作中的挑戰，你有把壓力轉化為動力的信心、習慣和能力。　　問題10：你自認為過去取得過哪些重大成就？　　評點：一位應試者是這樣回答的：「老實說我剛從學校畢業，在工作方面還沒有任何成就。只是有一個暑假我和幾位同學擔任義務工作時，輔導一批有智力障礙的兒童，教他們說話、帶他們遊戲、幫他們洗澡、哄他們睡覺……雖然做的都是些瑣事，但大家都盡心儘力，忘記了辛苦。我在興奮之時感到自己還好像頗有成就。」　　所謂「重大成就」，並非都是驚天動地的壯舉。很多應試者面對這種問題常常不知如何應對，因為他們首先被「重大成就」嚇住了，接著他又找不出自己的重大成就在哪裡。於是只好支吾其詞，這會使得主考官覺得應試者乃一平庸之輩。假如應試者能夠認識到平凡中的偉大，相信一定能陳述一些自己的成就。　　問題11：你是一位好聽眾嗎？　　評點：一位應試者作了如下回答：「上帝給我們兩隻耳朵，一張嘴巴，意思就是讓我們多聽少講。我雖然不相信上帝，但我相信我是一位好聽眾。」幽默給人以啟發，幽默也顯示出應試者的個人魅力，幽默還能活躍面試氣氛，恰到好處的幽默會給主考官留下極好的印象。　　此外，面試考察中，有些求職者，尤其是女性，被別人提到自身的缺點，或是不願觸及的問題時，常會不由自主地擺出防禦姿態，甚至反擊對方。這是不對的，別忘了，你只是一個候選人，自以為是振振有詞地駁倒主考官，只會使你誤入過分自信的陷阱，招致「狂妄自大」的評價。