業務人員自我修鍊的十二本秘籍

　　1、誰脫離了團隊，誰就感到悲哀

　　2、太陽照在每個人身上，誰看誰會利用它的能量

　　3、只為成功找方法，不為失敗找理由。

　　4、效率要快，效果要好。

　　5、吃苦、負責，團隊協作。

　　6、日計劃與月計劃的管理結合(工作日誌，月工作總結，下月工作計劃)

　　7、令行禁止，及時反饋，溝通執行。

　　8、事前預測，事中監控，事後評估。

　　9、結果重要，過程更重要。銷量重要，網路維護更重要。

　　二、業務人員基本素質要求

　　專業銷售人才不是天生的，是訓練出來的，知識(Knowledge)、心態(Attitude)、技巧(Skills)、習慣(Habit)構成了一個優秀的業務員必備的基本素質條件。

　　正確的觀念

　　▲為我而乾的觀念

　　做不好工作就會被淘汰，珍惜這份工作

　　不曾擁有，如何付出——充電過程

　　▲只有勤奮兢業才能做好工作

　　成功無捷徑，點滴做起，腳踏實地，循序漸進。

　　付諸於行動----坐而談，不如起而行

　　▲忠誠與負責----食君之祿，忠君之事。

　　對公司誠實負責。

　　對客戶誠實負責。

　　對自己誠實負責。

　　正確的心態

　　▲對自己的態度

　　◎自信

　　分為強制性求勝心理和依附性求勝心理，對自我有信心，對行業及公司有信心，對所銷售的產品有信心。

　　◎積極

　　看破和突破，苦中作樂，展望未來

　　◎慎獨

　　獨處時也要時時修鍊，保持自己的形象，真正成功的人始終表裡如一，內外如一。

　　◎謙虛：

　　持有學習的態度不會被失敗所打倒;相反，從錯誤中吸取教訓也是學習的一部分。作為學生，您必須承認自己容易犯錯誤，只有承認這一點，您才能學到更多。

　　◎耐心

　　耐心是氣質的體現,是心理成熟標誌。

　　◎情緒

　　優秀業務員要善於控制自己的情緒。

　　▲對公司的態度

　　信心、忠誠

　　▲對產品或服務的態度

　　讓消費者感覺你的產品「物超所值」增加附加值

　　▲對他人的態度

　　喜歡別人嗎?了解別人嗎?易與別人相處嗎?

　　▲對未來的態度

　　充滿自信，喜歡未雨綢繆嗎?計劃未來嗎?

　　正確的習慣

　　▲思考的習慣

　　▲記錄的習慣

　　▲計劃的習慣

　　▲檢討的習慣

　　▲學習的習慣

　　沒有人在初學步時，就能走得很好，業務員也是如此。

　　生活中的各個領域都有四個層次。第一個層次叫無覺無知。第二個層次是自覺無知。當我們意識到自己不懂得如何做所做的事情的時候，我們也就脫離了無覺無知的階段。當您進入第三個層次——自覺自知，您將發展新的挑戰，新的勝利。第四個層次，無覺自知。在這個階段，您能自如地應用您以前的知識，無需刻意努力。

　　正確的時間管理

　　▲時間是寶貴的資源

　　◎時間是無法開源、節流和儲蓄的------過去是過期支票，明天是未到期支票，今天提現金，作為營銷人員，必須明白，從事營銷工作，只講功勞不講苦勞，更不講疲勞。而銷售的功勞，是用數字來說話的，來不得半點虛假。

