簡化公務接待禮儀

06-24

　　細節決定成敗，公務的接待禮儀會嚴重影響他們的形象，下面是學習啦小編搜集整理的一些公務接待禮儀，希望對你有幫助。

　　公務接待禮儀：儀容儀錶禮儀

　　1、頭部：頭髮乾淨整齊、長短適當，髮型簡單大方。

　　2、面部：保持面部清潔、雙唇和牙齒的乾淨，如鼻毛外露及時修剪，男性每天剃鬚，女性妝面樸實無華。

　　3、手指：指甲不能過長，以從掌心面看不到指甲為標準，女性不染或染淡色指甲油。

　　4、體毛：腋下胸前體毛不外露。

　　5、香水：噴於手腕和耳後，輕揉，氣味不要濃烈。避免噴在腋下。

　　6、行為：避免不雅行為，打哈欠、噴嚏掩面，不要在公共場合剪指甲、掏耳朵、揉眼、搔頭髮、挖鼻孔和對人噴煙等不雅的舉動。

　　公務接待禮儀：著裝禮儀

　　(一)女士篇

　　1、原則：簡潔、大方、保守、幹練。商務接待禮儀2、配色：三色原則(全身衣物搭配顏色不超過三種)。

　　3、基本搭配：近似色、同類色、強烈色

　　(二)男士篇

　　1、原則：簡潔、大方、保守、幹練。

　　2、配色：三色原則(全身衣物搭配顏色不超過三種)。

　　3、三一定律：皮帶、皮鞋、公文包一個顏色，首選黑色。

　　4、基本搭配：襯衣(打領帶，領帶打好後其下端在皮帶口附近)+西裝、襯衣(不打領帶)+夾克。

　　5、西裝穿著注意事項：站立時扣上扣子，坐下時解開扣子，最下面的一顆扣子不扣。

　　6、襪子穿著注意事項：黑色，長度以坐下時不露腿毛為標準。

　　7、西裝褲子長度：長度蓋住鞋面。

　　8、領帶選擇：斜紋(適用於談判、會議主持、演講)、圓點或方格(初次見面、見長輩上司)、不規則圖案(酒會、宴會)、領帶夾(已婚人士)。酒紅色和藍色是百搭色。

　　公務接待禮儀：介紹禮儀

　　(一)介紹

　　1、自我介紹：先遞名片再介紹，內容要全面，包括單位、部門、職務、姓名。語言明朗、爽快，速度稍慢，流暢而不可炫耀。

　　2、介紹他人：原則：尊者(女士、長輩、上級、客人)有優先知情權。

　　3、介紹集體：首先介紹其中地位較低的一方，然後再介紹地位較高的一方。若一方擁

　　有多位人士，則最為標準的方式是由地位高者開始，並依次進行公務接待禮儀公務接待禮儀。

　　(二)名片

　　1、名片應先遞給長輩或上級。

　　2、站立遞送名片

　　3、遞出：雙手拿出，文字朝向對方。

　　4、接受：雙手去接，馬上要看，如有疑惑立即詢問。

　　5、同時交換名片時，右手遞名片，左手接名片。

　　公務接待禮儀：握手禮儀

　　1、握手順序：尊者(女士、上級、長輩)先伸手，會客時：來時主人先伸手，走時客

　　人先伸手。

　　2、握手姿勢：男士握滿，女士握手指。

　　3、時間和力度：相隔1米左右，握3-4次，用時3-5秒，力度2公斤。

　　4、握手「四忌」：心不在焉、左手相握、戴手套、交叉握手。

　　公務接待禮儀：接待禮儀

　　(一)同行禮儀

　　1、走路時要昂首挺胸，盡量走直線，而不要左顧右盼。

　　2、人行道的里側是安全而又尊貴的位置，同行時應將其讓給女士、上司、客人行走。

　　3、走到車輛較多或人較多處，應先走幾步，同時提醒和引領。

　　4、通常兩人並排走，右為尊，三人並排走，中為尊。

　　5、男女同行時，一般女士優先走在前方，但遇到裙裝(特別是短裙)的女士，上下樓時宜女士居後

　　(二)引領禮儀

　　1、方向的指引：近距離指示、中距離引導、遠距離指引。

　　2、手勢的運用：提臂為客人引導時，應走在客人左前方(右前方也可)2-3步，身體側向客人，讓客人走在路中間，步伐與客人保持一致，適當介紹。

　　在樓梯上引路時，讓客人走在扶梯側，引路人走在靠牆側，拐彎或有樓梯的地方應使用手勢，提醒客人「這邊請」或「注意台階」。

　　(三)電梯禮儀

　　1、平面式電梯：左行右立。

　　2、無人操作升降電梯(普通接待)：陪同人員先進後出，以便控制電梯。先進去可以把按鈕摁住，讓客人進去方便，不會有被夾的危險，同時可以更方便幫客人按樓層。

　　3、有人操作升降電梯(高端接待)：客人先進先出，陪同人員後進後出。注意陪同人員後進後出要有靈活性，比如電梯里人太多，最後進來的已經堵住門口了，如果還硬要最後出去，那別人就沒辦法出去了。

　　(四)奉茶禮儀

　　1、原則：茶不要太滿，以七分滿為宜。俗話說「茶倒七分滿，留下三分是情份」。

　　2、奉茶注意事項：奉茶時，手捧起茶杯，視情況從客人的正面或斜後方奉上，要面帶微笑，並示意「這是您的茶，請慢用」，放下茶杯後要使杯把柄對著客人。

　　3、加水時間：一般冬天40分鐘加水，夏天20分鐘加水。

　　4、加水注意事項：加水時茶壺一定要放在身後，拿起杯子至身後加水，絕不能把茶壺提至客人頭旁邊，壺嘴不可對著客人。加水時避免杯蓋上的水滴到桌上或文件上。以客人喝水時杯子的傾斜角度判斷是否需要加水。