國內最大培訓公司匯才倒閉和神秘培訓： 助教★小盧★
中國最大的培訓公司「匯才」倒閉了，聽到這個消息我很震驚。我也曾經是匯才的學員，所以借這個機會說說我個人對匯才式的人本教練技術的一些看法。匯才的主幹課程，是以「體驗式學習」為主要方式而展開的一系列活動、遊戲，通過分享和總結等，來幫助個人認識自己、改變信念，發揮潛力。匯才特別重視團隊的建設，善於利用在學習過程中營造出來的團隊文化來促進個人的成長，這一點給我很深的印象，也使我從中受益。到現在，我們同學之間關係都非常好，大家都很珍惜這個單純而開放的關係。匯才的教練團隊給我的印象，最突出的是以下幾點：第一是嚴謹。無論是介紹會還是工作坊或者社會公益活動，對每個環節以及人員等，都考慮得很詳細而周全，幾乎就是「細節決定成敗」的註解。第二是勇氣。匯才的教練很少有逃避問題的，一般都是正面應對，直接挑戰。這經常引發課堂上的衝突與對抗，甚至有學員要和導師拚命，但是，這是對「解決問題必須先面對問題」這個信念的註解和行動，對抗本身不一定好或者壞，關鍵是怎樣把對抗導向積極的方面，也就是成為「有效性衝突」，這才是匯才要教給大家的東西。他強就強在不是紙上談兵，而是真的做給你看！當然，也有難以收拾的情況出現，不過在技術上也還是有保證的。第三是剛烈。匯才的風格，是非常潑辣的，直接而犀利，電閃雷鳴、急風暴雨，有的時候，教練會極其憤怒地叱責學員，也會像瘋狗一樣追著學員屁股後面咬，逼著學員向自己的目標前進。這個方法，十年前就遭到很多詬病，有學者說這是已經幾乎被廢棄了的「休克療法」的翻版，這個方法對於自身有性格缺陷或者心理問題的人很危險，因為明顯是加深痛苦，甚至可能導致應激性精神癥狀，不過在我所認識的學員當中，還沒見到很惡劣的例子。這個方法對於高領悟力、高能力、高願景的人來說，效果卻非常突出。第四是快。匯才的教練「刀」都很快，交談的時候往往五、六個回合，就能把問題點透，振聾發聵，也就是靠這個，匯才「拿下」了很多「老江湖」、「大老闆」。匯才是出來混的，對手是各種各樣的人，很多學員自己就是大老闆甚至是政府官員，搞人的思想不知道搞了多少，自己本身就有那麼一套，匯才如果沒兩把刷子把這些人拿下，根本是不可能混的。比起那些紙上談兵的「專家學者」、「博士博導」，匯才不知道強了多少倍！第五的惟利是圖。匯才對這一點也毫不避諱，匯才強調「共贏」的理念，並且宣稱「匯才不但要贏，而且要大大地贏！」但是這個度不容易掌握，這會造成很多的衝突和阻抗。因此，匯才的「感召式營銷」爭議很大，匯才因此得利極多，也付出巨大代價。在這一點上，我個人是堅決反對的，因為在匯才的課程里，我領悟到錢的本質：錢是社會對一個人或者一個事情的價值的認可的尺度，而不是別的任何東西。就這一點來說，只要你做的事情是有價值的，你一定有錢，反之就沒有。我要特別說明的是，這裡的錢不包括以非法手段獲得的黑錢、髒錢。所以，只要是有價值的，就不必擔心么有錢，如果不滿足，那麼進取心很可能成為貪婪心，結果就不同了。匯才的這種「我執」，固然使他成為非常贏利的機構，可是也帶來巨大的麻煩，哎，「出來混，總歸要還的！」我為什麼最終決定不走教練和培訓的道路，而是做心理諮詢師，也和我對匯才的認識有關係。匯才的確使很多人潛力發揮，成果突顯，但是也帶來很多人格的變態和病態。比如有的人，學了教練技術就不會說人話了，動不動就「分享」、「回應」、「感召」，或者胡亂批判身邊的人；也有的人學了以後，形成巨大的依賴，覺得外面的現實世界什麼都是錯的，只有課堂這個環境才正確，於是不斷地來學，或者不斷地來當助教什麼的。