稻盛和夫：思維方式決定人生和經營

2011-11-22 10:11:46　來源:中歐商業評論有0人參與手機看新聞轉發到微博(0)在各種的管理學說和思潮紛涌的今天，稻盛經營哲學獨秀於林，《活法》一書洛陽紙貴，「珍愛員工」思維日漸主流，這反映出了某種埋藏日久的反思——企業的目的究竟是為股東帶來最大價值，還是讓員工獲得最大幸福？每一位企業經營者越來越難立刻說出答案。現代企業崛起後的數百年，我們第一次發現了它有了返璞歸真的可能性。無論是京瓷跨越半個世紀的成功，還是日航的600天扭虧為盈，都只是表面現象。背後的深刻本質是公司上下在稻盛和夫的引領之下，對「作為人，何為正確」這一命題的不斷認知、思索和踐行。簡單說來，是敬天愛人、克己復禮、努力奮鬥、誠實良善。無論外界如何紛擾，這一價值觀都不為之左右。它並非空穴來風，乃是融合了儒、佛、理和中國古代經典的精髓。稻盛和夫將它們拾起細細打磨，成為當代管理的圭臬。若是未來回顧今日，真正的東方管理學的肇始者乃從稻盛而始。10月13日，稻盛先生來到上海講學，演講過後接受了本刊的專訪。我們得以親耳聆聽他的人事哲學，以及對於東方文化和管理的深邃體悟。工作是磨鍊靈魂的道場一定要把心靈打掃乾淨，把自己的思想變得純潔。這不是為了別人，而是為了自己的人生和經營。「經營為什麼需要哲學？人為什麼活著？」這是企業經營中最基本的問題。企業家要在企業內部確立正確的「思維方式」，確立正確的哲學，並不懈努力與員工們共同擁有這種「思維方式」和哲學。這樣的話，企業就一定能發展，一定能保持長期的繁榮。同時，我們還要努力提高自己的心性。我們的人生，就由我們的心靈來創造。人生和企業的方程式從年輕時起，我就想出了一個關於人生和工作結果的方程式，即「人生·工作的結果=思維方式×熱情×能力」。觀察許多人的人生，有人幸福，有人痛苦；企業經營亦是如此，有人做得風生水起，有人卻怎麼也不見起色。如此大的差別究竟從何而來？我從年輕時就開始思考這個問題，結果想出了上述這個方程式。人們一般認為，人與人之間的差別取決於個人能力的不同，包括智商、體能等，這些與生俱來的能力決定著人生和事業的成敗。事實並非如此。能力或許佔了很大的比重，可所持的思維方式、哲學、思想，其實發揮著更重要的作用。我畢業於日本的地方大學，絕對不是才能出眾的人。為了鼓勵自己奮發圖強，我不相信只靠能力就能決定人生或經營的成敗。不管能力是否出眾，只要竭盡全力、一絲不苟地去生活，充滿熱忱地去生活，付出不亞於任何人的努力，就一定會收穫好的結果。今年我已經79歲了，回首近80年的人生之路，對於這一點我已經深信不疑。公式中的幾個要素不是做加法，而是做乘法。僅僅是能力和熱情相乘，就會產生難以想像的巨大差別。舉例來說，在日本家喻戶曉的電器製造商松下集團的創始人松下幸之助先生，只念過小學。他的人生是從在自行車行當學徒工開始的，吃盡了各種苦頭。可是松下先生卻給人生和經營都交出了出色的答卷，他所創造的成績和普通人相比，存在著幾何級數的差距。正因為熱情和能力這兩個要素不是相加而是相乘，才造成了難以想像的巨大差距。至關重要的是，熱情和能力的乘積，還要與「思維方式」相乘。所謂「思維方式」就是哲學，也可以叫人生觀、判斷基準，人心中抱有的思想、所持有的價值觀。 持有的「思維方式」不同，人生和工作的結果就會迥然不同。也許有人會想，「有一丁點消極的想法沒關係吧」。可事實是，哪怕只有一點負面的想法，結果就會全部變成負值。因為幾個要素之間是相乘的關係，所以「思維方式」哪怕只是負的1分，結果都變成負值。