彭妹娥　賣葯要講良心（身邊的感動·

本報記者　侯琳良

《 人民日報 》（ 2012年10月15日 13 版）

　　【鏡頭一】

　　50歲的彭妹娥，頭髮的一大半已成銀絲，由於每天要說太多話，她講話的聲音十分嘶啞。然而，兩三句話語之間，她的臉上總能浮現讓人信任的笑容。

　　彭妹娥是長沙市長沙縣路口鎮和通超市麻林商場葯櫃的藥師，她說，因為常年經常說話，她的聲帶上長了一塊息肉，壓迫聲帶使得發音不正常。因此她不得不離開心愛的櫃檯，於8月初辦理了退休手續。然而，這個呆了32年的葯櫃讓她十分留戀，8月30日是她這個月內第三次走進藥店。

　　來店裡買葯的顧客如同見到多年的老朋友，熱情地同彭妹娥打著招呼。許多顧客跑到她面前，詢問起要買的葯和各自的病情。

　　彭妹娥經常說，老百姓講究的是經濟實惠，「他們賺幾個錢不容易，必須對症下藥，只拿對的葯，不拿貴的葯。」

　　就在幾個月前，一位來自長沙縣城星沙的病人經人介紹趕到葯櫃，找彭大姐要了一服藥，僅花了10元錢，「輕輕鬆鬆就搞定了困擾多年的疥瘡」。此前，他在好幾家大醫院花了幾萬元都不見成效。

　　像這樣經濟實惠、富有成效的偏方，彭大姐收集了幾百個。幾年下來，她把它們傾囊傳授給徒弟們，沒有絲毫保留。

　　彭大姐說，賣藥行業，健康安全是第一高壓線，絕對不能踩。病人前來，她不是盲目地推薦葯，而是同病人細緻交流，針對病情、身體情況，配最適合的葯。

　　每個月的9日、19日、29日是當地趕集的日子，這幾天，藥店里都是排著隊等著找彭妹娥買葯的人。如今，彭妹娥退休在家，也是電話不斷，有的是徒弟打電話請教問題，更多的是顧客打電話問如何買葯。

　　【鏡頭二】

　　說起師傅，彭妹娥的徒弟、22歲的女孩皮靜臉上露出欽慕的神情：「我要向師傅好好學習，發揚師傅的好精神！」

　　幾十年下來，葯櫃所有的工作人員都由彭妹娥手把手帶出來。由她經手的藥品，30年間從沒有出現過質量問題或安全事故。

　　一直在藥店干，會不會覺得累？有沒有想過自己開藥店呢？對此，彭妹娥很坦誠，剛開始幾年有很多人建議她憑藉名氣開個藥店，掙的錢絕對比拿固定工資多得多。然而，起初是因為手裡沒有足夠的啟動資金，慢慢地，她愛上了這個工作崗位，就不再想那檔子事了。

　　彭妹娥經常告誡徒弟們，賣葯要講究善心和良心：不能為了賺錢，讓病人亂花錢；不能為了賣葯，讓病人多花一分錢。

　　經常有醫藥供貨商提出在葯櫃「上貨」，利潤可以分成，都被彭妹娥斷然拒絕。她說，百姓的健康大於天，葯櫃的所有葯都必須由正規進貨渠道進貨，私自進貨是對街坊鄰居生命的漠視。

　　公司人力資源部職工湯江說，外公、母親都只從彭大姐手上拿葯，而今自己和孩子同樣如此，「彭妹娥配藥，從來不以經濟效益為依據，而是根據病情所需，而且她高超的配藥水平讓人不得不服。」

　　彭妹娥所在的櫃組連續20多年超額完成銷售任務。2011年第一季度在周邊有數家新增藥店的情況下，她所在櫃組的銷售額突破60萬，同比增長達20%。