這顯然是出狀況了，但是匯才為了商業利益，不反對這個現象。我們在Taction期間，被「感召」弄得暈頭轉向，似乎活著的意義就是幫匯才拉學員。隨時隨地，不分場合，想的說的都是匯才。一個同學形象地說，我們是「匯才生活化，生活匯才化。」還有一個同學更絕，說匯才當我們是奶牛，而且要我們「自己背草來，還要把奶擠在這兒！」後來我聽說過一門比這個更加露骨的課程，叫做「催眠式營銷」。我想那些惟利是圖的人，應該很感興趣吧。匯才會在沒有徵得當事人許可的情況下，使用集體催眠，這嚴格來說是違法的。一般人沒有這個方面的自我保護意識，很容易被帶進去，但是保不定會有什麼副作用。由於我們大多數人在新年裡健康方面的知識幾乎就是空白，所以對培訓或者課程當中一些狀況，會覺得很神奇，很了不起。這個弱點，被廣泛地利用，比如一些傳銷或者直銷的培訓，門一關，燈一關，一引導，然後大家就哭，哭完了，喪失自我，感覺剝奪、思維剝奪，然後就稀里糊塗開始買產品，從此上了賊船。匯才還算是比較收斂的，但是在和他自身的贏利原則衝突的時候，匯才毫不猶豫選擇贏利。匯才的大型團體遊戲的設計和應用堪稱經典，開發角度的多維、流程的銜接與推進以及效果的達成，都很到位，在技術上，是很優秀的。匯才的所有技術裡面，我個人認為最強大的是「破冰」技術。讓一個個把自己包裹得跟粽子一樣的心靈能夠打開，能夠願意袒露自己的傷痕，願意去接納和改變，這是很了不起的。現在很多心理諮詢師，根本做不到這一點，就是連構建一個可以和求助者自由溝通的平台的能力都沒有，也不知道他們怎麼諮詢的。在我個人的心靈成長的道路當中，匯才像小學教育一樣，打開了一扇門，後來的事情，有更好的老師帶著我去做了，但是匯才開的這個門是很重要的。如果要用教練技術來說匯才，那麼我要做一個區分：洗心和洗腦。匯才做的事情，是洗腦而不是洗心。這與其商業特徵有關係，是一個經濟動物做的事情。而我個人認為，洗心才是最有價值的事情，也是很健康的事情。在課程當中，我是利用匯才在洗心，一邊學習一邊吸收一邊排毒，並非所有人都可以這樣做，被洗腦的人，很可能會迷失，用匯才的話說，叫做很「受害」。中國培訓市場已經很濫，很多公司，在洗腦問題上，比匯才做得還要過分。因為教練技術已經比較普及，我看到一個一個的「團隊」，裡面很多迷失的、人格膨脹的、輕燥狂和癔症傾向的人，自以為獲得了真理和力量。中國培訓界的巨人「猝死」，讓我再次感到什麼是無常，本來還打算有空回去噹噹助教的，現在再也沒有機會了。匯才之「死」，給我的教訓是：做人要厚道，做事要低調。------------------------------------培訓行業的公司所有的弊病在我的公司都有體現：一：股東之間權利和義務不清楚，彼此都有自己的方向，公司內部動亂。二：招聘人容易培養人難，培訓行業是高素質高心態行業，很少有人可以在這個行業做的很好，尤其是銷售，呵呵，尤其是在給薪水但不能給的太高的時候（有些公司無底薪用人，業績上升很快，但卻不穩定，有點給人打興奮劑的嫌疑，呵呵，透支人才）三：人才，包括銷售或是講師，一旦培養起來就會流失，國人的小農意識在這裡體現的很透徹，他們不管自己是不是出去就可以發展，看到自己在公司的地位就不平衡收入，覺得出去一定可以賺大錢，呵呵四：人才成長慢，一個培訓公司往往最高明的是老闆，員工天天和你一起，你再厲害也被學的差不多了，而每個公司課程的成長速度趕不上人才的學習速度。呵呵，也是難為了培訓公司啊，他們要天天忙客戶養活自己啊。