家長如何積極傾聽孩子的負面情緒？

06-24

家長如何積極傾聽孩子的負面情緒？

問題一、孩子在園或在校遭到同學的欺負，家長如何引導？
問題二、老師打電話說孩子沒有帶作業，家長如何與孩子溝通？
問題三、孩子說總是記不住公司定理，感覺自己很笨，家長如何鼓勵？
問題四、當孩子考試成績不理想時，家長如何安慰孩子？
……

如此種種問題，一直困擾著家長們。這段時間，我通過學習心靈課程的情緒溝通，感覺對這些問題的處理有了一些套路，也許對大家有所啟示。
每個人都需要愛，每個人都需要理解和認可，何況我們面對的是自己的孩子。孩子有了情緒，家庭中的核心成員要做出反應，特別是對孩子的負面情緒，家長要做出積極的傾聽，讓孩子釋放負面情緒，家長再加以引導，最後找出問題的解決方法。
歸納起來，家長要做到以下幾步：
第一，家長與孩子同理、共情。
家長通過觀察，發現孩子難過傷心時，家長首先要接受孩子的情緒，站在孩子的角度體諒他的感受，並用肢體語言，如與孩子擁抱、撫摸孩子的頭部、輕拍孩子的肩膀。讓孩子直接感受親人的關愛，這種療傷的辦法是最見效果的。然後在語言上與孩子共情。針對上面的問題，你可以這樣說：
同學欺負你了，你一定很難過吧？
老師打電話說你忘帶作業，你一定非常害怕和著急吧！
你記不住公式定理，感覺自己笨，是嗎？
這次考試成績不理想，你的心裡一定不會好受吧？……
這樣，孩子會覺得父母真的是體諒自己，能夠感受到自己的喜怒哀樂，孩子就會把父母作為朋友看待。

第二，家長要表達自己對這件事情的感受。
其實，孩子最擔心的是家長的反應，如果家長做出的是積極的反應，孩子就會感覺家長是理解自己的，尊重自己的，為下一步的溝通打開通道。如果家長做出的是消極反應，孩子就會對家長關閉溝通的閘門，甚至撒謊。針對上面的幾個問題，我們做一下模擬分析：
（積極反應：）媽媽知道有同學欺負你，我心裡非常難過，非常心疼，媽媽很想知道原因；
（消極反應：）你怎麼這麼無能啊！你真是個肉包！他打你你就不知道打他？
（積極反應：）當我知道你忘帶作業時，真是又著急又忙亂，因為我要為你送作業而耽誤上班呀；
（消極反應：）你怎麼又忘記帶作業了？你成天在想什麼？你怎麼沒有忘記吃飯？
（積極反應：）你記不住公司定理很心急，媽媽過去也有這種情況；
（消極反應：）你真笨！你的心思都用到哪裡去了？
（積極反應：）這次考試不理想，媽媽能夠理解你此時的心情，這段時間你學習很辛苦，很努力，你做的很好，只是……
（消極反應：）你怎麼搞的?你什麼時候能夠超過XXX啊！

可見，兩種態度，兩種方法，兩種結果。
第三，家長循循善誘，引導孩子自己找出切實可行的方法。
家長有了第一步與孩子的共情和第二步的積極反應，就為後面做了很好的鋪墊，孩子就能夠對家長暢所欲言了，當孩子把發生的事情說出來，表達完他的負面情緒，又得到家長的理解，孩子能夠自己說出解決的辦法，要比家長替孩子說出要好得多，這說明孩子在為自己的事情動腦筋想辦法，是主動的行為。針對上面的幾個問題，我們家長可以這樣引導：
這些愛打架的孩子咋辦呀？難道你永遠不理他了嗎？
忘記帶作業給咱們都帶來很多麻煩，你有什麼好方法嗎？
記不住公司定理感覺笨，你有什麼開竅的辦法嗎？說來聽聽！
這次考試不理想，你一定會找到原因及適合你的學習方法，媽媽很想和你一起分享呢……
第四，家長與孩子探討辦法的可行性，適當補充
孩子的想法可能不成熟，甚至是幼稚的，但他在積極面對就很可貴。家長根據孩子提出的方法，做出一個表態，表明方法的可行性，這時候，家長可以說出自己過去遇到這種情況的處理方法，也可以編故事，這種借父母的口來解決問題，比直接指點孩子應該怎樣怎樣要好得多。孩子感覺父母與他是在一個平台上說話，接受起來就容易多了。
第五，給孩子貼一個正向標籤：你真是一個……的孩子。

孩子與家長的交流，得到家長的積極認可、鼓勵和讚揚，孩子能從家長這裡得到信心和力量，這是每一個孩子的最終願望。孩子的負面情緒得以疏通，心靈通了，一切就通了！孩子找到了今後的努力方向，辦法和措施，這時候，家長再給孩子貼一個正向標籤，讓孩子強化自己的積極感覺。針對上面的問題，你可以這樣說：
你真是一個寬容和大度的孩子！你真是一個善於溝通的孩子！你真是一個善良的好孩子！
你真是一個有辦法的孩子！你真是一個自尊心極強的孩子！
你真是一個有志氣的孩子！
你真是一個愛學習的孩子！……
孩子有了這樣一個正向標籤，他對自己的感覺就不一樣了，對自己也會更加有信心。
現在，面對孩子的問題和負面情緒，你還會束手無策嗎？