拒絕他人應遵循這4個原則

06-24

人際交往不會總是一帆風順，總會有一些拒絕與被拒絕的事情發生。對於不合理的要求或無法予以承諾的事情，該拒絕的一定要拒絕。但需要把握一個度、掌握一定的原則，使自己輕鬆愉快地說出「不」字，並使對方高高興興地接受。因此，我們拒絕別人時，應該遵循以下原則：第一，說出真實情況。若拒絕後還想和對方保持良好關係，就要採取換位思想、同情的語調來處理。有人在拒絕時不敢實話實說，喜歡閃爍其辭，反而令對方產生不必要的誤會。其實，拒絕本是件很正常的事情，別人有求於你時多少也會有這個思想準備。只要處理得當，因拒絕而傷害關係的並不多；倒是拒絕時吞吞吐吐、模凌兩可反而讓人反感，更容易影響關係。第二，選擇好拒絕的時間、地點和機會。有的事不能當面拒絕或不好直接拒絕，可採取類似於著裝禮儀中的TPO原則。當你拒絕別人時，必須考慮以下因素：（1）極早拒絕，以免耽誤了對方的計劃、傷害對方。（2）要據實向對方表明你的態度，好讓對方有所準備。（3）堅決拒絕，避免迂迴曲折。從場合來看，在小的場合更容易拒絕對方，也更容易被對方接受。從心理學的角度來說，和對方正對著臉的時候，拒絕最不容易讓人接受。第三，給對方留個退路。當你拒絕那些自以為是的人時，應好好考慮，慎重一些。這種人自尊心很強，直接拒絕的方式無疑會使他們下不了台。所以，你應先把對方的話從始至終地聽一遍再決定怎樣拒絕和說服對方。最好能引用對方的話來「不肯定」他的要求，給對方足夠的面子，給他留一個退路。這類人都是聰明人，你的「不肯定」他自然會心領神會。第四，用友情來說服對方。要讓自己拒絕的意見不引起對方的反感，最好讓他明白，你是忠實的朋友；自己並不強迫他接受反對意見；你是最關心他的人，是從他的長遠利益考慮的。