很少有時間去更新課程和引進新的課程，內地的培訓公司更是缺乏信息。五：銷售乏力，多好的培訓公司都在為銷售在忙，呵呵，這也是大家羨慕匯才的地方了。銷售越來越難進行，老客戶要新的課程我們沒有，新客戶又不是很信任你的銷售，電話銷售和陌生拜訪幾乎是所有公司的手段，高明點在再加個會議營銷罷了，但沒有不為銷售頭疼的公司，呵呵，銷售需要新的突破和變局了。這個我們到是有了自己的新的模式和思路，未來可以整合培訓行業快速做大的。六：課程開發難：公司很少有能自己做課程開發的，開發的課程也不過幾個遊戲，幾個系列，缺乏理論支持和傳承。國內好的公司如人眾人和匯才等都是直接代理或引進國外成熟課程體系獲得成功的，所以如何讓自己的企業第一時間擁有未來最流行的課程是老闆都夢想的，我們在這方面也有了具體的步驟和方法可以交流。七：信息匱乏：大部分培訓公司的眼界和信息源並不暢通，對於國內外以及行業發生的事情不是很了解，公司缺乏一些專業的諮詢師，無法撰寫實用的培訓項目書，在當地的競爭里不能脫穎而出，竟標沒有把握和亮點，養專門的諮詢師又是公司財力無法承受的，呵呵，這個問題我們已經解決可以支持到各地夥伴。八：大部分公司沒有自己的品牌，尤其是在當地很多優質企業不認可當地培訓公司，往往從外地找，培訓公司的品牌不支持發展九：分支。很少有公司可以在異地建立分支，缺乏人才支持和財力支持以及管理支持，很多定單無法完成還有一些其他的問題，這裡不詳細介紹了----------------------------------------匯才人力技術（深圳）有限公司匯才人文機構是一家多元化的人力資本開發商，是亞洲首家推廣教練技術的國際性公司，匯才人文機構的教練技術是由國際教練聯合會認證，也是全球率先受認證的中文教練培訓計劃。總部設於加拿大，在北京、上海、廣州、深圳、香港、澳門、新加坡、成都、海南、太原、青島等地均設有分公司。匯才通過推廣教練技術這項新的管理技術來提升企業和個人的競爭力，並已通過ISO9001:2000國際品質認證。因公司業務在亞太及中國地區的發展迅速.-------------------------------------------------匯才到底冤不冤(這條文章已經被閱讀了11299次) 時間：2002年11月28日 10:10 來源：吳鳴哲 原創-IT心理培訓：懸崖邊的舞蹈 原載於《企業研究-財智》http://www.aphr.org/caizhi/今年6月底至7月初，一些媒體對深圳匯才人力技術有限公司開展的"素質管理技術研討會"進行了連續報道，對其培訓內容和培訓方式進行了批判。雖然匯才隨後進行了闢謠，但是該事件仍然引起了業內的廣泛重視。匯才的此次風波雖然有其特殊性，但也存在著普遍意義。根據匯才的培訓方式和培訓目的，專家們認為匯才進行的是調節心態，突破自我的心理培訓。心理培訓是個涉及心理學、人力資源培訓等領域的邊緣學科，似乎很新鮮，實際上許多培訓公司都在開展這類培訓，只是內容和方式、名稱和叫法不同。如何正確對待心理培訓，怎樣合理的開展它，心理培訓的評價標準是什麼，國外的發展情況如何，各領域的專家對這樣的一系列問題給出了自己的看法。蘇永華 上海四達測評中心主任華東師範大學心理學博士，復旦大學管理學院博士後￠ 不能簡單的把心理培訓理解成心態調節￠ 輕微的心理問題不必用重度的治療方法￠ 評價的標準：是否能幫助人們過更好的生活不能簡單的把心理培訓理解成心態調節財智：作為一個從事心理學研究和應用多年的專家，你怎麼定義心理培訓呢？