寫給職場菜鳥的特別版「百科全問」

來源：錢江晚報總有許多小糾結：要和不認識的領導打招呼嗎？如何稱呼上司？職場要怎麼喝酒……如果還有小問題，趕緊扔過來吧，我們將邀請資深HR坐診開方關鍵詞1：打招呼考上公務員(微博)的應屆畢業生Bill問我現在在走廊走路或者等電梯的時候都不敢抬頭，就怕碰到領導，自己部門的領導還能打打招呼，但是其他部門的領導要不要打招呼？他都不認識我，我和他打招呼傻不傻？據說周潤發沒成名前都是在電梯口等著和高層握手的，難道為了讓領導記住，我也得在走廊多走動，專門和領導打招呼？職業人士社交網站人和網高級人才事業部經理劉純傑答如果領導不是在接電話或和人交談，打個招呼是必須的，萬一這個領導正好認識你呢，你不打招呼領導會覺得你沒有禮貌；如果領導不認識你，停下來多問問你是誰，你就賺了。千萬別貼著牆根走路，多沒氣質呀，這也是必要的商務禮儀。但是像周潤發那樣專門等著和領導握手也沒必要，畢竟人家是演員，靠臉吃飯，一般職關鍵詞2：犯錯應屆畢業生小妞問我在網上看到一些帖子說現在的單位不允許人犯錯誤，哪怕是第一次上崗也要做好完全的準備，犯一次錯就意味著被領導拉進「黑名單」了。職場真的有這麼殘酷嗎？信蝶商業(杭州)有限公司人力資源部主任李家玉答人吃五穀，怎麼可能不犯錯，像我們這樣的老員工都免不了偶爾擺個烏龍，何況新鮮人？其實公司還是很人性化的，會給大家糾正錯誤的機會。但是犯一次錯，就要及時糾正，不能讓HR三令五申地來糾正你，特別是一些事務性的工作，基本都是按照流程走的，第一次你不知道情有可原，第二次再錯就不能怪領導覺得你工作沒上心，或者接受能力差了。關鍵詞3：上司的「黑話」下沙某大學應屆生小董問在我們同學中間有個帖子超級火的，就是《上司在說什麼？白領必懂的「黑話」》，比如說你是「普通員工」，其實是批評你不是太聰明；說你「思維敏捷」，其實是諷刺你做錯事總能迅速找到借口；說你「溝通能力強」，其實是提醒你別常打電話聊天。上司或者HR說起話來，真的有這麼多隱藏的含義嗎？職場太可怕了。浙江鑫旺礦業集團HR總監伊光波答別把職場想太複雜了，我第一次看這個帖子，實在是想向把職場想成「無間道」的同志們說：上司和HR沒這麼恐怖，上下級或者同事說個話要猜來猜去到底是什麼意思，這樣的公司內耗太嚴重了，沒有一個領導希望看到這種情況的。領導層都希望內耗最小，大家的精力都拿來創造效益。如果你實在不放心領導或HR對你說的哪句話到底是表揚你，還是提醒你哪方面有問題，你就直接問他吧，也可以拿著這個帖子直接去問。這比你回家睡不著翻來覆去想領導到底啥意思簡單多了。關鍵詞4：稱呼在一家科技諮詢公司實習的畢業生魏榕問我看到網上有個HR在抱怨新人老是稱呼她為姐姐，實在是太「千」了。可是我讀書的時候習慣把比我大的人叫作「學長」、「姐姐」，難道在單位就不能稱呼比我大的同事為「姐姐」了？還有，我現在的單位，老同事都直呼領導姓名的，我一個新人不敢叫領導名字，改叫領導職務呢，還是直接喊「老師」？盛世商朝網路科技有限公司杭州分公司HR陳霞答我遇到過一個低幾屆的大學校友，開始進公司就老是叫我學姐，我後來直接告訴他，可以叫我名字，但不要叫我學姐，你叫我學姐，那你的同事、我的其他手下該怎麼想？怎麼叫人這回事，看看其他大部分同事怎麼叫，隨大流總不會錯的。不敢叫領導名字，你就喊領導，或者開玩笑式地問問他：「領導，我以後就喊你『領導』行不行？」他說行就行，要是不行，他肯定會告訴你該喊他什麼。關鍵詞5：和上司溝通實習了好幾個月的阿黃問我試用期結束了，只有HR找我談話，我需要找上級領導談談我的表現嗎？其實我覺得上級挺凶的，不如HR好說話，而且他說我這個做得不好，那個沒有達到他的預期，但從來不說我錯哪裡了，正確的該怎麼做，我火起來就想拍桌子走人，反正還能找到其他工作的。浙江外服HR經理過泓答有些領導會說你錯哪裡了、該怎麼做，有些不會，這是領導的工作方法，你可以質疑。當你不知道錯在哪裡的時候，應該儘可能去溝通。拍桌子走人當甩手掌柜的行為只能說明你太衝動，無論你對或錯，你給公司輿論表象上就是負面的形象。用郵件、簡訊、電話多種方式和你的直屬上級溝通，如果他迴避和你溝通，你可以越級向再上一級反映。一個制度完善的公司，一定為員工提供了完整的申訴渠道，在你拍桌子辭職前，應該窮盡所有能為你做主的申訴渠道，闡述自己的情況。我相信，你用過了所有的申訴渠道之後，你也不會作出這麼衝動的行為了。關鍵詞6：打掃衛生網友「小熊」問我經常在網路上看到帖子，說新人應該早到十分鐘，把辦公室打掃乾淨，擦擦桌子，這樣領導印象會加分。可我在家都不打掃衛生，在辦公室不打掃，會減分嗎？浙江物產國際人力資源部經理郭健答領導的好印象主要還是來自你的業績和工作態度，如果本職工作做得不好，就算每天打掃衛生，領導還是不會對你有好印象的。但有人可以自覺打掃辦公室公共區域的衛生，擦擦傳真機，拖拖地，領導當然歡迎呀，這可是體現主觀能動性的一個方面。如果你在完成工作之餘，還能長期堅持為工作環境做貢獻，領導不會不喜歡的。如果就為了一條「前輩」的建議，覺得能憑藉打掃一兩次衛生讓領導刮目相看，這基本是不可能的。關鍵詞7：喝酒網路公司銷售員小趙問剛進部門向領導同事做自我介紹時，我說我能喝半斤白酒，結果接風宴就被灌了個不省人事。我都害怕以後被灌醉會變成常態，能不能反悔說我生病不能喝酒了？浙江物產國際人力資源部經理郭健答我覺得如果你能喝半斤，沒必要一口不沾。往好里想，大學時候是不是也經常和同學一醉方休，不就是圖個開心？另外，喝酒也不一定是為了應酬，酒文化在中國也是人際關係交往的方式，很多公司的酒文化還是很健康的，不用一提單位喝酒就覺得有負擔。不健康的喝酒方式，你也可以抵制。如果公司文化或者你的職位需要你上酒桌為人擋酒，你又不想經常喝，那隻能說你的自我價值和公司需求間發生了衝突，建議你換工作或換崗位。
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