介紹一種新的郵政業務

介紹一種新的郵政業務----約投挂號函

陸浚滇

筆者近日收集到一種上海地區新的郵政業務函件----約投挂號函。（見附圖）該種函件使用專用印製的信封，該約投挂號封於封四周印有類似於己停辦的原快件信封上紅白相間的斜條，封正面有透明窗，封正中靠下印有一長24亳米，寬13毫米的紅色標籤，標籤左邊印約投挂號，右印一枚信封的標識，紅色標籤下面印有一行紅色文字:預約投遞，精準送達!封右下印有寄件人信箱和郵編。封背預印有改退原因籤條，此籤條與(郵1407改退批條相比較，批條上是5項原因，而封背預印的籤條上是9項原因，增加了郵政編碼錯誤丶聯繫電話不正確、收件單位拒收、財務人員長期不在、該樓宇投遞人員無法進入等原因（見附圖）。從函件的郵資機戳上可以知道約投挂號函的資費為5.80元，郵資機號為滬HP49上海建行18，從這戳記可以知道這是這一郵政業務----約投挂號函的專用郵資機。不知其他省市有否此種郵政業務。請知情者指教！

本文刊於《江城集郵》2015年5月15日第5期總第216期第三版

下面文字選摘於《上海集郵》2015年

2013年7月2日，杭州馮先生接到中國郵政發送的郵件到達簡訊通知後，順利收到了阿里巴巴寄來的發票。這是中國郵政首個成功寄達的「約投挂號」信函。

一、「約投挂號信函」滿足收件人特殊需求

為了保證收件人能正確收到郵件，通常採用挂號（給據）或雙挂號（挂號回執）業務。但若遇到收件人不在或地址變動，投遞局至少需經約半個月方予退回；遇到其它情況，時間更長。至於挂號回執，必須收件人簽收，退回的時間也更長。此外，挂號信件可以代領，收件人為單位的可由門衛簽收，對認可用戶還可直接投箱，收件人常會不「知情」。中國郵政開創「約投挂號」新業務，就是為了改變傳統的挂號郵件投遞模式。

「約投挂號」在郵件寄發前就採用電話或簡訊方式向收件人預約投遞，用戶可以約定收件方式。投遞方式與「郵政國內小包」相同，投遞前和妥投後兩次簡訊提醒收件人，按址投遞，不允許改址，嚴禁擅自轉窗口投交，確認無法投遞的及時退回。這樣就保證信件正確及時送達。

二、「約投挂號」思路來自「郵政國內小包」

中國郵政寄發物品的業務除「包裹」（分普包、快包兩種）外，還有2012年8月開辦的「郵政國內小包（又稱電子商務小包）」，專供寄遞國內輕小包。

「約投挂號」的接受範圍、處理方式全部參照「郵政國內小包」規定，甚至因工作失職造成遺失，也按「郵政國內小包」同樣罰款500元。按照規章，「郵政國內小包」不能寄遞信函、文件，因此，「約投挂號信函」實際上是對它的補充。

同樣是「包裹」類郵件，為什麼有的郵局電話通知領取，甚至上門簽收，有的只向信箱投送「領取通知單」，須去郵政窗口領取，超過三天還須交納「逾期費」。如果你仔細看一下「簽收單」，可以發現原來是兩種業務。2012年12月12日「世紀之約」，上海市西郵政所屬支局將用戶預定的集郵品（實際上只是一枚蓋上「世紀之約」郵資機戳的信卡）全部按6元郵資寄發（機戳面值），許多集郵者不理解，認為郵政多收費。實際上是採用「郵政國內小包」寄發。

三、「郵政國內小包」「約投挂號」不接受個人用戶

「郵政國內小包」開辦已達三年，目前連資深集郵家都未必認識，原因是它不接受個人用戶。「郵政國內小包」只接受簽約大宗用戶，「約投挂號信函」（包括「約投挂號賬單」「約投挂號商函」）主要針對高端信函寄遞客戶。2003年開辦初期以寄發信用卡卡函進行試點，實行挂號寄遞、全網優先處理、簡訊通知、電話預約、按址上門投遞簽收。重點通過優化作業流程和深化投遞服務，依託信息化系統支撐，提供妥投率高、時限穩定、查詢方便的批量高品質信函寄遞服務。為便於全網各環節識別，「約投挂號」信函實行雙袋牌，除拴掛挂號信函總包袋牌外，另行拴掛約投挂號專用的標識袋牌，信封上增加相應的標誌。據筆者諮詢，目前簽約「約投挂號」信函的起始量必須在5000件以上。

