電話銷售員怎麼樣饒過前台?——人和網·朱向東

2009-9-17 11:19來自：朱向東 (深圳) 許多電話銷售員在做業務的時候往往倍受打擊,一個個前台的拒絕電話讓自己邊得非常的沮喪,怎麼樣饒過前台好呢?1. 「您好！XX公司嗎？我們是國家食品安全委員會的，我們有一個重要關於食品安全培訓活動在深圳福田舉行,要邀請貴公司負責人，麻煩您把電話轉給他，我們要就具體的事宜跟他確認。」2. 知道該公司老總名字（男性）後，請一男士 拿起電話：我找***（直呼其名）。。。。。。不在？他手機號碼是多少？。。。。。。我是誰？昨天還一起喝酒了的！（很拽的語氣） 3. 你們總經理姓什麼我忘記了，對了，上次他對我說：過段時間再打給他。所以我今天就打給他了，你幫我轉到總經理辦公室好嗎？謝謝你！ 4. 請找×總，怎麼不在？不是說好今天這個時候讓我去個電話嗎？你看他什麼時候回來？這事挺重要，他的手機是138還是139？你告訴我，我記一下。 5. 您好！我是深圳分公司的。我一般就是告訴前台的小姐說：「我知道你很為難，每天接到各種各樣的電話都很多，很難確定那個電話該去找老闆，我也有過這樣的經歷，我很理解您。同時我也告訴您，我給你們老闆打電話是有一個對貴公司很重要的事情。必須馬上和你們老總取得聯繫，麻煩你現在幫我找一下。 6. 自稱自己是某銀行的需要和X總核對資料，或者是存款出了些問題，要通知X總。 （前台一般不敢過問老總的錢的事情。） 7. 你好, 我是某某記者. (我本身有記者證)想和你們老總商量一些事情！ 8.「您好！幫我接一下你老總！我昨天有一份傳真給他，確認一下他是否收到了」 9.假如你英語好的話，給前台幾句純正的英語，立馬搞定，百試不爽10.在找資料的時候，順便找到老闆的名字，在打電話的時候，直接找老總，若對方問到我是誰，我會說是其客戶或者朋友，這樣找到的機會大一些；（裝老闆朋友/客戶（與外有業務聯繫的部門是比較好轉的，如：人事招聘，銷售，市場，廣告，採購。）11.多準備幾個該公司的電話，用不同的號碼去打，不同的人接，會有不同的反應，這樣成功的幾率也比較大。 12.隨便轉一個分機再問（不按0轉人工），可能轉到業務員那裡或人事部，這樣就躲過前台啦，然後就看如何與非前台人員如何溝通了，沒準一下轉到老總那裡，呵呵！ 13.直接告訴前台建網站有好處，或者做推廣的必要性，讓她無法拒絕！ 14.如果你覺得這個客戶很有戲，你就不要放棄，可以找另外一個同事幫你打，順便考考你的同事，也可以學到新的方法！ 15、事態嚴重化（使無權處理）例如：（對於房產公司）你好，我有一棟樓要出租，希望找你們公司老總談，不知道你們老闆貴姓？再如：（對於廣告公司）你好，我是北京晚報的，您們公司老總是那一位？我們跟他談談代理的事情！ 16.你好我是www.51job的，貴公司在我們這裡登記招聘員工的信息，我想問一下貴公司的法人是誰？ 因為我們要核對您的相關資信情況！ 17.誇大身份！ 例如：你好，轉你們李總（聲音要大）！我是××公司的王總啊！ 18.（我是用了歷史上最卑鄙無恥的兩種方法 設知道老總姓李 A：你好這是++公司 B：你好李**叔叔在么？我是他的侄子！ 嘟嘟--轉過去了 設不知道老總姓什麼 A：你好這是**公司 B：你好**公司吧，你們在**大廈上么？我是電力公司的，你們這個月的電費有點問題，給我轉到行政部 嘟嘟---轉過去了 對付她們很容易的，只要你有征服他們的慾望，就有辦法！） 19. 威脅法！ 1）例如：小姐，這事情很重要，你能否做主？ 我很急，馬上幫我轉給你們公司老總（或負責人） 備註：此類方法適用於買域名！ 20.A:喂...李總在嗎? B:不在,你哪裡 A:我深圳的,我姓章,他電話（手機）是多少? 聲音放低點,一般情況前台都會告訴你老闆手機的 21.前台：你哪裡？ 回答：廣州的，剛來深圳，有重要事情找你們老總（知道姓名，那就直說姓名） 前台：我問你哪裡，哪個公司的？！ 回答：小姐，你姓什麼？我很不習慣你這樣問話知道嗎？！（語氣要強，拍著桌子說話）在不在，在就給我轉進去，不在就把手機拿過來！ 22.A:小姐，張總可能有急事找我，他打了我的手機，現在還在公司嗎？我回電！謝謝！ 23.大家好，我是廣州商務部的新員工，張志強，希望能和你有很好的交流，對於繞前台，我自認為這種辦法有時還是挺管用。 針對外地的，官方式：你好，我是（深圳），受國家有關部門委託，找貴司總經理！ 本地的：我：「你好，轉總經理」 小姐：「你有什麼事？」 我：「有」 小姐：「你是哪個單位的？」 我： 「我是張志強。」 評論：小姐聽到我們的名字一定會以為我們和總經理很熟，這個辦法真的很不錯的，試試！ 24. 1)惠州這邊很多的土老闆,我就會直接說:"老闆在嗎?他電話多少?" 2）有時在知道老闆的姓以後我會講:"王老闆在嗎?" 若不在就說:"他過我公司來了沒有呀?怎麼還沒來?手機多少 ?" 25. 「我是**路郵局的，請問你們公司的全稱是*******，總經理是***，我現在找他核對一下......。 一般廣州這邊這種方法比較有效，還有假裝政府機關或銀行等 26. 我是深圳坪山分公司的周統彬，針對平常方法繞不過的前台時，索性坦白相當，尊重她： 王小姐，你早！深圳坪山分公司的周統彬，我昨天已與李老闆聯繫過了，不知你是否可以替我安排今天上午或者下午，與李老闆通個電話，只需2分鐘，謝謝！ 27. 我通常是用國際採購商的身份找相關負責人或老闆。 有時我會留下另一個手機給她們讓他們叫老闆來找我！ 28. 你好，我是國家互聯網信息中心XX處辦事處的，叫你們老總接電話！ 29.在武漢，很多人好管閑事，非要問清楚，其實問不問結果都一樣，所以她越想知道我越拽，通常說，——*總在不在啊？——你是哪位啊？——我是他一個朋友。——找他有什麼事？ ——有點私事，他是不是不在啊？這時她就給老總了。或者她會說，——他不在。——那你告訴我他的手機，我把他號碼弄丟了，謝謝，有點急事。
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