支行長的角色定位

支行作為一個機構，一個團體，一個家庭，它如麻雀般五臟俱全，它有企業文化、企業宗旨、企業使命、企業精神；它富有「郵來銀久，政合行贏」的企業核心價值觀，它的經營理念、管理理念和獨有的企業風格是構建一個完整企業的重要體系。而作為一名支行行長，肩上的重擔、強烈的責任感和強大的內心是其堅持不懈的動力。支行行長作為基層管理者，從基層走來，一路披荊斬棘，在夢想和實踐的道路上，奮鬥不止息。

支行行長是雨中磐石。如今金融行業競爭異常激烈，要想在槍林彈雨中立於不敗之地，勢必得提高自身修養，提高經營決策水平。作為支行長，首先它起著承上啟下的作用，既要對上級行負責，也要承擔支行的經營發展重任。其次是在業務發展當中，在市場經濟的鞭策下，他不能駐足停留，他需要帶領全行人員實現各項業務又好又快增長。積極踐行上級行的戰略決策，在實踐中不斷總結經驗，在挫折中千錘百鍊，在成績面前也絕不沾沾自喜，時刻保持清醒的頭腦和持續作戰的姿態。再次要固本強基，提升自身的執行力。作為一行之長，本身就是一面鏡子，你的身體力行映射的是全行員工的日常行為，你賦予他責任心，回報的定是主人翁責任感，你賦予它鐵的紀律，那麼拖拉、散漫、奢靡的風氣也會煙消雲散，你賦予他謹小慎微，那麼它贈於你的是合規穩健，你賦予他愛行如家，相信回報你的絕不是一盤散沙，而是抱成一團火，散作滿天星的默默奉獻。最後，握緊手中的指揮棒，支行行長如果不加強學習，可能就會落伍，被市場淘汰，所以支行行長必須把學習放在第一位，通過不斷的學習提高自身的業務能力、管理水平和決策能力，不斷更新自己的知識結構，樹立權威，只有這樣才能真正擁有領導權、指揮權、發言權，才能指揮自如 。

支行行長是中流砥柱。他必須具備敏銳的洞察力，能夠準確把握市場動態，大力促進業務的發展。在市場變化很快的今天，支行行長如果不能敏銳地捕捉市場信息，多謀善斷，支行的業務經營可能就會陷入困境，被市場牽著鼻子走，影響業務的發展。支行行長需要通過不斷總結和鍛煉，提高市場敏感度，及時掌握市場的最新信息，並順應市場作出經營決策調整，緊扣市場脈搏，推動業務又快又好地發展。同時，支行業務繁多，支行行長不能眉毛鬍子一把抓，應主抓核心業務，不放棄小業務。最重要的就是能夠根據銀行外部環境和內部條件的變化，審時度勢，及時調整支行經營戰略，做出科學決策，引導全行，使之在激烈的市場競爭之中立於不敗之地。這就要求支行行長思想解放，眼光敏銳，觀念不斷創新，善於思考和探討，居安思危，搶抓市場，善抓機遇，果斷迎戰。

支行行長是常青藤。為什麼作此比喻，因為銀行的數據在不斷的翻新，而各項制度也在根據企業的需求和發展的需求而不斷完善。支行長必須帶頭踐行上級行的規章制度章程，不鑽牛角尖，不搞特殊，沒有特權，堅持「制度面前，人人平等，合規面前，人人遵守」的固行之本，員工才能深刻理解上級行的制度約束，增強信心，並在支行行長的指引下保質保量地去執行。制度常抓常新，永遠不會因為發展的需要而開綠燈，只有不斷的的控制風險，約束人的行為，才能使企業在前行的路上沒有阻礙，才能使企業始終充滿蓬勃與朝氣。

