置換籤單技巧（二）

置換籤單前的技巧

1、讓客戶有緊迫感：如果他不定別人會定。

2、談房子性價比：物超所值，談房子周圍配套及交通。

3、周邊出房不多，錯過了很可惜，不知要等到什麼時候才能再碰到。

置換籤單中的技巧

1、一定要表現出我們的專業，讓他們對我們產生很信任感，這樣談起來就會很容易。

2、簽單一定要堅持自己的立場，不要輕易做出讓步，尤其是原則上的東西。

3、經紀人要善於引導買賣雙方，讓他們的思路跟我們走，不能讓他們想的太多。

4、盡量避免談一些無關緊要的話題，要抓緊時間，時間拖的越久，可能出現的問題就會越多。

5、在簽單過程中，不要讓買賣雙方任何一方感到經紀人有偏袒，要客觀的說一些事情，否則就可能會發生衝突。

6、切忌讓買賣雙方達成共識，矛頭一起指向我們，如果是這樣那談單就非常被動了，必要時候我們只能被迫做出讓步。

7、在簽單過程中，不能讓買賣雙方單獨在一起，很容易跳單。置換籤單後注意事項

真正的服務從簽約後開始，周到的服務才是銷售的基礎。我們目前的大多數經紀人往往在簽約前和簽約後對待客戶的態度就會發生改變，這也致使我們在客戶再開發方面損失了很多資源。

置換籤單後的技巧

1、簽約後，根據客戶的付款方式要及時（按照簽約約定的付款日期，以及所需證件）補齊。這樣也會加快此單的完成速度。以免客戶總抱怨一張單子拖的時間很長。

注意：態度要熱情、誠懇。決不能讓客戶覺得有催促的意思，要是提醒。要委婉的告知客戶，晚交會有相應的違約責任。

2、根據所交易房屋的產權性質（央產和非央產）安排好物業交驗的時間。

央產：一定要在過戶前做物業交驗，並開出物業供暖的結清證明。

普通公房：過戶後做物業交驗就可以，但一定要注意物業費和供暖費。因為有一些單位拖欠的情況很嚴重，所以一定要核實清楚。以免，給買方帶來麻煩，引起糾紛。

商品房：物業交驗會比較簡單一些，絕大多數的業主不會拖欠物業和供暖的費用。

3、簽約後，也要適時的跟業主進行溝通。將單子進展的程度與之進行溝通。這一點其實很重要。有些業主經常反應，簽單後，我們就沒有消息了。經常是為主主動打電話過來詢問單子進展的怎樣了。

4、收尾的時候就是支業主的房款，一定要提前與權證人員約好款及時間。以免，讓業主最後再不開心。這一點很重要。

5、所有的單子成交後，我們自己要做好成交檔案。寫清楚物業地址，成交金額，買賣雙方的名字以及生日，以及購房目的。

6、定期回訪客戶。如重大節日，客戶的生日等。

7、簽約後，有時可能會因為一些細節沒有讓客戶滿意。我們受到了投訴。那麼，我們一定要及時解決。因為，客戶投訴=客戶給了我們第二次機會。

客戶投訴後，我們如果完美的解決了。那麼，客戶對我們會更加信任。其實，這也是一次加深感情交流的機會。

總之，讓客戶滿意只是我們服務的根本，而培養客戶的忠誠度才是我們的最終目標。