並且越是熱情足、能力強，就越會造成大的負面結果。此外，如果是帶領眾多下屬的領導人或經營者，那麼造成的負面結果，就不僅把自己，也把周圍的人帶入不幸。思維方式決定人生和經營我沒有傑出的能力。正因為如此，我必須具備超出常人的熱情，必須付出不亞於任何人的努力。同時，掌握比常人更優秀的「思維方式」，也就是優秀的哲學、卓越的思想、高尚的人生觀、正確的判斷標準。 為此，我努力學習孔子、孟子、陽明哲學等中國古代典籍，同時鑽研佛陀教誨的宗教精華，努力把這些聖賢們的哲學根植於自己心中。我們在生活和經營中，需要作出各種各樣的判斷。這個時候我們會對照自己持有的「思維方式」和「思想」進行判斷。作為判斷基準的「思維方式」以及「思想」正確與否，卓越與否，結果將大相徑庭。越是生活在現代社會的知識分子，就越容易忽視自身所持的「思想」、「思維方式」的重要性。但是，創造現代文明的不是別的，正是人類的「思想」。人的 「想法」、「思想」這種東西是如此的重要，可生活在現代社會的我們卻總是輕視它，認為只有知識和技術才是重要的。這個問題無論在人生中，還是在經營企業中，都是現代人面臨的一個重大課題。企業經營也一樣，企業業績乃至企業壽命全部取決於是否具有出色的「思維方式」。在京瓷、KDDI的經營中，在日航的重建中，我都反覆倡導被稱為「philosophy」的 「思維方式」、經營哲學。我的這種哲學是約束自身行為的規範，是非常克己的信念。 比如說，「貫徹完美主義」、「持續腳踏實地的努力」、「把自己逼入絕境」、「有言實行」、「持有滲入到潛意識的強烈而持久的願望」、「認為已經不行時才是工作的開端」、「成功之前不言放棄」等等，都要求嚴格自律的生活態度。為什麼我要在企業內強調如此嚴格的哲學呢？這裡面有一個究竟要把自己的企業引向什麼高度的問題。也就是說，如果不謀求大的發展，覺得企業規模「差不多」就行的話，那麼有一個寬鬆的哲學就可以了。但如果目標是進入世界優秀企業之列，那麼，就不能不具備帶有克己主義色彩的嚴格的企業哲學。當經營者號召員工共有這種嚴格律己的哲學時，可能會招致員工的抵觸。每當這個時候，經營者就要堂堂正正地說服大家：「我不想把我們的公司辦成平庸的企業，而要辦成值得大家自豪的世界一流的企業。因此，我才會在企業里推行嚴肅的、克己的哲學，與大家共同實踐這種哲學。」如果不做這樣的說明，相信員工們很難接受這種哲學。以善惡，不以得失來做判斷釋迦牟尼教誨我們，「慾望」「憤怒」「愚痴」這三種本能，是人所有的煩惱中最難駕馭的，稱之為「三毒」。如果對自己的思想放任不管，人心就會被這「三毒」佔滿。必須做出努力，哪怕在心中根植一點善念、一點善心。人是「思想」的主人，人格的創造者，自己環境和命運的設計者。在心裡種下美麗的花草種子，精心照料，就可以結出豐碩的成果。反之，如果疏忽了照料，就會招致雜草叢生。因此，一定要把心靈打掃乾淨，把自己的思想變得純潔。這不是為了別人，而是為了自己的人生和經營。人既有善良之心也有邪惡之心。所謂善良之心，就是把自己的事情擱在一旁，而祈願周圍人幸福的、充滿著溫情的利他之心。所謂邪惡之心，就是只要自己好就行的利己之心。所以盡量抑制只要自己好就行的這種利己的想法，而讓善良的利他之心更多地佔據我們的心靈。這就是做修行、修養，就是塑造人格。而且，這樣做還可以幫助我們對事情作出正確的判斷。企業經營者在日常工作中需要對各種事情作出判斷。此時如果放任自己，人就會不以善惡，而以得失來作出判斷。考慮得失，屬於本能，就是憑算計損益，自己賺還是不賺，由此作出判斷。不僅如此，還有感情用事，以自己是否受到侮辱來作出判斷，或者以無謂的虛榮心來作出判斷。