支行行長是鳳頭虎尾。支行行長扮演的是鳳頭虎尾角色，既要在市場營銷中首當其衝，摧鋒陷陣，帶領全行員工叱吒風雲，搶拼市場，又要牢記領導職責 ，用心帶好隊伍，抓好隊伍建設。良好的員工隊伍是支行競爭力的保障，一支業務過硬，意志堅強，顧全大局，能征善戰的隊伍才能保障支行健康快速的成長。支行行長在抓隊伍建設時，要以人為本，為員工排憂解難，為員工謀福利，求政策，凝聚人氣，共謀支行發展。同時，還要加強員工的培訓教育工作，培養一支學習型的團。樹立先進典型，以榜樣的力量帶動人，引導人；建立良好的互信機制，用誠信感染人，形成良好的誠實守信的工作關係。開展各種喜聞樂見的文娛活動和技能比賽，以團隊精神凝聚人，形成五人團結一隻虎，十人團結一條龍，百人團結像泰山的團結勢氣。

支行行長是「上帝」的救兵。銀行作為服務行業，客戶是經營利潤的來源，決定銀行的發展，把客戶的滿意作為自身的追求，那麼支行把「以客戶為本，抓好客戶建設」為中心工作並不為過。支行要發展必須夯實客戶基礎，壯大客戶群體。支行行長應把客戶建設作為頭等大事抓，與客戶加強溝通，了解客戶的需求，提供量身定做的優質金融服務，鞏固客戶關係。同時，還要強化客戶營銷，有計劃有針對性地組織營銷團隊拼搶潛在客戶資源，用優質服務、個性化服務留住客戶，不斷擴大客戶基礎，促進支行快速發展。

支行行長是領頭雁。作為領頭雁，他必須做好表率作用。支行行長一言一行都影響著支行發展。支行行長應嚴於律己，以身作則，做好表率作用，贏得員工信服。支行行長應做遵守黨紀國法的表率，實事求是的表率；做廉潔奉公，公正無私 的表率；做勇於創新，堅持改革發展的表率；做衝鋒陷陣，全力拚搶客戶和市場份額的表率；做加強學習，不斷提高自身修養的表率；做無私奉獻，不計較個人得失的表率。這樣才可產生巨大的感召力，內有權威，外有威信，才能把支行打造一個高效隊伍。

支行行長是考評師。隨著機構改革的不斷發展和創新，員工的業績和收入比逐漸被划上等號。為了完善各項制度措施，鼓舞員工發展業務的信心和勢氣，激勵機制是確保支行發展的關鍵一環，完善的激勵機制是激發員工工作熱情，提升員工執行力的重要因素。支行行長應根據員工在不同階段、不同部門、不同崗位，實施不同的激勵政策，採用不同的激勵手段、和方式方法。有針對性地制定考核內容、考核標準和考核辦法，激發員工的工作熱情和工作動力。通過激勵措施充分調動員工的積極性，讓員工主動工作，用心工作，熱愛工作，在全行形成積極工作的氛圍，支行的凝聚力也就提高了。

支行行長是風控家。一直以來，縣支行每年的發展都很艱難，而就是在這種艱難的環境下，我們還是要選擇向前看。俗話說：創業難，守業更難。擺在我們面前最嚴峻的問題是：如何在業務發展的同時做好內控風險的有效管理。為了保證內控風險得到有效控制，首先得牢固樹立合規經營的意識，防範和化解風險。要積極傳達上級行所制定的管理制度及內控制度相關文件精神，為案件的有效防控形成強大的約束力。在日常工作中，一方面要自覺遵守國家法律法規和商業銀行的各項規章制度，嚴格按章辦事、規範從業，堅決維護規章制度的權威，保證規章制度的落實。另一方面要帶頭揭露和批評違法亂紀行為，同一切違法亂紀行為作鬥爭。在具體工作中，重點抓好風險防控，完善風險管理與內控體系建設，切切實實抓好防範風險工作的每一個環節，保證支行安全運營。同時還要注重對員工的思想動態進行排查，同時接受員工和群眾的監督，及時遏制風險苗頭，使員工充分認識企業風險內控制度的必要性，增強風險防範能力，營造「科學發展個個有份，防範風險人人有責」的企業氛圍。

支行行長是銀行經營管理的關鍵環節，一線管理現場如同一線作戰現場，一個視榮譽勝過生命，為企業而戰，為榮譽而戰，為夢想而戰的支行長一定能夠為企業帶來發展碩果，為員工帶來福利提升，為社會帶來有益貢獻。