蘇永華：心理培訓是一個比較大的概念。像匯才進行的這種自我突破的培訓只是心理培訓的一個方面，還有其他很多方面的內容，比如人的認知能力、氣質、性格、興趣、態度等，都是心理學研究和心理培訓可以涉足的範圍。不能簡單的把心理培訓理解成心態調節。輕微的心理問題不必用重度的治療方法財智：心理培訓是一種針對人們心理的培訓課程，那麼一些心理治療的手段和方法是不是適用於心理培訓呢？蘇永華：應該說心理培訓不同於心理治療。應用在臨床上的心理治療一般採用疏導、談話、催眠等，是針對精神異常的人進行的。而這些方法不一定在各種情況下都適用。沒有人是絕對心理健康的，只是不健康的程度不同，大部分人的心理問題都不過分，還在人們認可的範圍內。就像感冒，打個噴嚏之類的不一定要上醫院。輕微的心理問題不必用重度的治療方法，而且人本身是有自我調節機制的。評價的標準：是否能幫助人們過更好的生活財智：心理培訓是否有開展的必要呢？蘇永華：人的心理是不斷發展的，有的是自然發展，有的則是引導發展。人們有這樣的需求，渴望有這樣的人和機構來指導他們，幫助他們成長。而通過某些方式引導人們向健康的方向發展是很有必要的。其次我國大陸地區的心理學的發展比較滯後，人們在這方面比較缺乏，心理培訓可以彌補一些。財智：你認為評價心理培訓好壞的標準是什麼呢？蘇永華：無論是進行心理學研究，還是做培訓服務，目的都是要幫助人們過上更好的生活。我們的所作所為應該在這個原則下進行。如果我們所做的不能幫助人們更好的發展，生活得更好，那就沒有積極的意義，應該被摒棄。分商業化可能忽視心理培訓的真正內容財智：你是否認為任何的培訓公司，只要對這種培訓過程有所了解，就可以開展心理培訓了呢？蘇永華：我覺得這樣不是很妥當。就像心理治療，國外都是要有資格證書的。一些人參加了一些心理培訓就模仿著開展這樣的培訓是不負責任的。培訓實際上是給人一種外部的影響力，這樣的影響有大有小，有積極的有消極的。每個人的情況都不一樣，雖然我們都是希望把他們向好的方向引導的，但是如果缺乏這方面的理論功底和實踐訓練很難把握好這個東西。培訓時的場面雖然很激烈，但是培訓效果是不能簡單靠場面上的現象的決定的，重要的是培訓對人的心理變化產生了什麼樣的影響。其次，因為培訓機構一般都是商業機構，其重點往往在商業盈利上，從宣傳到實際操作行為都盡量為了產生商業效益，這樣過分商業化就可能忽視心理培訓的真正內容，出現一些偏差。陶醒龍（Gene Dorris）專偉企業諮詢有限公司總經理高級培訓師，前美國駐華領事館總領事￠ 那是一種比較過時的培訓方式￠ 自我覺醒是一個反覆漸進的過程，一次刺激的作用比較有限￠ 有針對的開展課程，會收到比較好的效果那是一種比較過時的培訓方式財智：不久以前有媒體報道說一家進行心理培訓的機構開展的培訓課程方式過於激烈，比如對學員進行謾罵，進行一些過火的角色扮演遊戲等等。而培訓機構對此的解釋是他們通過這些方法幫助學員認識自我，轉變心態從而取得成功。你們的公司進行的是不是這類培訓？陶醒龍：我們公司開展的培訓和這類培訓不一樣。雖然我們的培訓目的也是幫助學員自我覺醒，但是我們採用的方式並不激烈。我們通常的做法是讓學員參加一些遊戲，然後對遊戲過程進行分析來幫助他們認識自己。在對學員進行分析時，我們運用了一些心理分析的方法，比如榮格的心理類型概念，目前運用這種方法的在中國只有我們一家。榮格用四組分類分析人的性格，包括外向、內向；感覺、直覺；感性、思考和謹慎、即興。每一個參加專偉動態團體建設課程的學員都會在課程前接受一個心理類型測試。