基本功：溝通，首先要學會真誠

2015-01-04 06:25:04 孔子曾說過：「獨學而無友，則孤陋而寡聞」。人際交往，可以幫助人們提高對自己的認識，以及自己對別人的認識。在人際交往的過程中，彼此從對方的言談舉止中認識了對方。同時，又從對方對自己的反應和評價中認識了自己。幸福的缺失，首先是從心開始的。從心中遺落的幸福，只有用心的溝通才能重新找回。人際溝通的定義：應從樹立正確的「三觀」,即世界觀，人生觀，價值觀；擁有正確的人際關係的基本態度；堅持正確的行為原則；心理藝術和技巧這四個層面來理解。其中前三點是基礎，沒有這三點的支撐，這技巧問題就如空中樓閣，霧裡探花，而本文主要定位於心理藝術和技巧方面，從認識人、對待人和團結人這三點探討。 「認識人」首先需要辨明一個誤區，即儘管客觀、公正、準確的認識一個人是對其採取有效的人際關係策略的前提和基礎，而要實現這種認識，僅有豐富的經驗和公正的動機還不夠，他還需要認知主體對這個過程中可能發生的各種例如刻板印象、情緒效應等認知偏差有足夠清醒的認識，然後著力加以克服。 「對待人」可以多從心理學的角度來考慮，核心就是要「學會真誠」，將「追求真」與「體現善」有機結合，在表達感覺和表達觀點時稍加思索和修飾，讓真誠的行為真正滿足他人對真誠的需要，予人玫瑰，手留余香。 「團結人」心理藝術和技巧就是要克服認識偏差來認識人，增進溝通技巧對待人，遵循吸引規律團結人，要學會真誠，善於讚美，做到君子之交淡如水。因此，要從溝通途徑、尋找共同語言、積極傾聽等措施中總結出屬於自己的技巧。引申開來，在一個組織中，人際關係不僅影響個人心態與效率，而且也會影響組織的穩定與和諧。所以，「團結人——遵循吸引規律」的作用不容小覷，人們要善於利用，互相補充，最終達到雙贏。每個人在開始自己人際協調的實踐前，都需要回答這樣一個問題，即：人和人之間的關係是一種什麼樣的關係？人際關係的實質是什麼？ 《菜根譚》中有這樣一段話：「機動的，弓影疑為蛇蠍，寢石視為伏虎，此中渾是殺氣；念息的，石虎可作海鷗，蛙聲可當鼓吹，觸處俱見真機。」所說的便是，一個人對外部世界，對他人，對人際關係，有何種信念和態度，必然會影響自己再眼前的人際關係情境中，會做出怎樣的判斷，進而產生怎樣不同的行為反應。 心理藝術和技巧就是要克服認識偏差來認識人，增進溝通技巧對待人，遵循吸引規律團結人，要學會真誠，善於讚美，做到君子之交淡如水。而和諧的人際關係也必將提高我們的生活質量，促進工作的進一步開展。
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