要以一顆善良之心作判斷，必須經過嚴格的訓練，否則就很難做到。我在青年時期，從自我戒勉的角度，經常對幹部和部下這麼說：「發生了問題，需要對事情作出判斷時，瞬間浮現在腦海中的想法，幾乎都出自於本能。因此，不可以用剛剛冒頭的想法立即對事情作出判斷。『稍等一下！』先把這個判斷暫時擱置，然後運用理性進行思考，或者用善惡來衡量。不是看對自己是否有利，也不從感情出發進行判斷，而是動用理性，用善惡去判斷。暫且放入一個『緩衝器』，待考慮好以後再下決斷，這一點很重要。」「除非是真正的聖人君子，一般人做不到憑直覺就馬上能用善惡來判斷事物。通常，人都會用本能去判斷。正因為如此，碰到問題我們不要匆促得出結論，而是把最初浮現的判斷擱置一旁，轉而去弄明白問題的本質，然後用善惡的尺度去衡量，修正自己最初的想法。這樣設置一個緩衝器，應該能夠做出準確無誤的判斷。」不知有多少次，我意識到最初浮現在腦中的判斷是錯誤的，故而重新思考，從而避免了失敗。作為人，何為正確？在我的哲學中，有「作為人，何為正確？正確的事物要正確地貫徹」這個條目。我時常將這樣的問題拋給自己，為維持正確的判斷基準而不懈努力。 所以說，我的哲學既作為企業經營的判斷基準，同時也是自己生活的規範。企業經營中，往往會有不體面的事件或者醜聞發生。人員多了，其中難免會有思想錯誤的人，因一時衝動而使壞的人。為了不讓這些人走向錯誤的道路，企業需要有規範，這就是哲學。在企業內確立這樣的規範，成為人們的共識，就能防患於未然。幾年前在中國，乳製品巨頭三鹿集團因發生了三聚氰胺毒奶粉事件，導致資不抵債而破產。 這樣的事例，起因都是企業忽視了經營企業必須遵守的規範規則。企業舞弊醜聞之所以發生，都是因為企業沒有明確確立自己的「哲學」，或者說這種「哲學」沒有在企業裡面滲透。在多數企業里，沒有經營者會向員工們提出「作為人，何為正確？」而我思考的所謂「哲學」卻正是針對這個問題的解答。同時，這也是孩童時代父母老師所教導的做人的最樸實的原則，例如「要正直，不要騙人，不能撒謊」等。「這麼起碼的東西還需要在企業里講嗎？」或許有人感到驚奇。但是正因為不遵守上述理所當然的做人的原則，才產生了各種各樣的企業醜聞。換句話說，沒有將依據哲學的規範、規則和必須遵守的事項當作自己日常生活的指針、當作經營判斷的基準。我認為，正因為缺乏這種樸實哲學的人成了大企業的領導者，才招致今天世界上許多大企業醜聞頻發。所幸的是，因為我有關企業經營的規範、規則和必須遵守的事項，僅僅從「作為人，何為正確？」這一句話中引申出來，並用它來說服員工。「把作為人應該做的正確的事情以正確的方式貫徹到底」，雖然是極為簡樸的判斷基準，但正因為遵循由此得出的結論去做，京瓷從創立以來長達半個世紀，經營之舵從未偏離正確的方向。後來京瓷進軍海外，這樣的判斷基準更成為全世界普遍適用的哲學，我想這種哲學同樣適用於日航。人生是磨鍊心靈的道場在盛和塾里我經常說：「如果你想把自己公司經營得很出色，那麼提高你的心性很重要。你的心性提高了，你擁有了一顆美好的心靈，公司也會相應變得出色。如果作為經營者的你擁有美好的心性，那麼公司員工也會效仿，心靈也會得到凈化。如此心地美好的人們團結共事，公司就會取得令人難以置信的成功。」歸根到底，就是「提高心性，拓展經營」。如果想拓展經營，首先要做的就是提高經營者自身的心性。然後，在提高自己心性的同時，也努力使周圍員工的心性得到提高。如此結果便不言自明。不僅對一定會取得成功，而且這種繁榮就能夠長久地維持下去。 