女子坐飛機只因少了這個動作 8萬塊錢打水漂

(原標題:女孩坐飛機,只因少了這個動作,8萬塊錢"打水漂"了!而機場卻說…)

在機場登機時因少了一個動作,

行李箱被人動了手腳,

裡面的許多貴重物品,

全!都!不!見!了!

機場換登機牌時少了這個動作

王可,成都人,現在廣州一家大型互聯網公司工作。近日,她結束旅行從義大利羅馬機場搭班機回國,早早到達機場來到VIP值機櫃檯前。

在王可表示要託運並退稅後,航空公司值機工作人員給了她登機牌,但沒給她行李貼條,並且告知她去旁邊機場海關蓋章退稅。

當時,海關負責蓋章的工作人員是一位中年婦女。她看了清單後,要求王可把香奈兒的包拿出來給她查看,並且告訴王可,這個包不能作為手提行李,必須放進行李箱,她要看到東西出境了,才能蓋退稅的章。王可只好按要求把包放回行李箱託運。

隨後,王可把箱子放上海關旁的託運通道,該工作人員看著託運走了,才確定清單先後一一蓋章,王可便拿著蓋了章的單子,去臨近的退稅櫃檯退稅。

王可在安檢後,聽到同航班乘客在找工作人員詢問行李牌,瞬間驚出一身冷汗!"我的行李沒有貼條啊!"

她趕緊到登機口找航空公司工作人員,工作人員讓她趕緊登機,說這種情況沒有辦法。

各方推卸責任維權成本高

王可在義大利的朋友,找到義大利海關詢問行李下落,給王可蓋章退稅的海關工作人員答覆稱:行李問題應該找航空公司,或者去行李查詢處。

而當事航空公司服務部,在向記者發來的情況說明中,這樣說道:

"經過認真調查,這位女士在值機櫃檯領取了航班登機牌,但並未交運所述行李箱,而是前往海關辦理退稅手續。"調查結果還稱,退稅完成後,她也未將該行李箱交予值機櫃檯辦理託運手續,公司系統中無其託運該行李箱的任何記錄。

針對航空公司的說法,王可並不認可。她認為,航空公司這種說法從流程上行不通,因為退完稅以後,行李便在海關監督下託運走了,無法再去值機櫃檯辦手續。

事發一個多月來,王可感覺非常無助。"我應該找誰投訴?誰應該賠償我?"

四川方策律師事務所律師郭剛認為,本著"誰主張,誰舉證"的原則,乘客有義務證明與航空公司建立了運輸合同,應承擔舉證責任。

郭剛還表示,跨國訴訟的人財物成本都很高。義大利海關是否應訴,是否會提出管轄權問題不得而知。

託運流程

記者根據羅馬機場張貼的中文提示了解到,如需辦理增值稅退稅,應向海關出示所購買的商品。

如果商品放在"託運行李"中,應首先辦理登機手續,貼上行李條,然後前往海關辦公室。需出示:貼有行李條的行李、護照和登機牌。

海關查驗和退稅後,隔壁是自助託運櫃檯,把貼有行李條的行李放上去就行了。

旅客是無辜的,希望儘快給個說法的點Zan!