一名中國人給予馬來西亞的評語

「吉隆坡是馬來西亞的首都，有「世界錫都、膠都」之美譽，是馬來西亞政治、經濟、文化、商業和社交中心。吉隆坡既有現代化大都會的豪華氣派，也不乏古色古香的迷人風韻，風俗傳統別具特色，多元文化活力無窮。全方位凸現了馬來西亞多民族和睦共存、開拓奮進的獨特魅力.」這是網上常見的關於吉隆坡的介紹，事實真的如此嗎？2007年5月3日，我和夫人「有幸」親身體驗了一回。 我們選擇的是5月3日—8日的吉隆坡、蘭卡威自由行，乘坐的馬航航班於22：30準時降落在吉隆坡KLIA機場，過關時需要填寫入境單，我們身上沒帶筆，整個視線所及範圍內也沒有任何準備有書寫工具的地方，向海關工作人員借，遭到的回答是「我只有一根筆， 不能借給你。」折騰了十幾分鐘才從一個導遊手裡借到筆填完兩份註定沒人會看的入境單。當時我就想，如果不填會怎麼樣，會被拒絕入境嗎？後來的經歷證明，如果真的這樣倒是件好事。 乘坐同一購票的計程車到了酒店，放下行李直奔Twin towers（雙峰塔），夜景不錯。Jalan alor 的大排檔也還挺好吃的。吉隆坡的計程車是很少打表的，一般短距離會索要5-8元馬幣（1馬幣約等於2.2元人民幣）。這點會讓許多遊客不太適應，感覺老像坐黑車似的。 第二天（5月4日） 退了房，寄存行李。我們走出酒店準備到處看看。酒店離雙峰塔直線距離不足1公里，所以決定走著去。吉隆坡比北京人少得多，路上很幽靜，當時針指向10點30分的時候，從我身後突然竄出一輛摩托，搶走了我手裡的包，包里有美金、馬幣和人民幣，最重要的是護照和機票也在裡面。追是不現實的，不要說我輩缺乏鍛煉的凡夫俗子，就是劉翔親至，恐怕也只能望車興嘆。 事發地點旁邊大廈的保安幫我們報了警，跟隨警車來到專門負責旅遊突發事件的警察局。在這裡我首次領略到了馬來西亞**人員辦事效率之低，幾個警察翻來覆去問我來吉隆坡的目的、是否第一次來馬來西亞等等無聊問題，我認為最重要的「罪犯搶完錢後的離去方向」居然從頭至尾沒有人問過。一個女警操著極難聽懂的英語問了我半個小時以便確定案發地點，我怎麼可能知道那裡叫什麼路？旁邊有什麼建築物？我對她說：送我來的警察應該很清楚，他見到我的地方就是案發地點。可是她還是非要我在地圖上再次確定。過了一個多小時，我們手裡拿著兩份莫名其妙的報警記錄被打發出來，前往中國大使館。所幸還有幾百馬幣和信用卡在兜里，手機也還健在。案發之後，我就不停的按照中國移動發的簡訊中所提示的大使館電話撥了不下20次，0321428495可是永遠沒人接聽。打車來到大使館門口，大門緊閉，門口值班的女士不會說中文，口音像是本地人。我向她解釋：我是中國遊客，護照被搶非常著急。她只是不停地對我搖頭：closed closed 遞給我一張小紙條，上面有應急電話，但是非常不幸的與我一直撥打的號碼相同。沒辦法，只能繼續重撥，天可憐見，終於在又嘗試了十餘次之後有人接起了電話，還沒聽完我的敘述就說這事不歸她管，讓我打另一個電話0321636815，通了之後直接按「0」轉人工。這個號碼倒是一撥就通，一個悅耳的女聲操著熟悉的中文：大使館地點請按1 ……我直接按「0」電話中傳來一陣忙音，也許是業務太多了。 如此這般操作了六七次，還是忙音。當我決定聽完錄音看看有沒有別的選擇之後，頓時怒上心頭，電話錄音根本沒有「0」這個選項，只有1-7，「7」是領事協助，轉過去之後先聽一大堆廢話，最後飛快的念出了另外一個號碼。我強忍著怒火，開始嘗試撥通這個號碼：0123720197。又是10來遍的重撥，不是無人接聽，就是奇怪的噪音。 終於打通了，沒說兩句斷掉了，再打又沒人接了。努力了20分鐘，終於享受到了「領事協助」告訴我要去OSK大廈中國簽證處，那裡下午兩點開門早去沒用。 我和夫人只能互相安慰，人沒事就好，下午到了那裡迅速補辦完證件還可以去蘭卡威。一切的希望在到了簽證處之後化為泡影，要等4個工作日。我向工作人員反覆要求能否加急，得到的答案是等主管來了再說，主管於15：40姍姍而來，和顏悅色地告訴我，最快也得周一取，所定的一切行程只能取消。而且還要帶來身份證明，我只能打電話給父母把我們的戶口本傳真過來。有些事到現在我也沒想通：4年前我在北京買個全球通號碼，商家還會收到**關於我身份證的傳真，為什麼在資訊發展如此迅速的今天，簽證處不能和北京**聯繫直接取得我的身份證明？不就是個臨時回國證件嗎，為什麼不能加急？我是中國公民，在國外出了事首先就要找大使館，為什麼過程如此繁瑣？如果我的手機也丟了、身上沒錢沒卡是不是就註定要露宿街頭？我在簽證處得到的唯一勸慰來自門口的外籍保安。為什麼自己的同胞反而如此冷漠？只會說「沒辦法、幫不了你、等等再說？」離開的時候我發現簽證處今天是第一天上班，也就是說如果5月1日—3日中國公民在吉隆坡遭遇突發事件將求訴無門。 