溝通不是說服

說服是單向的行為，而溝通是雙向的行為。

如果你要學習溝通，就要冒著被對方說服的風險。

當你和另一個對象溝通時，首先要抱著誠懇的態度，心中並沒有「你高我低」，或者「我對你錯」。

你有你的觀點，你也帶著誠懇的態度和對方溝通，同時你也會聆聽對方的意見。

如果對方意見是相同，也去表達你的贊同；

假如對方的意見和你不同，你需要去了解對方的想法，是如何產生的？本著求同存異的心態，去了解對方。

對方持不同的觀點，一定有對方的理由，請你學會聆聽對方的表述，聆聽對方說話的前提是「真誠、接納、同理心」，聆聽對方完整表達後，看看對方的觀點是否自己能接受，或者試著看看能接受的部分是什麼。還有哪些部分不能接受，不能接受的理由是什麼？

你也可以表達你不接受的觀點，以及表達你不接受這個觀點的原因是什麼？讓對方聽清楚，也讓對方了解你的觀點。

經過雙方的表達，當你還不能認同對方觀點，而對方尚也不認同你觀點時，雙方都需要體認彼此的不同。接受這樣的事實。

雙方依然抱著誠懇的態度，允許對方彼此持不同意見。

對於手中有權力、有資源的人來說，這是需要胸襟的。

誠懇的、公平的去解決問題，目的是雙方都贏。目的是著眼於長遠的協作。

假如你善於溝通，對方不論是你的孩子，還是丈夫（妻子），或是爸媽，或是上下級，或是客戶，對方會有被尊重的感覺，感覺很溫暖，會和你感情加深，有更貼心的感覺。

假如你用的是說服的技巧，對方或許也會同意你，但和你的距離可能會越來越遠。長期被說服，最終可能會遠離你。

沒有人喜歡一直被說服，被否定，自己的觀點總不被接納，心中並不願意這樣的狀況持續。

溝通不是說服，溝通就是接納與同理，溝通就是聆聽與表達，溝通就是尊重和關心，溝通就是心與心的貼近！

善於溝通的人，孩子和你越來越貼心；夫妻關係越來越親密；朋友會越來越友善；客戶關係越來越密切；家校關係越來越接近；同事關係越來越親近。

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