培訓師會向每個學員介紹他們的心理類型並結合團隊特質做SWOT分析。讓學員了解到不同性格隊員對團隊的特殊作用。財智：你是否聽說過這種做法激烈的培訓？陶醒龍：根據你介紹的情況，我覺得這和60年代在美國加州非常流行的一種培訓很相似。當時的那種培訓也使用一些比較刺激的做法，比如非常直接的指出你的弱點，對你進行激烈的批評等，而參加培訓的人員會出現痛哭流涕之類的強烈反應。這種培訓主要是依據弗洛伊德的理論。但是弗洛伊德的理論對病態心理研究的比較多，也就是說它常常運用在心理治療方面。所以，我認為把弗洛伊德的理論運用在培訓方面有一定的局限性。70年代以後運用心理類型進行分析從而幫助人們認識自我，達到自我覺醒的培訓方式開始被人們接受。這種激烈的培訓逐漸被淘汰，不過目前可能還有少數的培訓機構還在進行這類培訓。自我覺醒是一個反覆漸進的過程，一次刺激的作用比較有限財智：那你怎麼看待這種在60年代流行的培訓呢？陶醒龍：我覺得存在幾個問題。第一因為這種培訓沒有什麼系統性，所以很難控制，大部分是憑感覺來做。第二，自我覺醒是一個反覆漸進的過程，比如（畫圖解釋，見圖）我在1988年接受了一次培訓後自我覺醒達到了一個較高的層次，對自己認識比較清晰，但是後來在工作中遇到一些壓力後我又覺得對自己的認識模糊了，自我覺醒的程度下降了，於是我在1990年回到美國接受培訓，之後我覺得我的自我覺醒又一次達到了一個高度，所以一次刺激的作用是有時間限制的。第三，這種激烈培訓的效果也值得懷疑。比如，一個比較內向的人，在培訓中被人指出了其缺點，他雖然不一定會哭，但是內心還是非常抵觸的，本來的培訓目的是希望通過指出他的缺點，幫助他積極克服這一缺點，但這種培訓最後的效果卻可能是相反的，這個人反而處處隱藏他的缺點。而我們公司在培訓中運用心理類型的概念，一般不會引起學員的抵觸心理。我們會告訴他，他的偏好是什麼，盲點是什麼，這不存在好壞之分，因為任何一種個性在不同的階段和背景下都有其積極和消極的一面。人們需要的只是在對自我有了充分的了解後，怎麼去發揮積極的一面而減少消極面的影響。有針對的開展課程，會收到比較好的效果財智：在你們的培訓中是否會出現對學員衝擊比較大的情況，比如說他們提出感到自尊心受到傷害等？你們怎麼來處理這種情況？陶醒龍：我們曾經為一家國有企業提供服務。在培訓遊戲中，一位參加培訓的老領導無法指揮他的團隊，覺得非常沮喪，有很深的受挫感。在這種情況下，我們的培訓師通常的方法是幫助他分析問題所在，比如鼓勵他說出他的想法和感受，幫助他與他的團隊成員進行溝通，從而幫助他認識到自身的問題所在，同時也讓他的隊員對他有了進一步的理解。財智：是否會有學員對你們的培訓不認同，產生反感？陶醒龍：在開展培訓前我們都會花相當的時間對將要參加我們培訓的團隊進行調查研究，比如和他們的領導層、HR部門和參加培訓的人進行溝通，對他們進行心理類型的測試，了解團隊的人員構成情況等，儘可能的了解參加培訓的人需要什麼。然後有針對的開展相應的課程，而不是簡單盲目的開展培訓。所以我們的培訓一般都會收到比較好的效果。李峰 香港大學心理學博士 上海人才有限公司測評服務部總經理￠ 我曾試圖證明中西方人的心理存在本質差異，結果失敗了￠ 培訓課程的不好不等於理論不好￠ 評價培訓的最重要標準是受訓者是否接受￠ 參加培訓的都是成年人，應該有能力對自己負責我曾試圖證明中西方人的心理存在差異，結果失敗了財智：心理培訓是一種幫助人們調整心態，提高心理素質的培訓，是一種針對人心理進行的培訓。