頭狼野心，《緊盯目標，死咬不放》

06-24

頭狼野心

——緊盯目標，死咬不放

偉大的成功，總是以偉大的目標為先導；偉大的目標如果不伴隨偉大的行動，成功永遠是遙遙無期的妄想。不捕獵，不奔跑，再肥美的獵物也只能是可望而不可即；不奮鬥，不創業，再美好的青春也只能是年華虛度。爭做頭狼，不需要千萬句漂亮的口號，而需要在緊鎖目標之後一次次實際的行動。
頭狼法則之五練就識才的慧眼
人才是成敗的關鍵
頭狼明白，要想捕捉到獵物，鞏固自己的領導地位，就必須依靠身後的狼群。因此，在它的領導下，狼群內部遵循著一種規則，它們不會無故地相互殘殺，消耗內力，而是和諧一致，同心協力去追求共同的利益。若僅憑頭狼個體的力量去單打獨鬥，是絕對無法雄霸一方、存活下去的。
一個人的力量終究是渺小的，只有將大多數人的力量集中在一起，才能凝聚成巨大的力量。於是，很多頂級世界富翁開始了對財富的探索，他們開始創建自己的公司，凝聚大多數人的力量，當這些人齊心合力凝聚在一起的時候，就是他們為自己創造價值的時刻，美國聯邦快遞的總裁弗雷德·史密斯就深諳這一點。
出身美國海軍陸戰隊的弗雷德·史密斯退役後開始了他的快遞運輸事業，儘管這一事業起初並不被人們看好。但是後來，聯邦快遞已經建立了全球首屈一指的快速交付網路，業務遍及全球211個國家，擁有超過660架貨機及95000輛貨車，並且在全球聘用超過21.5萬名員工和獨立承包商，每天平均處理500萬貨件。

弗雷德·史密斯自己認為，他的成功是因為他創造了聯邦快遞的品牌管理，其秘訣就是萬事以「人」為主。在聯邦快遞內部，無論是新來的快遞業務員還是高級的管理階層，都一律稱呼他們的董事長為弗雷德。弗雷德·史密斯認為，一名成功的企業家必須做到能夠與員工順暢地交流。他說：「我可不想讓員工整天盤算著怎樣做最少的工作而又不被解僱，我希望他們想的是怎樣盡全力把工作做得最好，能達到這一目的的關鍵是溝通和反饋，使我們形成一個強有力的團隊。員工們想知道公司對自己的期望和自己應該怎樣去做，他們必須擁有考評表，而且他們希望知道那裡面記載了什麼，以及那對自己意味著什麼。因此我們設定了許多獎勵計劃、利潤分紅，以及許多內部提升，這些事情都很簡單，只是為了告訴員工他們做得不錯，同時你也必須與你的員工溝通，並且保證他們理解他們正做的事情的意義。我們總是告訴我們的員工：你所從事的是歷史上最重要的商業，你每天在不停遞送著的物品不是沙子和瓦礫，它可能是某個心臟病患者的起搏器、治療癌症的藥品、飛機的零件，或者是決定一件案子審判結果的法律證據。」
弗雷德·史密斯認為團隊意識的培養和貫徹能使公司成員之間更加團結，強烈的團隊意識也幫助他成為一名成功的企業家。弗雷德·史密斯身體力行，用每天四分之一的時間來解決人事問題，他說：「我相信員工的奉獻精神是來自機構的管理層對其下屬承擔義務的言傳身教。」
弗雷德·史密斯主要的目標是儘可能授權員工處理及決定一切事宜，他說：「當員工知道自己被公司寄予厚望、成績突出者會受到獎勵、相信公司會接納他的建議並允許將自己的想法實施於工作中的話，我相信員工的工作成果一定會是不同凡響的。」
為了強化員工的團隊意識，發揮其最大的工作潛力，弗雷德·史密斯想方設法讓員工知道公司對他們的期望和信任，弗雷德·史密斯倡導公司為全體員工提供培訓課程，每時每刻，聯邦快遞都有3%到5%的員工在接受培訓，它在員工培訓方面的花費每年約有1.5億美元，成為美國在培訓方面投入最大的企業之一。
弗雷德·史密斯的這一系列措施都取得了顯著的效果，也得到了很高的評價，曾經擔任美國田納西州參議員的霍華·貝克評論道：「聯邦快遞的空前成功有賴於多種因素，但最重要的是所有員工所表現出來的群策群力的精神和態度。」讓我們接著往下看。

