年薪百萬銷售高手的兩大法寶,助你免遭客戶的無視與白眼
一位農-夫要把牛趕進牛-棚,花了很大力氣,可是牛就是不肯進棚。農-婦見狀,就從河-邊拔了一把青-草,放在牛的嘴邊把牛帶進了牛-棚。使蠻力趕牛,結果卻並不如主人意。但給牛最想要的東西,就可以讓牛乖乖聽話。
職場銷售
農婦趕牛尚且懂得牛的心理,作為銷售就更應該考慮到客戶的感受。有一信問我:「為什麼我身客戶推銷了那麼久,客戶不但不領情,反而很生氣,罵我浪費了他的時間,不要再打擾他工作呢?」
其實客戶說的沒錯,如果銷售不能說一些客戶最關心的東西,就等於是在說廢話。在銷售過程中,客戶最關心的人永遠是他自己。以客戶為中心,客戶是上帝,就是這個道理。客戶最關心他自己,銷售就應該投其所好,做到客戶關心什麼,銷售就關心什麼。
很多銷售高手銷售產品時,首先考慮的不是怎麼把產品銷售出去,而是考慮如何俘獲客戶的心。而有的銷售抱怨說:「我去拜訪客戶,很多客戶會給我白眼,或者看都不看我。我說的話他們根本不願意聽,大多數時候在敷衍我。而有意向購買的,只想著怎麼壓我價格。卻不管這產品的價值有多大。
職場銷售
銷售抱怨客戶不為自己著想時,就應該及時進行換位思考。其實客戶也在抱怨銷售沒有為他考慮。在銷售過程中,銷售希望得到怎樣的待遇,客戶也希望獲得怎樣的待遇。
如果銷售做不到這些,客戶就會溜之大吉。在沒有獲得客戶的信任之前,銷售永遠也別指望客戶會理解你,替你著想。客戶最關心的永遠是他們自己,公司。明白這一點,銷售就不要再吐槽客戶對你的種種不公了。
年薪百萬的銷售高手都是用這兩點來搞定客戶的:
1、發現客戶的最大需求,因為客戶如果不能從你的銷售中獲得利益,客戶憑什麼購買你的產品?公對公的利益與私對私的利益,先摸清楚。找出客戶最關心的利益再去進攻客戶,這才能讓客戶知道你可以給他帶來哪些價值。
職場銷售
2、變成客戶的助理。銷售高手都是替客戶著想的高手,急客戶所急,為客戶出謀劃策,幫助客戶解決力所能及的問題。這是從客戶的情感上來獲得客戶的信任,打感情牌,與客戶成為好朋友,定單自然就跑不掉。
小編在深圳做銷售,喜歡和朋友們交流銷售問題。
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