自 省 ——在反思中走向成功

自 省——在反思中走向成功

自省就是自我反省，自我提高。懂得自省的人才能跟上時代的步伐、不斷成長，並且更 容易得到他人的信任。 自省拯救了微軟 1995 年，Internet 浪潮方興未艾。面對 Internet 的誘惑與挑戰，微軟公司的一位董事曾 就公司的 Internet 策略問題垂詢比爾·蓋茨的意見： 「我們為什麼不多做一些與 Internet 相 關的工作呢？」 當時， 比爾· 蓋茨用近乎揶揄的口吻回答說： 「這是一個多麼愚蠢的建議呀！ Internet 的所有東西都是免費的，沒有人能賺到錢。 」 但當比爾·蓋茨宣布微軟不會涉足 Internet 領域後，許多員工提出了尖銳的反對意見。 不少員工直接發信給比爾說，這是一個錯誤的決定。當比爾·蓋茨意識到自己的決定並沒有 得到大多數人支持後，他花了大量時間重新認識和理解 Internet 產業，最終，他承認自己此 前的決定是武斷的和錯誤的。 為了扭轉公司的方向，比爾·蓋茨親自撰寫了《互聯網浪潮》這篇著名的文章。同時， 他把許多優秀員工調到 Internet 部門，也因此取消和削減了許多與 Internet 無關的產品。那 些曾經直言勸諫的員工不但沒有受到處分， 而且還被委以重任， 逐漸成為公司重要部門的管 理者。結果，微軟公司很快成了 Internet 領域的領跑者。 在瞬息萬變的軟體行業里，自省的精神、直接的溝通、寬大的胸懷以及自我修正的魄力 可以讓我們監危不亂——從這個意義上說，正是自省拯救了微軟公司。 中國傳統哲學一向強調自省的精神。孔子說： 「見賢思齊焉，見不賢而內自省也。 」這句 話的意思是說，看到別人的優點，就要設法使自己也具有同樣的優點，看到別人的缺點，就 要反思自己，看自己是否也存在類似的缺點。曾子說： 「吾日三省吾身。 」這也是要求我們經 常反思自己，並從反思中獲取前進的力量。 自省就是自我反省， 自省就是自我反省，自我提高 懂得自省的人才能跟上時代的步伐。 在當今科技迅猛發展的年代裡， 每個人都不可能永 遠不犯錯誤， 因此， 及時的自省和自我批評往往是糾正自身錯誤、 實現快速轉型的關鍵所在。 在快節奏的信息社會中， 一個人如果不能及時察覺自身缺點， 不能用最快的速度糾正自己的 發展方向，必然會在學業和事業中落伍，被無情的人才競爭所淘汰。 懂得自省的人才能不斷成長。 如果經常在反省中捫心自問： 自己是怎樣的一個人？哪些 東西對自己最為重要？自己能否把每一件事做得更好？這樣的心路歷程將會成為一個人在 成長過程中審視自己的價值觀、 質疑自己的思路和鍛煉自己的判斷力的最好方法。 經過了這 種方法的考驗，一個人會變得更強大、更自信，他的人生目標也會更加明確。從某種意義上 說， 有過深刻自省經驗的人是在潛移默化中讓自己的身心接受了一次智慧與道德的洗禮—— 在一系列類似的洗禮之後， 他已經發生了脫胎換骨的變化， 這種變化可以驅使他用更加堅定 的步伐走向成功，也可以為他帶來更多的幸福與快樂。 懂得自省的人更容易得到他人的信任，更容易贏得真正的朋友；反之，不懂得自省、不 知道承認錯誤的人既無法得到他人的諒解， 也無法讓自己真正融入到團隊之中。 即使將這樣的道理放大到國與國的關係上，它也仍然成立。例如，德國與日本都曾在第二次世界大戰時 侵略過其他國家和民族。 二戰之後， 德國以徹底反省和積極謀求和解的態度贏得了世界輿論 的普遍支持。德國總理施羅德在布痕瓦爾德集中營解放 60 周年的紀念活動上強調，德國負 有道義與政治責任，要銘記這段歷史，永不遺忘，絕不允許歷史悲劇重演。他說，德國已經 認識到 「以小心謹慎和自我批評的態度對待自己的歷史， 不會失去朋友， 反而會贏得朋友」 。 與此形成鮮明對比的是， 日本在處理二戰遺留問題時總是不能正確對待和缺乏誠意， 其做法 傷害了許多亞洲國家的民族感情，無法得到受害國人民的真正諒解。 處理國際關係如此，處理人際關係也一樣。面對一個自認為一貫正確、永不犯錯的人， 你能夠輕易相信他嗎？你願意把自己的未來託付給他嗎？你會結交這樣的朋友嗎？