積木家為保護消費者權益簽署《誠信宣言》

積木家互聯網裝修作為西安本地成長起來的全國性家裝企業，用短短兩年就位列「中國十大互聯網家裝品牌」前三甲，同時獲評「2017年中國』重質量

本月，經華商報信用資格審查，積木家榮登首屆華商報家裝企業誠信經營榜，並受邀請參加「西安家裝行業誠信經營分享會」，就西安家裝行業的誠信經營與23家企業共同簽署《西安家裝企業誠信聯盟聯合宣言》，共同維護消費者裝修權益以及行業聲譽形象。

自去年至今年上半年，一些裝企相繼出現各種問題，大批裝修業主的權益受損，瞬間引發了裝修行業的「信任危機」。

因此，在會上，積木家就整個行業現狀以及用戶如何規避裝修中的問題做了詳細的分析。

要有理想：讓用戶有更好的裝修體驗

裝修市場呈現出一個大行業，小公司的格局，整個行業規範度較低，這是這個行業當下的特點，積木家在這樣的現狀下一直堅持做標準化裝修，時常感到非常孤獨，希望有更多的同行企業能夠一起堅守這樣的信念，來改善行業現狀，挽救行業的信任危機。

作為互聯網裝修行業代表企業，一直以來，積木家就明白，要保障消費者權益，要把用戶體驗和口碑放在首位，從而幫助企業獲得長遠發展。因此，積木家在創立之初就立下了崇高的行業理想，堅守善意發心，讓用戶有更好的裝修體驗，讓從業者在陽光下有尊嚴地掙錢。

踐行承諾，規範裝修質量

其次，踐行理想才能真正變革這個行業的未來。

積木家身體力行，結合國家標準，自主研發《標準化家裝施工行業管理規範藍皮書》，同時研發《工程質量驗收標準》，《工程管理手冊》，即使用戶對裝修完全不懂，也可以用這套標準體系對施工質量進行監督、驗收，以此來確保施工質量。

另一方面，積木家通過大規模訂單從大品牌廠家直採的方式來確保材料品質過硬，同時砍去中間商差價，給到用戶極致性價比的裝修材料。

此外，在積木家裝修，用戶簽訂閉口合同後，裝修過程中間0增項，全程對預算了如指掌。

用戶思維：全程規避和解決問題

此外，積木家還就如何規避裝修問題給出了自己的建議。

簽約前，要重點考察裝修公司資質。線上可以通過網頁搜索、百度口碑、大眾點評等渠道集中考察裝修公司口碑。線下可以實地參觀施工工地，了解工地形象、工地保護、工人素質等。

裝修中，要著重通過互聯網渠道來維護自身權益，解決問題。

裝修後期，積木家以自身售後服務為例，建議裝修業主從這兩個方面著重了解。

第一，有沒有專門的售後服務系統。

積木家售後設立服務監察部門，全面開通線上線下投訴渠道，用戶可通過400電話、微信微博等渠道反饋問題，服務監察接到投訴後，會在2小時之內給出響應，藉助互聯網系統將所有投訴記錄在案，隨時跟進問題處理進度，每天、每周、每月、每年都會對客訴進行詳細的分析和處理。

第二，有沒有完善的售後質保。

積木家為每位裝修用戶贈送5年隱蔽工程質保，4萬元家裝無憂險，2年整裝質保等。