　　◎對所有人來講，最短缺的資源就是時間。因此，提高工作效率的最關鍵點，就是科學的管理時間。

　　◎在進行終端市場精確營銷時，需要業務人員必須訓練成為適應終端營銷的時間管理習慣，因為時間就是金錢。

　　◎時間使用分類：電話、不速之客、溝通不良、事務紊亂、事必躬親。。。。。。

　　▲如何做時間管理

　　◎安排時間：日、周、月計劃

　　◎利用時間：在等客戶、塞車等的時候閱讀

　　◎從容不迫：做事不可急噪，力求做成、做好。

　　◎界定自己的主要工作範圍而將你的大部分時間集中在此範圍內。

　　◎當你做一項工作前先探討一下這項工作是否可以授權別人去做。

　　◎對每項工作分緩急輕重處理優先次序。

　　◎安排在你精神最佳的時候處理最優先的工作。

　　◎會議力求簡短。

　　◎調整自己對部屬及客戶分配的時間。

　　◎致力於工作經驗的累積，逐漸減少完成工作所需的時間，追求最高效率。

　　▲有效利用時間的實例

　　◎和人會面時，事先約定會面的時間。

　　◎與擁有實質權利的人交談。

　　◎說出對方真正想要的東西。

　　◎據實擬訂訪問行程，不要在交通上浪費時間。

　　◎商談結束後不要再喋喋不休說個沒完，趕快離開。

　　◎休息時間不要太長。

　　◎與工作不相關的人不要訪問。

　　◎利用在公車、火車、飛機上的時間。

　　三、優秀業務人員對自己應具備的態度

　　認識自己

　　喜歡自己

　　暴露弱點，接納自己

　　發揮長處，肯定自己

　　真實無虛，做你自己

　　優秀業務員的特徵

　　始終位於公司銷售隊伍的25%之上，經常是在10%以上的人群

　　時常銷售4-10倍於平均線上的銷售員

　　創造很高的利潤

　　在公司的服務期限較長

　　與其客戶發展了較忠誠的關係

　　四、必勝型業務人員的特質▲富於行動力，實行力

　　▲做事有計劃;謀定而後動

　　▲能自我控制，出了公司大門後就代表公司

　　▲有恆心，有耐性

　　▲關切;溝通藝術，做好聽眾

　　▲態度熱忱;很有個性

　　▲理解力高，判斷力強;分析，歸納的結果

　　▲為人謙虛;

　　▲做事公私分明;

　　▲不斷力求上進，不妨每個月拿出5%的薪水做購書或進修用

　　▲具有使命感，責任心，常自我暗示背負了公司的使命在身，希望有朝一日成為同行中之一流人物

　　▲專業知識，不求專精只求了解

　　▲敬業精神;做一行，愛一行，行行出狀元

　　五、優秀業務人員戰勝自己之三大法寶

　　不要空等機會之神擁抱自己，而要努力去爭取機會，抓住機遇。

　　不要輕易諒解自己，對自己要求要嚴格、嚴格、再嚴格。

　　不要只顧自己，而要在自己獲利時也要考慮他人。

　　六、優秀業務人員的成就之路

　　▲如何使我在市場上成功?

　　我要有一個有組織和有效率的每日例行工作程序。

　　我要知道如何有效地運用公司的銷售工具。

　　我要遵循一個確實又有效的方法去做客戶拜訪。

　　▲我的目標是什麼?

　　銷量和銷售目標

　　凈銷售額

　　標準產品和新的產品系列

　　拜訪客戶固定拜訪行程表內的所有網點

　　▲高拜訪頻率

　　幫助客戶再銷售你所賣入的產品

　　檢查及談判價格和標準

　　達到產品上架陳列標準和二級陳列標準

　　實施促銷和其它的業務建構項目

　　保持適當的庫存量

　　與客戶建立良好的關係

　　七、業務人員成長的目標SMART

　　有效目標的特性：

　　1、具體

　　2、可行

　　3、需要超越

　　4、可以衡量

　　5、組織安排

　　6、過程中可以檢查

　　確定實現目標的步驟

　　1、長期目標

　　2、中期目標

　　3、短期目標

　　業務人員目標實現的6W2H

　　業務員要站在6「W」2「H」的角度去思考。

　　6「W」中的第一個是「What」。「What」是指您要達成什麼目標?一定要數量化，例如，每星期慢跑三次，每次20分鐘，有了數量化的目標，才能知道您目標達成了多少，哪些地方還要加把勁。