當這種 人犯了一個錯誤卻始終拿不出反省的誠意時，你能相信他今後不會再犯錯誤嗎？ 如果你曾在在失敗面前迷失了方向， 如果你不知道如何獲得繼續前行的動力， 建議你花 一些時間，培養自省的態度和勇氣，在反思中重新認識自己，在反思中尋求進步的動力。 以下四個方面對於培養自省的態度和勇氣來說最為重要： *勇於承認錯誤，主動接受批評。 *不斷追求進步， 「足夠好是不夠的」 。 *聽取他人意見，接受「良師」指點。 *事後認真反省，努力改變自己。 勇於承認錯誤， 勇於承認錯誤，主動接受批評 自省的第一前提，就是勇於認錯、主動接受批評和自我批評。這種態度可以說是謙遜的 化身。在與自省相關的諸多因素中，謙遜是極其重要的，沒有謙遜的態度就不能誠懇地接受 批評意見，就無法通過認真的反省提高自己。當然，謙遜不代表碌碌無為，也不代表自卑和 自閉， 謙遜在這裡指的是， 要在批評和自我批評的氛圍中認真反省自身缺陷， 以便改進自己、 追求卓越。所以，最好的做法是將謙遜與積極這兩種看似矛盾的態度完美地結合在一起，既 不自負自傲，也不過分謙卑。 其實，之所以有很多人拒絕反省，就是因為他們害怕別人因此而看輕自己。但無論從哪 個角度上說，這種想法都不過是自欺欺人。一個人所犯的錯誤首先會被別人看到，而且在別 人眼中，問題會顯得更加客觀和透徹。在這種情況下，堅持已見只會給人留下不自覺、太清 高、 太愛面子的糟糕印象， 這不但有損自己的聲譽， 也會傷害那些原本打算善意勸諫的師友。 為了小小的面子問題而不願意承認錯誤、不願改進自己，是一種愚蠢的做法。 人們應該做的是避免錯誤的發生， 而不是在錯誤發生後竭力遮掩。 許多人可能都有這樣 的經歷：原本只犯了一個小錯誤，但就是不願意承認，以至於不得不用各種手段遮掩和粉飾 錯誤。結果一錯再錯，小錯誤演變成大災難，落得個無法收拾的結局。所以，拒絕自省的做 法不但不能真正解決問題，反而會使問題更加嚴重。 不斷追求進步， 足夠好是不夠的」 「 不斷追求進步， 足夠好是不夠的」 自省的最終目的是自我提升，是追求進步。所以，自滿是自省的最大敵人。如果凡事認 為「足夠好就夠了」 。那麼，這樣的人不但不會懂得自省的價值，也不會擁有任何繼續前進 的動力，優秀和卓越也會離他而去。 因此，大家應時刻抱著「足夠好是不夠的（Good enough is not enough） 」的心態，凡事 都要先問一問自己「怎麼樣才能做得更好」 ，只有這樣，才能把自省的態度轉換成前進的動 力，在成功的道路上不斷提升自己。曾經有一位剛加入微軟的市場經理， 帶著微軟某個著名的軟體產品參加了一次軟體展示 會。會後，他興高采烈地給整個產品的所有員工發了一封電子郵件。他在郵件中說： 「我很 高興地告訴大家， 在此次展會上我們取得了全部十項大獎中的九項！ 讓我們一起慶祝和狂歡 吧！ 」 但是，他沒想到的是，僅僅一個小時之內，他就收到了十多封回信，回信的內容竟驚人 地一致， 所有人都在問他 「我們沒得到的是哪一個獎項？為什麼沒有得到？你為什麼不告訴 我們這方面的情況呢？從這個失掉的獎項里， 我們能得到什麼教訓？明年， 怎麼樣才能包攬 全部十個獎項呢？」 這位市場經理在收到郵件的那一刻， 他幾乎被驚呆了。 他沒有想到微軟的員工竟然這麼 在意那個失掉的獎項， 直到那時他才真正理解， 微軟為什麼能不斷推出深受市場歡迎的產品， 為什麼能在軟體巨人的位置上持續地取得成功。 作為國際知名的大企業，他們所採取的自省的態度不僅僅是一種謙遜的「美德」 ，更是 一種追求進步的前提和條件。 永遠追求進步可以為成功提供持久的動力。 當你作為學生時， 要努力拓展自身知識的深 度和廣度；當你參加工作時，要不斷提升自己的工作技能，積累豐富的工作經驗；當你走上 領導崗位時，要永遠向世界上最傑出的領導者看齊，不斷反思和改進自己的領導藝術。 在追求卓越和進步的時候，要保持自覺和自省的態度，對於做不到的事情，要坦率地承 認並積極找尋其他的解決方案。 聽取他人意見，接受「良師」 聽取他人意見，接受「良師」指點 虛心聽了他人意見是自省和進步的先決條件。 不能虛心接受別人的批評， 不能從中汲取對自己有益的東西， 就不可能取得更大的進步。 