弗雷德·史密斯非常重視從內部提升人才，那些自信能做好自己工作的員工通常都能成為傑出的經理，弗雷德·史密斯認為這樣的方式能使員工工作更賣力。在聯邦快遞內部，原來從事卸貨員、機械維護員、貨件分發員、速遞業務員、司機以及檢查員工作，由於表現出色被提拔為管理層的員工比比皆是。後來以兼職形式加入公司的大衛·羅伯特，由於熱情苦幹、全心投入的精神而不斷被提升，後來成為美國操作部的高級副總裁。他凡事親力親為，也很清楚下屬6萬名員工的工作範圍，他說：「我一直設身處地，這使我在做決定時能顧及員工們的感受，同時，也使他們明白大家處在一個團隊之中。」
除了用平等而廣泛的提升機會來鼓勵員工外，聯邦快遞還設立了一系列的獎勵制度。弗雷德·史密斯要讓員工明白，只要努力工作，就有得到獎勵的機會。此外，弗雷德·史密斯還發明了一個最受員工歡迎的方法，就是聯邦快遞所有的飛機都以員工孩子的名字來命名，員工們為了將他們寶貝兒子或女兒的名字噴塗在飛機上，把自己寶寶的名字交給公司，每次有新飛機加入飛行隊伍時就會抽籤決定以哪個寶寶的名字來命名飛機。
透過這些事例的分析，我們不難看出，弗雷德·史密斯深諳管理之道，他懂得依靠全體員工的力量來壯大和發展公司。可見，對於一家企業或公司而言，發現、管理和使用人才都是十分重要的。人才結構合理、人力資源充足，是一個企業興衰成敗的關鍵。讓我們再來看一個事例。
當年，在日本東京到大阪段鐵路的千林車站附近，一家面積50多平方米，以經營醫藥和銷售食品為主的「大榮」商店開張了。創業之初，僅有13名店員。然而，由於經營有道，在15年之後，這家商店的年營業額超過了1000億日元，一躍成為日本零售業銷量最大的公司，榮登日本零售業霸主的寶座。從此以後，它在世界商業零售業中的名氣越來越大。「大榮」的創辦人就是現任日本大榮股份有限公司董事長的中內功先生。在日本，中內功享有「超級商人」、「流通革命的旗手」等榮譽稱號。中內功成功創業的主要因素是，他善於發現和使用人才。
在人才培訓方面，他根據自己在軍隊時的經驗，推出了一套發揮主任級骨幹作用的「下士官經營法」，即發揮各基層營業小組負責人的作用，充分調動他們的積極性和創造性。隨著業務的不斷開展，中內功深知公司內部人才嚴重缺乏。每當在公司業務拓展的重要時刻，他總是積極從各方面招納賢才，聘用管理方面的能手。

中內功大量招聘大學畢業生，從中擇優錄用，並根據他們各自的優勢，將其安排在適當的崗位。如今，中內功招納的這些賢才已在各級部門擔任重要的職務，很多已成為業務方面的骨幹，對大榮股份有限公司的發展起到了不可估量的作用。
大榮公司有職工14000多人，中內功十分重視對他們的培訓工作。
每年除了派遣1000多名職工到海外參加十分嚴謹的培訓以外，中內功還從個人的積蓄中拿出180億日元的巨款，創辦了日本第一所「交通大學」，讓學員們學習古典經濟學、近代經濟學、商品學和消費心理學等課程，以培養商品生產和銷售方面的專門人才。
正是由於中內功善於發現、使用和重視人才，因此他才取得了事業上的巨大成功。只有那些能夠網羅人才，並善於使用人才者，才可以創造事業上的成功，鑄造千秋功業。

古人云：「千軍易得，一將難求。」這句話道出了人才在企業發展過程中的重要作用。尤其是當今時
代，對於企業領導者來說，其他因素固然也很重要，但如果忽視人才的重要性，不能合理使用人才，企業就無法生存與發展，更不會在競爭中脫穎而出，永遠立於不敗之地。
要想成功創業，就一定要善於發現和使用人才，同時要根據內部發展狀況和外部環境的變化，適時進行人才的淘汰和更新。如果忽視或放鬆了這些工作，就可能會被激烈的社會競爭所淘汰。
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