我從未想過移民，而且一直以身為中國人而自豪，可是在2007年5月4日的下午，在中國駐馬來西亞大使館簽證處，我突然很後悔自己為什麼不是美國人？不是韓國人？相信這些國家的大使館不會如此冷漠地對待自己的公民！ 離開簽證處，奔赴位於MANRA MAS的馬航辦事處，整個吉隆坡只有兩個馬航機票服務點，還有一個在輕軌換乘站。有生以來第一次見到買機票拿號排隊，最少等一個小時，這裡周六周日還不上班。如果沒有本地保護，我相信馬航早就倒閉了。我們的機票雖然丟了，可是補辦應該沒問題，依照我所了解的慣例也應該不用另收費。馬航的服務小姐一聽說補辦機票就非常不耐煩，還要收取356馬幣的費用，已經瀕臨崩潰的我們實在懶得再去問她為什麼收費了。結果又犯了個錯誤，忘了核對機票，回到酒店才發現把我夫人的名字打錯了。只好第二天（周六）趕往KL station ，據說這裡的馬航辦事處的營業時間是凌晨4：30到午夜12點（很奇怪的時間不知道為什麼）。和昨天一樣拿號，等了一個多小時，結果被告知MANRA MAS出的票只能去原地改，我暈！後悔當初為什麼不選擇國航。 周末萬般無奈的在酒店忍著，去著名的火車站、紀念館轉了一下，乏善可陳。心裡還在忐忑周一能否順利回國。所幸PRINCE HOTEL品質不錯，從服務到餐飲質量都算上佳，在房間里聽聽歌看看書也就打發過去了。 周一一大早，我和夫人兵分兩路，她去改機票，我奔簽證處。一切尚算順利，十點鐘全部OK！簽證處辦了兩本僅用於回國的證件收費是440馬幣（約合1000元人民幣），算不算亂收費？如果我沒錢他們是不是不讓我回來了？還要去馬來西亞移民局蓋章，簽證處給了我一個地址，是用當地語言寫的，根本看不懂，交給出租司機說沒問題能找到。移民局與其他**辦公機構一起組成了非常現代漂亮的建築群，很有特色，比國內任何城市都精美。可是這裡距市區最少60公里，打車還要一個小時（吉隆坡市內交通比北京好多了）。為什麼把**辦公機構修在這麼遠的地方？不明白馬來**怎麼想的。 移民局的指示牌乍看是英文，細看全是當地拼音文字，比如「SITS POL PAYABAMA」（記不住了也許有誤）天曉得什麼意思。在不停的詢問下，終於找到辦公地點。櫃檯里十來個工作人員，最少一半問了我相同的問題，是否來旅遊？航班號？什麼時候來的什麼時候走？諸如此類。然後讓我回座位，下一個又問一遍，再讓我回座位。終於來了個華裔黃先生對我說，沒有我們的入境記錄，（當時我覺得也太TMD背了，這麼寸！後來才知道移民局的入境備案連一半都不到）我很客氣地請求這位黃先生能否給馬航去個電話，這樣就能查出入境旅客名單。黃先生竟然跟我急了，拍案道：你有什麼權利要求我這麼做？這是你的責任！憋了幾天的火一下竄起來了，我指著他就要發怒，被我夫人推開，她怕萬一打起來更回不去了。現在看來她是對的。在她的溫言軟語懇求下，工作人員答應詢問主管。此時已到午飯時間，所有人只能等一個半小時再來。附近沒有任何喝水吃飯的地方，餓了忍著渴了喝自來水。漫長的等待換來好消息，可以辦，但是需要再交200馬幣。終於在到達移民局5個半小時之後，我們拿到了可以回國的證件！ 回到市區，由於幾筆事先沒想到的花費（旅遊證、打車、蓋章）身上錢不夠了，到銀行取錢。中國銀行的工作人員又一次讓我見識了國人對同胞的態度，我問她廣發卡可不可以在這裡的ATM機上取錢，她說不行，我又問哪裡可以？她非常不耐煩地說不知道，自己打電話問廣發銀行，其實在這裡對面就有CITI BANK可以提現。返回酒店，又接到馬航的電話，說我夫人的票少了一個手續必須馬上去改，否則會無法登機。馬來西亞航空，I 服了 YOU！ 一切OK了，午夜十二點半的飛機，我六點多就出發了，因為不想在吉隆坡多待一分鐘！5月8日早上，當我回到北京，看到熟悉的灰濛濛的天，長龍似的車流，這些往日讓我痛恨的北京特色竟是那麼親切！再見吧，馬來西亞，終我一生將不再踏上你的領土，還有馬來西亞航空，哪怕它機票白送我也決不再坐。 以上記錄均屬事實，本人願對其真實性負任何責任！ 在這幾天的奔波中，我碰到五六撥同樣被搶的遊客，酒店的服務生說當地騎搶很多，在吉隆坡幾乎沒見到一個拿手包的，大多數選擇斜挎。我不明白為什麼在國內電視上狂做廣告的2007馬來西亞旅遊節治安如此混亂？為什麼事先沒有任何人對我說？為什麼外國遊客在中國出點事就會非常重視，而我們自己到了國外卻如此孤立無援？在這裡感謝幫我報警的保安和中國簽證處的保安還有酒店的前台接待，雖然你們看不到這篇文章，雖然你們只是口頭上對我表示了同情和安慰，但這已經是我在吉隆坡體會到的最大的溫暖！
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