銷售團隊應該實現自動化5個工作流程

沒有什麼事比每天做著簡單、重複且耗時的事情更令人厭煩了，面對這種情況，你一定會問：難道沒有更好的方法嗎？答案就是將這些簡單的工作交給電腦去完成，從而把你的精力解放出來用在更有價值的事情上。

工作流自動化可以應用在很多商業場景。無論是通過CRM、營銷平台還是其他商業系統完成，自動化都可以將基本數據轉化為有用的信息，簡化繁瑣的表單填寫，並充分利用員工的時間。

自動化工作流程對銷售部門的價值要比其他部門來的更直接，基於自動化流程不但可以處理大量的數據，還能將銷售人員的時間集中到那些更重要的事情上，而不是消磨在事務性工作上。銷售團隊可能是流程自動化影響最大的業務單元。

那麼，自動化軟體如何才能為銷售團隊帶來最大效益呢？以下是你的銷售團隊應該自動化的5個工作流程：

1.線索分配

如果使用正確，營銷自動化可以為客戶提供個性化和有價值的營銷內容，為他們的銷售溝通做好準備，並最終將他們轉化成為客戶。

這段流程的第一步就是把線索傳遞給那些能夠轉化他們的人。通過自動化線索交付流程，企業不僅可以減少不必要的手動工作，還可以讓合適的銷售獲得潛在客戶的機會，同時也可以優先考慮那些最有可能購買的潛在客戶。

有了自動化軟體，你可以建立規則並結合適當的細節數據，從而使特定的銷售線索分配給特定的銷售代理。根據銷售團隊的反饋，你可以修改這些規則並改進流程，最終構建完美的銷售過程。

2.電子郵件跟進

很多人可能沒有意識到郵件跟進對於銷售的重要性，在正確的時間和合適的場景發送一個簡短的信息可以產生的價值是令人驚訝的。但是，很多銷售代表認為這是一件無足輕重的事，從而不願意花時間去做這樣的事。

美國賓夕法尼亞州立大學進行的一項研究發現，70%的線索並沒有得到銷售部門有效的跟進，研究人員稱之為「銷售線索黑洞」。「如果通過一些很小的努力把這個數字降至零，那麼想像一下，還會有多少線索會轉化為客戶。」

有了自動化流程，你可以起草客戶跟進電子郵件，並根據觸發器的觸發條件發送，比如在網站上提交表單，點擊廣告，或者查看你的產品頁面。更重要的是，後續的信息可以個性化，有各種各樣的細節，確保電子郵件的影響力和效率一樣高。

3.客戶培訓

在任何銷售過程中，客戶培訓是最關鍵和最傷腦筋的一步。這是個MOT（關鍵時刻）。因此，任何銷售團隊都願意在自動化過程中獲得一些幫助，這是有道理的。

40-60%的軟體用戶通常都會在初次使用之後而不再使用，因此，讓用戶能夠輕鬆快速的熟練使用產品是多麼重要，而且儘可能多彙集潛在客戶也是非常重要的。

有了營銷自動化軟體，客戶培訓就成為了展示你公司的數字智慧的機會，同時也展示了他們的生活將會多麼容易和高效。自動化客戶培訓可以讓這些客戶有機會通過移動技術與你互動，為他們提供自助服務，並為他們提供最好的日程安排。

4.產品報價

當銷售人員在銷售或客戶拓展以外的事情時，他們就是在浪費時間。提供報價和建議書的過程也佔用了銷售部門大量的時間。

通過自動化報價過程，銷售團隊可以每一次節省幾個小時。這將使你的銷售團隊有更多的時間去執行更重要的任務。它還將為客戶提供一致的定價策略，這將改善他們的採購體驗。最後，自動報價還可以減少新員工的培訓時間，並且可以與其他自動化系統集成，比如CRM軟體。

5.線索打分

對於營銷和銷售團隊來說，線索打分是一個非常重要的工具。並不是所有的線索都處於銷售過程的同一個階段，銷售人員獲得的信息越多，他們就越能獲得成功。

但是，根據Demand Gen的報告，32%的B2B公司不使用線索打分，使用線索打分的公司中40%則表示，他們的線索打分是無效的。即使如此，線索打分的自動化軟體仍然是一個可行的工具，可以讓你的銷售團隊在競爭中獲得優勢，但你必須在反映銷售團隊需求和識別買家旅程的細微差別方面投入足夠的精力。

一個自動的打分系統可以監控客戶的購買信號，記錄一個潛在客戶在銷售過程中所處的位置，並以一種容易理解的方式呈現出來，幫助銷售人員將注意力集中在最好的線索上。這只是自動化工作流程可以讓你的銷售團隊達到最佳狀態的眾多方式中的一種。