預測:我國未來旅遊營銷的發展趨勢
趨勢一:由產品營銷逐步向品牌營銷過渡。
品牌營銷在國際上都有許多成功先例。如「花園國家」新加坡在60年代旅遊業發展初期,推出了「無限驚喜新加坡」這一品牌形象主題。「東方之珠」香港每過幾年就推出一個主題,成功地吸引了大量旅遊者。從2001年開始直到2003年香港的旅遊主題是「動感之都,就是香港」,展示出一個充滿機會和活力,東西方文化匯聚的都市形象。國際上一些著名的城市都有自己獨特的和不可替代的品牌形象,如威尼斯是水城,慕尼黑是啤酒城,巴黎是藝術之都,曼谷被稱為天使之都,維也納是音樂之,美國愛達荷州的波卡特洛市把自己定位為「微笑之都,還每年舉辦一次微笑節等等,既在世界人民面前樹立了自己的旅遊形象,又張揚了城市個性。
近年來,國內一些著名旅遊地也開始注重品牌形象建設:如威海:人類最適宜居住的地方;黑龍江:冰雪世界等等。
趨勢二:旅遊地整體形象宣傳將越來越受到重視。
旅遊地形象,主要指旅遊者對旅遊地總體的、抽象的、概括的認識和評價,是對旅遊地歷史印象、現實感和未來信息的一種理性綜合。旅遊地整體形象在旅遊者心中地位的高下,決定著該旅遊地客源市場的形成與發展。以加拿大的旅遊業為例,由於美加兩國不僅互為近鄰,而且文化語言相通,美國一直是加拿大旅遊業的最大客源國,但是近十年來,由於加拿大忽視對美國市場的宣傳,來加的美國遊客直線下降,美國遊客對加拿大作為潛在旅遊地的意識程度驟降,直到1996年,加拿大國家旅遊局改變市場營銷政策,加強資金投入,強調樹立旅遊地整體形象的重要性,才有所回升。
在韓國、日本等鄰國對中國的旅遊地整體形象宣傳攻勢的催化下,國內對旅遊地整體形象宣傳將越來越引起重視。
趨勢三:分散營銷逐步向區域整合和深度聯合方式過渡。
一句「彩雲之南,萬綠之宗」,把整個雲南都推介了出去。那麼其它的省和地區,是不是也能形成大整合呢,大整合才能營造大市場。分散營銷帶來很多不好的後果,例如,國外的幾個旅遊考察團曾到國內某省踏勘線路,發現區域間的政策、環境和發展水平大不相同,於是產生了一些擔心,最終沒有下定決心開闢該省專線,使該省受到一定程度的損失。
隨著市場競爭的加劇,世界經濟一體化進程的加快,一些地方的旅遊營銷將走進由政府牽頭,聯絡與旅遊業關係密切的部門,開展區域整合和深度聯合方式的政府主導型營銷。
趨勢四:國內營銷為主向國際營銷過渡。
世界遺產九寨溝從80年代起便展開了大規模的宣傳,發展到今天,營銷的重點已放在了歐美和東南沿海市場。全國人民和部分國外遊人都接受了這樣一個事實,即九寨溝是某一方面自然風光的世界之最。正因為這個普遍的認同,導致了遊人的迅猛增長。
隨著中國成為世界旅遊的首選地,將會有越來越多的旅遊地將營銷重點放在國外。
趨勢五:由傳統營銷向網路營銷過渡。
突破傳統營銷的方法之一,是充分採用互聯網營銷,通過互聯網路向電腦普及率和聯網程度比較高的西方國家推銷我國的旅遊形象和旅遊產品,具有傳統營銷無法比擬的優點:只花非常低廉的入網費,可大大節省成本;可以深入到每一個單位和個人,打破展銷會參展群體的限制,擴大促銷對象;網上營銷可根據需要隨時進行補充和調整或定期進行更換,易使查詢者產生深刻印象並能隨時了解我國的旅遊發展狀況。
二十一世紀是個性化風靡的時代,因此旅行社所提供的產品也應該越來越靈活,越來越豐富,才能適應人們新的需求。據有關專家預測,二十一世紀旅遊發展的一大趨勢是旅遊模式將發生深刻的變化,表現為散客旅遊多於團體旅遊,短線旅遊多於長線旅遊,人們外出旅遊的頻率將增加,而外出時間將會減少。營銷網路化的實現,會很好地通過低成本、高效率來解決散客成團問題。同時,電子商務結算的需求也將促使旅遊的營銷網路化。現在旅行社之間的拖欠款問題越來越嚴重。隨著電子技術的普及,採用電子商務結算解決旅行社的即時和實時結算,這一頑症也將得到有效解決。
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