成功領導「新六商」

06-24

成功領導「新六商」慧聰網企業管理頻道作者：譚小芳

從領導特質角度來看，修鍊領導力，需要領導者提高「三商」。亦即智商、情商、膽商。孔子說：「仁者不憂，知者不惑，勇者不懼」。仁與情商有關，知與智商有關，勇與膽商有關。那麼，今天，隨著時代的發展，我們的領導力內涵又增加了新的元素，那就是關於人脈的「脈商」、挑戰逆境的逆商和關於品德的德商。任何人都具有一定的智商、情商、膽商、脈商和德商，但高低程度有所差異。作為領導者，需具有高於一般人的「六商」，

1.德商(MQ)：指一個人的道德人格品質。德商的內容包括體貼、尊重、容忍、寬容、誠實、負責、平和、忠心、禮貌、幽默等各種美德。

「德商」（MQ），是品德智力商數（Moral Intelligence Quotient）的簡稱，是指一個人的德性水平或道德人格品質。是美國哈佛大學教授羅伯特?科爾斯在《孩童的道德智商》一書闡述的一個概念。道德智商包括忠誠、公正、寬容、負責、勇敢、謙遜、合作、勤奮等要素。

領導者的德商，對領導力的產生和提高具有方向性的關鍵作用。領導者一般都掌握著一定的權力，控制著一定的資源，具有一定的示範效應，能夠使領導者發揮更大持久影響的不是權力、地位，而是其道德修養和人格品質。「絕對的權力導致絕對的腐敗」，領導者在面臨金錢、榮譽、美色、權力的誘惑時，能否有定力，能否抵禦得了這些誘惑，公正、科學、正確地行使權力，除了外在的監督控制之外，真正能夠長久起作用的還是其內心的道德防線。

2.智商(IQ)：是一種表示人智力高低的數量指標。也可以表現為一個人對知識的掌握程度，反映人的觀察力、記憶力、思維力、想像力、創造力以及分析問題和解決問題的能力。

智商通過其開發拓展功能為領導力提供作用的平台。通過啟蒙、教育和培養，人類獲得了基本的智商，擁有了基本的觀察力、記憶力、思維力、想像力、自學力、判斷力、研究力、抽象力、表達力、創造力以及分析問題和解決問題的能力......等。

智商是一個人生存發展的基礎和平台，是情商、德商與膽商提升的基礎，它為領導者形成和提高領導力提供了一個廣闊的平台。領導者的智商越高，意味著他的洞察力、思維力、判斷力、想像力、創造力、預見力、決策力越強，意味著他發展的空間舞台越大。

在年輕時，雖然智商對職業有相當的決定性作用，但仍然有許多人因為別人的安排、各種偶然的機會和運氣或不幸，從事了智商要求比自己的智商高或低的職業。但是，時間一長，許多笨人就被高智商的職業淘汰，一些聰明人則從低智商的職業中上升到高智商職業中，到了中年以後，大家各得其所，從事著和自己真實能力相適應的工作。

既然智商和職業成就的關係如此密切，我們就不妨看看最高成就者的智商水平。日下網上流行著各種知名人士的智商，如伏爾泰的智商為190，奧巴馬170左右，莫扎特和黑格爾165，富蘭克林、愛因斯坦、比爾·蓋茨160，拿破崙145，希特勒141，希拉里和麥當娜140，柯林頓137，戈爾134，**125，等等。這些數字來源不一，準確性和可比性很難有保證。

3.情商(EQ)：指管理自己的情緒和處理人際關係的能力。譚小芳老師表示，我們都知道一個人的IQ和EQ對他在工作上成功的貢獻比例為IQ：EQ＝1：2，但我們卻很少有人在意企業的EQ，更乏人關注企業組織的情緒。當你走進不同的企業時，你往往會發現每一家企業、甚至每一間不同的辦公室里，都會有不同的情緒和不同的工作氛圍。管理理論界把這一現象簡單地歸屬於企業文化的範疇，實際上，我們所看到的現象正是企業EQ和組織情緒的具體表現。

