人文護理在口腔門診科醫學方面的應用

06-24

人文護理在口腔門診科醫學方面的應用

隨著醫療衛生事業的發展和醫學模式的轉變，服務品質的提升已成為醫療護理的焦點。人文護理是一種較高層次的護理服務，體現於護理的各個方面。口腔疾病診治中的人文護理非常重要，它滲透於口腔疾病診治的全過程。護士是最早與患者接觸的醫務人員，對患者進行有效的人文護理，使其感受到備受尊重，從而積極主動地配合醫生做好各種治療工作，具有重要意義。現將我們的具體方法總結如下。

1.營造人性化環境

門診服務多為一過性服務過程，為讓患者更好地配合醫生的診療工作，我們把就診流程和就診指南公佈於候診區，方便患者及陪同人員瀏覽並掌握配合方法。候診區配備飲水機、電視等設備，並配備各種雜誌及口腔科疾病相關的健康宣教資料，播放輕柔的背景音樂，以緩解患者因候診時間久而產生的不良情緒。護士應隨時對患者及陪同人員做好解釋工作，告知不能隨意進入診療區以保證診療區的安靜及隱私，體現對患者的尊重。診療區應乾淨、整潔、明亮、寬敞。每個醫生單獨配備高1.3m、寬1.Om的工作台，利用工作台將每個醫生的診療區進行分隔，既保證了患者的隱私，又方便了醫生治療。

2.建立人文關懷理念，實現護患和諧溝通

2.1儀容儀錶

護士的儀容儀錶是增強護患溝通的一個重要環節。一位面帶微笑、著裝整潔、態度和藹、語言文明、舉止文雅、工作態度嚴謹認真、動作輕巧嫻熟、充滿自信的護士，會給患者一種親切、安全和信任的感覺，自然會博得患者的尊重和信任。

2.2根據不同患者的心理特點給予不同的人文護理

口腔科門診就醫患者眾多，年齡、性別、性格、文化程度和對疾病的態度有很大差異。護士應根據不同患者的心理特點，應用不同的接診方式來滿足患者的需求。例如老年患者多行動遲緩，反應遲鈍並伴有全身性疾病，護士應主動攙扶，多用尊重和同情的語言；中青年患者學習和工作都比較繁忙，易焦慮，情緒強烈而不穩定，需要護士耐心疏導，多用安慰和鼓勵的語言；兒童患者由於年齡小，對治牙有恐懼心理，護士應多給予愛撫，多用安慰、體貼和表揚的語言，緩解患兒的緊張情緒。

3.嚴格消毒隔離制度

口腔科專業性強，是血源性疾病傳播的高危科室。隨著人們生活水平及文化素質的不斷提高，人們的自我保護意識也在不斷增強，所以在診療過程中必須嚴格執行無菌操作和消毒隔離制度，這是實現人文護理的保證。所有診療器械均應一人一用一消毒和滅菌的要求，有效防止交叉感染。所有一次性物品，護士均應在患者面前開封；漱口杯要在患者面前更換；醫護人員進行手消毒劑帶手套的過程也要在患者面前完成，徹底打消患者的疑慮，使其看著放心，用著放心，積極主動地配合治療。