高級工程師談心理學「曝光效應」與安全培訓

從心理學的「曝光效應」看反覆

對員工進行安全培訓？

安全生產培訓對員工的素質的提高有實實在在的作用，這是大家認可的，但反覆地培訓有用嗎？

據統計，事故發生的直接原因一般與以下三個方面有關，一是人的不安全行為，約佔88%，二是物的不安全狀態及環境的不安全因素，佔10%左右，現就是其它，約佔2%，而物與環境的不安全也是由於人的因素質密協相關，因此，可以認為事故的發生的直接原因是人的問題，而解決人的問題一個非重要的手段應是培訓然而，影響培訓效果的因素非常之多，比如，培訓的內容、頻次、時間等等，一個重要的培訓內容應培訓多少次呢？實踐證明，員工的安全生產方面的高素質是通過反覆培訓得來的，心理學的「曝光效應」實驗結果也證明了這一點。

美國著名心理學家羅伯特.扎伊翁茨曾潛心研究重複某種刺激和這一刺激最終帶來的輕微情感關係，稱為曝光效應或多看效應。他做了個實驗，先是在幾個星期的時間內，在兩所大學的校報頭版上分別登五個較為學生不熟悉的土耳其語的單詞，重複的頻率不同的，分別出現1次、2次、5次、10次和25次，沒有人對這廣告作任何解釋。

當這一系列的神秘廣告結束後，研究人員在校園內發調查問卷，詢問學生對這些土耳其語單詞的印象，是有「好感」還是很「反感」。結果令人驚奇，受試者對重複次數多的詞更有好感。羅伯特.扎伊翁茨稱之為臨時代辦曝光效應。曝光效應的產生是因為一個刺激的重複曝光並沒有產生不好的影響，這樣的刺激最終會形成一個安全的信號，而安全的就是好的，就會被接受。

所以，應用他的心理學實驗的結論到安全培訓上，對於重要的培訓內容，不是一次的培訓就能達到員工應知、應會、能掌握操作技能的目的，為強化效需要反覆地進行。

彭益石

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