在領導者素質中，智商是基礎，情商是升華。領導位置越高，情商的作用越大。可以說，情商高的人大多都有一個相對較高的智商基礎，但智商高的人未必都有一個高水平的情商。二戰時期，在為赴歐作戰美軍選定統帥時，艾森豪威爾出人意料地被委以重任，超越了排在他前面的366名高級將領，成為美國歷史上繼潘興後第二任遠征歐洲的統帥。對於選擇艾森豪威爾，馬歇爾在給羅斯福的提名報告里解釋說：艾森豪威爾不僅具有軍事方面的學識和組織方面的才能，而且還善於使別人接受他的觀點，善於調節不同意見，使人感到心情舒暢，並真心地信賴他。

4.逆商(AQ)：指面對逆境承受壓力的能力，或承受失敗和挫折的能力。

逆商AQ來自英文AdversityQuotient全稱逆境商數，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時的反應方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。逆商——成功的前提，逆商即成功的前提。「天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身……」天下沒有免費的午餐，上帝總是眷顧那些為了自己的夢想，持之以恆，在逆境中成長起來的人。

失敗有時也是可怕的，因為，人在面對失敗時，總是會產生眾多的懷疑，不相信自己的方向是正確的。甚至會在失敗面前，改變當初的想法，搖擺不定，停滯不前。最後，呈現出放棄，讓理想夭折。如何去克服成功之路種種荊棘對我們的考驗，戰勝自己做個強者，只有在逆境中學會堅強、義無反顧、堅守真理的人，才能取得成功。因此，成功的前提是逆商。

5.膽商(DQ)：是一個人膽量、膽識、膽略的度量，體現了一種冒險精神。膽商高的人能夠把握機會，凡是成功的商人、政客，都具有非凡膽略和魄力。

「膽商」開始成為領導力訓練的新要求。膽商(DQ)：是一個人膽量、膽識、膽略的度量，體現了一種冒險精神。膽商高的人能夠把握機會，凡是成功的商人、政客，都具有非凡膽略和魄力。無論是什麼時代，沒有敢於承擔風險的膽略，都成不了氣候。無論作為創業者、企業家或任何一個想要在事業上有所成就的人，都離不開三商能力，即智商、情商和膽商。

有一位哈佛大學的校長，在他的牆壁上掛著一塊金屬板，上面畫了一隻烏龜，旁邊寫著：「注意這隻烏龜，它只有把脖子伸出來才能前進。」毫無疑問，烏龜伸出脖子是一種冒險行為，縮在它那堅硬的殼裡才是最安全的。可是，不伸出頭來就無法前進，不伸出頭來就無法吃到食物，那麼它最後只有死路一條。

著名領導力訓練專家譚小芳老師的獨家觀點卻有些許個性——在企業內部，越是基層領導越要提升「智商」；中層要提升「情商」；而高層領導者則應重在提升「膽商」。「膽商」的含義，就在於有膽識，有膽有謀，還要有成就企業家膽識的環境。在今天的商界，膽商更顯示出其特有的作用，膽商就是膽識能力，即挑戰、競爭和冒險的能力。對於一個想成就一番事業的人來說，膽識的作用是不可替代的，甚至是起決定性作用的。 6.心商(MQ)：就是維持心理健康、緩解心理壓力、保持良好心理狀況和活力的能力。心商的高低，直接決定了人生過程的苦樂，主宰人生命運的成功。

目前，人們普遍認為，在智力商數以外，只存在一個生命科學參照元素：情緒商數（即情商EQ），情緒心商商數往往比智力商數更為重要，它決定著一個人的婚姻、事業及人際關係的成敗。事實上，除了「智商」和「情商」外，還存在第三個相對獨立的生命科學參照元素，這就是「意商」，它既不同於智商，也不同於情商。

聯合國世界衛生組織規定心理健康為心理和社會適應能力等方面的健全與最佳狀態。高MQ包含和諧的人際關係、正確的自我評價和情緒體驗及熱愛生活、正視現實、人格完整等。心商的高低，直接決定了人生過程的苦樂，主宰人生命運的成功。與EQ和IQ一樣，如今MQ也開始擔綱主角，成為高素質人才的一個重要的考核指標。