　　第二個是「When」。「When」是指您要什麼時候完成目標。例如，三個月後心臟每分鐘跳動的次數要降到80-70次之間。

　　第三是「Where」。「Where」是指達成目標要利用的各個場所地點。

　　第四是「Who」。「Who」是指促成目標實現有關人物。

　　第五是「Why」。「Why」是讓您能夠更明確地確定為什麼您要這樣做，確定這樣做的理由是正確的。

　　第六是「Which」。「Which」是讓您能夠在思考上保持更多的彈性，讓您能有不同的選擇方案。

　　另外，2「H」中的第一個H是「How」。「How」是指選擇、選用什麼方法進行，如何去做。

　　第二個H是「Howmuch」。「Howmuch」是指要花多少預算、費用、時間等等。

　　如果您能夠從6「W」2「H」去思考，您如何達成成為專業銷售人員的目標，相信必定能夠逐步實現您的目標。

　　八、業務人員必須遵循的123456法則

　　想要作一個優秀的業務員，一定要明曉以下的「123456」：

　　▲所謂1，即指業務員要把握1個準則：必須認識在「挑戰中肯定自我」這一個信念準則。

　　▲所謂2，即指業務員要學會2個平衡：業務員員既要平衡公司利益，又要平衡客戶利益。

　　▲所謂3，即指業務員要具有3個特性：業務員要有對公司的誠性、工作的定性、熱愛營銷的愛性

　　▲所謂4，即指業務員經歷的4個階段：第一階段：不知道，不知道;入行時因為不知道所以不知道;第二階段：不知道，知道;慢慢熟悉了既由不知道到了知道;由第三階段：知道，知道;越來越熟悉了，既由知道到了更知道;第四階段：知道，不知道，營銷的境界學無止境，不知道的事情還很多，即由知道又到了不知道。

　　▲所謂5，即指業務員要明曉5個感覺：

　　孤獨感、無助感、虛偽感、壓力感、單調感。

　　▲所謂6，即指業務員要領悟6個決定：細節決定成敗、性格決定命運、思路決定出路、高端決定低端、勢能決定動能、入手決定出手。

　　九、業務人員成長3步路

　　第一步：銷售自己——把自己銷售給一家優秀的企業(銷售自己，謀取理想職位)

　　能夠提供更適合客戶的產品。

　　能夠提供銷售人員展開業務的良好機制。

　　第二步：經營自己——做優秀的銷售人員

　　無論多麼辛苦勞累，銷售人員如果不能夠簽單回來，就不是一個優秀的銷售人員。客戶不買帳，對手的銷售人員卻滿載而去，相比就成了弱者，就不是優秀的銷售人員。

　　第三步：提升自己——做成功的銷售人員

　　優秀不等於成功。

　　成功的銷售人員不僅讓客戶滿意，而且讓自己滿意。

　　成功的銷售人員具有讓自己滿意的藝術。

　　十、業務人員必備的5個條件

　　▲正確的態度

　　▲自信(相信銷售能帶給別人好處)

　　▲銷售時的熱忱

　　▲樂觀態度

　　▲開放的胸懷

　　積極

　　關心您的客戶

　　勤奮工作

　　能被人接受(有人緣)

　　誠懇

　　十一、業務人員必知的5個觀念

　　▲信息觀念

　　本企業的銷售目標

　　本企業商品的有關知識

　　掌握市場供求態勢及其發展趨勢

　　掌握競爭對手的情況

　　本企業的營銷策略

　　▲競爭觀念：

　　質量的競爭

　　價格競爭

　　服務的競爭

　　▲時間觀念

　　計劃安排自己的時間

　　▲效率觀念

　　力求少投入，多產出

　　▲教育觀念

　　努力學習

　　十二、業務人員成長的6大法則

　　▲將自己的優勢磨成一把尖刀

　　▲以「好眼光」來跨過入業的門檻

　　▲在公眾場合證實自身的存在

　　▲在變動中尋求攀升的階梯

　　▲在實踐中趕超學習的榜樣

　　▲在冒險中堅持創新和求變