中外文化存在巨大差異，國外的心理培訓方式是不是適合中國人呢？李峰：中外的文化確實存在許多差異，在文化背景和習俗等方面中外都有所不同，但是人的本性應該是一樣的。我的博士論文研究曾試圖證明中國人的心理和西方人的不同，結果我失敗了。我發現在心理方面中外之間相似性遠遠超過差異性，涉及人的本質的東西是相同的。所以，雖然有許多事情存在"國外好的，中國不一定好"，但在心理培訓方面應該不存在國外的心理培訓方式不適合中國人。財智：你認為進行心理培訓的培訓師的需要具備哪些素質？李峰：首先我覺得他們應該有一定的心理學基礎，最好懂一點臨床心理學或變態心理學的知識。然後就是需要一個針對這個培訓課程的短期培訓。培訓課程不好不等於理論不好財智：開展心理培訓的機構有許多，但是每個機構在解釋他們的培訓課程的時候用到的心理理論不盡相同，心理培訓課程的好壞和這些理論有沒有關係呢？李峰：好的理論往往是培訓課程的賣點，但培訓課程不好不等於理論不好。所以不必去追究匯才的教練理論到底如何，一種理論之所以流行，總是有其流行的理由的。但好的培訓課程是應該經過嚴格設計的，課程的每一個環節都必須通過仔細的設計，甚至課程中的每一分鐘都有其用意。基於同一種理論，不同的設計風格會產生不同的培訓課程。但是不管怎麼設計，把握好"度"是很關鍵的，違反基本的社會行為規範，突破道德底線都是不可取的。評價培訓的重要標準是受訓者是否認同財智：你認為評價一種培訓最重要的標準是什麼呢？李峰：我認為是接受培訓的人是否接受。匯才的問題可能在於沒有處理好這個問題，沒有重視接受培訓的人的反饋。當然，每個人的看法都有不同，但至少不能讓接受培訓的人反感，我覺得這是培訓機構最重要的原則。培訓也是一種服務，要有服務意識。財智：有些心理專家指出，每位學員的經歷和心理適應能力不同，匯才對他們採取相同的訓練方法容易造成心理應激，你是否認為應該針對不同的學員施以不同的培訓課程呢？李峰：首先，對於某些特殊的培訓課程，培訓機構理應對參加培訓的人進行一定的篩選。有些人適合這樣的培訓，有些人不適合。有些人本來就心理不太健康，很有可能被高強度的刺激誘心理疾病。培訓機構應該在對他們進行培訓前進行一定的篩選，接受那些合適人員參加培訓。培訓要有針對性。個人化的心理培訓是一個很好的建議。而個人化的培訓需要預先測量學員的個人品質。參加培訓的都是成年人，應該有能力對自己負責財智：金羊網報道中提到了一些學員的負面反應，也有專家指責匯才使用的某些方法類似於心理暗示或被動催眠，侵犯了學員的人權，你怎麼看這種說法？李峰：參加培訓的人都是成年人，他們應該有能力也有責任對自己負責。如果覺得一種培訓不適合自己，是可以選擇在中途退出的。我個人不認為他們參加培訓，事後再對培訓提出種種質疑甚至投訴是最合理的做法。為什麼不在當時就提出問題，或者選擇退出呢？不過中國人大多有一種隨眾性，有些人可能會迫於群體壓力而不選擇退出，其實這樣不好。其次，在培訓協議中，應該是有一條明確規定培訓中覺得不適應可以選擇退出，培訓公司如果沒有將這一條寫入協議中，參訓人員就應該提出來。這也是保護自己的權利。至於被動催眠，國外的催眠協會要求所有接受催眠的人在接受前簽訂協議。而且懂心理學的人會知道，如果對方不願意，是不可能對其實施催眠的。所以，在培訓中如果涉及了一些催眠，當事人是應該知情的，並且當時是願意配合的，否則不可能實施催眠。
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