銷售聖經 《羊皮卷》

第1章觀念——從改變自己開始　　觀念決定著方法，也影響著結果。為什麼有的推銷員用盡渾身解數工作?一籌莫展，為什麼有的推銷員在談笑間就能輕鬆地贏得客戶？一個人具有什麼觀念，就可能有什麼行為。《羊皮卷》告訴我們，要成為一個出色的推銷員，首先要從改變觀念開始，把自己從一個賣東西的流浪漢變成一個滿足他人、傳播愛的使者。　　改變從觀念開始——擁有雙贏思維　　推銷是為顧客解決問題　　先推銷自己，後推銷產品　　推銷員賣的是一種理念　　以顧客為中心，而不是自我　　推銷愛心，讓幸福來敲門　　把推銷當做事業而不只是一項工作　　第2章準備——嶄新的未來從今天起程 　　「我要用全身?的愛來迎接今天。因為這是一切成功的最大的秘密。」《羊皮卷》之所以偉大，是因為它給人一種生命的力量。它告訴你，人只會被自己打敗。只要你能整裝待發，用嶄新的心情和百倍的精神迎接每一天，你就能擁有美好的明天。　　從今天開始，告訴自己每天都充滿激情　　自信，推銷員必須具備的心理素質　　勇氣，成功就這麼簡單　　忍耐，忍耐，再忍耐　　失敗成就偉大的推銷員　　最緊要的是找出問題所在　　用得體的儀錶給自己套光環　　用好你的門面招牌——表情　　讓你的笑容無法被抗拒　　優雅地舉?投足　　第3章溝通——一項必不可少的技能 　　溝通不僅僅是一種銷售技巧，也是成為「世界上最偉大的推銷員」所必須具備的一種能力，更是人生成功的一項必不可少的技能。一個人不善於溝通，就很難邁出事業的第一步。一個推銷員不懂得溝通，就會先輸一招。　　用最有創意的問題開場　　善於傾聽的人更受顧客歡迎　　不可忽視真誠讚美他人　　用幽默拉近你與顧客的距離　　沉默是金還是禁　　你是來推銷的，不是來吵架的　　用提問控制局面　　用提問來了解顧客的需求　　提供真誠和切實的建議　　面對拒絕，要想對策　　第4章讀心術——《羊皮卷》中的推銷技巧精要　　推銷的實質是人與人心靈的溝通。當你能了解別人的心時，你便可以了解你的客戶的所想、所需，你便有了客戶，有了市場，也能無師自通所謂的推銷技巧了。讀心術，就是告訴你要從客戶的心理出發去參透客戶、滿足客戶、把握客戶、贏得客戶。　　尋找你生命中的貴人：潛在客戶　　察言觀色，猜測人心　　首先讓自己贏得信任　　換位思考，拉近你與顧客的距離　　發現需求，滿足缺乏 喚起需要，黑人如何推銷化妝品　　創造需求，找不到路就去開闢一條　　讓客戶自己說服自己　　欲擒故縱，迫其就範　　利用顧客的好奇

心　　
推薦閱讀：