我認為「提高心性」不僅於企業經營，而且對於我們整個人生都非常重要，甚至「提高心性」本身就應該是「人生的目的」。人在年少時都有美好的理想，可能的話，都想成為出類拔萃的人物。我年輕時的理想是成為一個優秀的工程師，成為一個能獲得諾貝爾獎的出色的科學家。在創建京瓷後，我又想成為出色的經營者，想把京瓷打造成傑出的公司，在全球化的潮流中成為世界級的大企業。但是，人生的目的真的就是這些嗎？經過反覆認真的思索，我認為，這些絕不是我人生的目的。我已經79歲了，死亡正向我逼近。按照我的理解，死亡不過意味著肉體的滅亡。我相信，當我迎來死亡的時候，死亡的只是肉體而不是靈魂，靈魂是永恆的。這個宇宙中涌動著愛和關懷體諒之「氣」，這種「氣」 推動森羅萬象、萬事萬物向好的方向發展，而我們則生存在這個充滿愛的宇宙之中。當我迎來死亡的時候，我的靈魂脫離肉體開始啟程。我祈願我的靈魂是美好的，因而它在旅行時受到流淌於宇宙間的那種精美之「氣」的呵護。 在死亡到來之際，靈魂啟程之前，把靈魂磨鍊得更加美麗，這才是人生的目的。認真想一想就會明白，我們的人生並不是依據自身的意志發展的，往往與我們的願望無關，它只是沿著由命運和因果法則交織成的人生之路而行走至今。其間，有災難降臨，也有幸運眷顧。在災難和幸運的考驗中，我們要磨鍊自己的靈魂、塑造美好的心靈。我想，這才是神明賦予我們的人生的目的。所謂磨鍊心靈或者磨鍊靈魂，換言之，就是提升人格，豐富人性，塑造美好的人性。也就是塑造一顆誠懇的、優雅的、充滿關愛的心。我們與生俱來的靈魂，經過現世波濤的洗刷和磨鍊，變得更加美好。我想這就是人生之所以存在的意義。在迎接死亡時，我們應該擁有比出生時略微美好的靈魂，擁有充滿關愛之心的靈魂。否則，活在現世毫無價值。所謂人生，就是磨鍊靈魂、磨鍊心靈的「道場」。為了磨鍊靈魂，首先需要的是拚命工作。拚命工作對磨鍊靈魂最為有效。我從自己切身經驗中堅信了這一條。從27歲創建京瓷以來的52年間，我一直拚命地工作。公司可能破產，這種危機感逼迫著我。決不讓公司倒閉，要讓員工幸福，要讓公司繁榮，抱著這種想法，我不知疲倦，拚命工作。沒有閑暇思索多餘的事情，沒有功夫抱什麼雜念妄想，只是拚命地、一心不亂地工作。這就是提高我自身心性的最好的方法。正如禪宗的僧人通過不斷修行達到開悟的境地一樣。拋棄一切雜念，全身心專註於工作。比如，修建恢宏建築的木匠師傅，燒制精美陶器的陶藝家。當在電視、廣播以及報紙雜誌中看到、聽到有關他們的報道時，我們就會欽佩他們所達到的那種崇高的境界。這些人終其一生，聚精會神，投身於工作。他們並沒受過高深的教育，也沒有博覽群書。他們只是每天每日，日復一日，不發牢騷，沒有怨言，一味埋頭於自己的工作。在這些人的一言一語中，透露出他們高尚的人生觀和豐富的人性。他們講出的深刻的話語猶如開悟的僧人。通過他們的金玉良言，我們知道了全身心投入工作，認真地生活，不僅是為了賺取金錢，而且對於磨鍊人的靈魂、心志都能起到極大的作用。當初我找不到工作，不得不進入一家破公司，又不得不埋頭於精密陶瓷的研究。我一心不亂、持續付出不亞於任何人的努力。創建公司後，為了不讓曾是中小、中堅企業的京瓷公司破產，我從早到晚、夜以繼日，珍惜一分一秒，拚命工作。 現在回過頭來看，正是這種拚命工作的態度，塑造了我自己的人格。現在我能夠在大家面前侃侃而談，就是我將自己的心血傾注於工作的結果。［本文根據「2011稻盛和夫經營哲學上海講壇」的現場演講整理而成，經主辦方授權發表。］
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