比爾·蓋茨曾對公司所有員工說： 「客戶的批評比賺錢更重要。從客戶批評中，我們可 以更好地汲取失敗的教訓，將它轉化為成功的動力。 」 除了聽取客戶的批評意見以外， 微軟公司也鼓勵員工暢所欲言， 鼓勵大家對公司的發展、 決策、現狀、問題乃至上司的缺點毫無保留地提出批評、建議或改進方案。比爾·蓋茨總結 說： 「如果人人都能提出建議，那就說明，人人都在關心公司的發展——這樣一家公司怎麼 可能失去競爭力呢？」 eBay 公司的首席執行官惠特曼也非常重視用戶的反饋意見，她把用戶意見當作自省的 依據。惠特曼說： 「我們一直很小心地保持謙遜的品質，我們必須敢於承認錯誤並重新規劃 和實施。 」例如，eBay 公司曾表示要把 Half.com 併入 eBay 網站，後來，由於社區用戶紛紛 反對，eBay 果斷地改變了決策，重新讓 Half.com 保持獨立。正如惠特曼所說的那樣： 「你 必須尊重社區用戶並對他們做出回應。 」 除了虛心接受別人的批評意見以外， 還應該努力尋找一位你特別尊敬的、 能夠及時指出 你的缺陷和不足、指引你繼續前行的「良師」 。這樣一位良師除了可以在學識上教導你、在 你犯錯誤的時候點醒你之外，還可以在為人處世的原則 、看問題的眼光和應對突發事件的 技能等方面對你有所指點。選擇這樣的「良師」時，不必選擇直接領導你的導師和老闆，而 要選擇那些與你沒有直接的隸屬和利害關係的人， 因為後者能更加客觀地向你提出批評意見。 此外，如果你希望得到他人真誠的反饋意見，就要學會悉心傾聽的藝術，也要在聽取他 的正確意見後，用積極的、切實的行動改正自己的錯誤。只有這樣，在他人眼中，你才能成 為一個可以依賴，懂得自省的人。否則，如果只會表面承諾，而從不認真反思和悔改的話， 以後還有誰會願意花力氣指出你的缺點和錯誤呢？事後認真反省， 事後認真反省，努力改變自己 與反省相關的另一個重要話題是， 在每一項工作完成以後， 要及時對工作的結果進行評 估和反思，列舉需要改進和提高的問題，以便制定出一個切實的、可執行的改進計劃，讓自 己在有效的執行中完成自省和提高的全過程。 「事後自我批評」 的機制在微軟公司早已被系統化和制度化。 微軟公司每推出一個產品 後，都會留出一段特別的時間，讓整個產品團隊做一次全面、細緻的「post-mortem」 ，也就 是系統化的「事後自我批評」 。 這一過程包括許多次電子郵件和公文的交換， 以及多次總結和評估會議。 產品團隊的每 名員工會充分利用這些溝通渠道，討論在該產品的開發工作中，哪些事情做得好，哪些事情 做得不夠好。 產品團隊的所有成員都要回答這樣的問題：你自己在什麼地方可以做得更好？ 「 整個團隊在什麼地方可以做得更好？」 這一過程中的所有討論結果和員工建議都會被記錄在 案，以便管理者分析、研究。分析的結果將在全公司範圍內公布，以幫助其他產品團隊避免 類似的錯誤。 微軟的管理者相信， 只有徹底發掘和暴露出研發過程中的所有錯誤或教訓， 才能避免今 後重蹈覆轍。如果一個局外人有機會參觀微軟的一次「post-mortem」會議的話，他一定會 以為微軟是個非常失敗的公司，因為在開會時，與會者極少褒獎自己，他們總是把更多的時 間花在檢討錯誤、吸取教訓上。 當一個人站在公司領導者的崗位上時， 他是否擁有事後自省的態度和勇氣， 將直接關係 到他是否能從失敗中重新站起來， 也將直接關係到他是否能在領導力方面實現從優秀到卓越 的飛躍。 培養自省的習慣 培養自省的習慣並不像大家想得那麼困難。 大家不妨嘗試一下下面的這個簡單的訓練法： 拿出一個本子， 在每個月的第一天， 總結一下你在上個月的成功之處與失敗之處， 然後， 用客觀的態度反思一下你失敗的根本原因——是自視太高， 還是沒有執行的毅力？是目標太 困難，還是你的習慣或態度需要調整？把這些原因寫下來，再寫你的改進計劃。可以請你的 朋友、良師一起幫你寫，因為他們可以更客觀地指出你的問題所在。每個月結束後，自己評 估自己執行計劃的情況，然後請朋友、良師檢查你是否兌現了自己的承諾。如此堅持下去， 你會逐漸養成約束自己、勤於自省的好習慣。