四、「郵政國內小包」與EMS的關係？

「EMS」是「全球郵政特快專遞」的縮寫，是由萬國郵聯管理下的國際郵件快遞服務，由中國郵政速遞物流有限公司專營，各地郵政局所僅作業務代辦。而「郵政國內小包」是中國郵政的另一項業務。EMS資費較高，起價為20元，而「郵政國內小包」與民營「快遞」的性質類似，資費比民營「快遞」便宜得多，根據距離分五個區域，首重1000克，上海到江、浙一帶僅5元；最遠到新疆邊境也就14元。遺憾的是「郵政國內小包」不向個人用戶開放，主要為淘寶、天貓、京東、騰訊等經營網購的電商服務。據國家郵政局統計，2013年「郵政國內小包」全年投遞10684萬件，當年開辦的「約投挂號」郵件908萬件，為民營「快遞」所不及。儘管「郵政國內小包」沒有向個人用戶開放，但各地郵政類似於其的「同城快遞」、「同省快遞」接受個人用戶。

五、「約投挂號」 信函服務對象、資費、通達範圍和時限

服務對象：在地市局大宗郵件收寄處理中心批量交寄信函的協議客戶，不向散戶提供服務。

通達範圍：投遞範圍覆蓋全國（含縣以下農村地區）。

時限：陸路運輸開通綠色通道，全網優先發運、優先處理，全程時限另有標準。

重量尺寸：1.單件最高限重500克；2.收寄規格，採用ZL（6號）、C4（7號）或C5（9號）信封（含透明窗口信封），信封邊框和信封上須印有專用識別標誌。

資費：普通信函資費挂號費3元約投服務費2元，即在挂號信函資費的基礎上，每件增加2元約投服務費，含優先處理、簡訊通知、電話預約及深度投遞費用。而信函製作、回郵等服務費用另行收取，回郵資費按單封挂號信函；其他服務費用與客戶商議確定。

集郵者在實寄品收集中發現「資費」不統一。實際上郵政對於協議客戶，根據交寄量與預處理程度，經過上級批准，可給予一定優惠。筆者發現各地公布的「約投挂號」信函資費也略有不同。

六、「約投挂號」函件郵政處理的痕迹

集郵者收集到的「約投挂號」信封，除使用專用信封或普通信封加蓋「約投挂號」副戳外，在信封上的「痕迹」是郵資機戳（按規定「約投挂號」信函一律採用郵資機過戳，不允許貼郵票；與「郵政國內小包」、「同城快遞」一樣，不加蓋「投遞戳」）。「約投挂號」也有「挂號籤條」，但因「約投挂號」都是批量信件，它的「挂號籤條」模塊和郵件號碼預先分配給協議客戶自行製作使用，在列印名址時一起完成，捆綁於收件人個人信息，收件人會注意銷毀，而在透明窗口信封上更無痕迹。

目前發現的「約投挂號」籤條列印規格不一，但號碼生成規則與其它給據郵件條碼相同，結構相同：前2位「NE」8位流水號1位校驗碼2位省代碼。與郵政其它給據郵件同樣，可以查詢。為了迎合年輕人需要，「約投挂號」開通手機或掃描「二維碼」查詢，這是其它郵件查詢沒有的。

參考資料

1.關於開辦國內郵件約投挂號業務的通知.中國郵政[2013]146號

2.關於對部分信函協議客戶試辦約投挂號業務的通知.中國郵政[2013]163號

3.中國郵政集團公司業務函[2013]199號

4.關於調整大宗函件預處理資費優惠政策的通知.中國郵政[2013]124號

——刊於《上海集郵》2015年

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