如何處理「性騷擾」電話

在接熱線電話過程中，義工老師們經常接到所謂的「性騷擾」電話，雖然我們之前有做過「性騷擾」電話的案例督導，但在接到此類電話時還是有種無力感甚至覺得對自己造成傷害。在10月份的案例督導中，經linzi162提議，我們再次把「性騷擾電話」這個主題拿來討論。

l 「性騷擾」電話的種類

1. 因有性困惱而打來的電話，比如：同性戀、戀物癖、窺陰癖、露陰癖、亂倫、性功能障礙等。

2. 想通過電話聊天達到性快感的電話（這本身也是一種性偏離）。

l 性行為異常的原因探討

1. 與童年時代的性心理發育不良有關

2. 家庭環境或成長環境影響，比如家庭管教太嚴或太松

3. 生活事件引發

4. 生理因素，比如神經系統器質性病變

l 性行為異常的心理治療方法

1. 精神分析療法：精神分析療法高度重視從兒童期等早期生活中追溯「性創傷」經歷，通過分析心理活動，尋找潛意識中的精神創傷體驗，去挖掘產生異常行為的原因及其與異常行為的關係，使患者在領悟中得到解脫和痊癒。

2. 行為療法：行為療法的具體方式很多，用於處理性偏離有脫敏、厭惡療法和性治療三類。

3. 經驗療法：經驗療法重視現實，重視人際關係，重視人與社會環境的關係，強調病人發揮自己解決問題的能力，提高自己的適應能力和自我調節能力。

l 部分義工對「性騷擾」電話的經驗分享

1. linzi166的分享（摘錄）：當接聽到一些主訴的行為不同於常人或者說不為普通公眾的價值觀認同的時候，不妨體會一下自己當時的情緒反應，是驚奇、鄙視、厭惡還是同情、憐憫或者其它什麼的。也許他們在生活中周圍其他人那裡得到的反饋就是這樣，這種不被接納痛苦和自己對自己「反常」（或者與常人不同）行為舉此的遺憾本身給他們帶來了困擾，這種困擾也許就是他們打來這個電話的動機之一。也不排除某些問題更嚴重些的人甚至都不清楚自己需要幫助，會表現得讓我們一時難以忍受，那不妨中斷一下他們描述，詢問他「為什麼打這個電話，希望通過這個電話得到些什麼？有時候僅僅這個問題帶到他面前的思考就是我們現在可以給他們的很好的幫助了，哪怕這種問題會讓他一愣，會讓他不知所措立刻掛斷電話，相信思考與反省本身就是對他們一時的狀況是有益的。

我喜歡把諮詢過程比分成一個把諮詢師化成一面鏡子，幫助來訪者看清楚自己臉上哪裡髒了一塊，衣服哪裡沒有收拾妥帖。看清楚了，他自然知道該怎麼辦，用不著我們教他該怎麼辦的。現在更覺得要做好這面「鏡子」我們需要練習學會如何自己看清楚、搞明白我們自己是什麼樣子的，學會自己看自己，才能接納自己，才能更好的接納來訪者，做好那面「鏡子」。體會來電者此刻或當下的心情是什麼？他需要什麼？而不是「我作為諮詢師該怎麼來做這樣的案例？」我們放下自己的焦慮能幫助我們比較好地把諮詢時的關注點聚到來訪者的體會上而不是開小差到我們自己怎麼辦的無措中。

其實很多有這方面困擾的來訪者來電的目的也並不都是讓我們焦慮的「幫他糾正」。很多是尋求一種理解或者需要解決他們因為自己不同常人的行為/傾向得不到普通理解，甚至他們自己也不能「對自己有一種平衡的認同」而產生的自我懷疑/自我否定，這種問題引起的焦慮。如果是這種情形的話，其實我們並不面對我們不擅長處理的性心理諮詢，而是某種特定的焦慮之類的諮詢。雖然我們依舊還不知道很多相關的性心理諮詢方面的「對策」，但是通過上述的思考，我們可以知道一點：在一開始面對這些話題的時候不必簡單地就立刻把它歸入到我們還「做不了」的那類很專業的方向上去，感覺、體會我們自己的情緒，明白它，放下它，把關注焦慮放到來電者身上，尋找真正的諮詢目標，也許它只是焦慮的處理，自我認同的困惑等等還不太可怕的，我們冷靜下來時並非處理不了的問題。

2. linzi95的分享：「你用不著告訴我細節，告訴我你的困惑就可以了。」；有的時候把自己的感受反饋給對方，能起到意想不到的效果。

3. linzi158的分享：從問題的表面看到其背後的原因，讓來電者看到現實，認清自己行為異常的原因，從而獲得改變。

在此非常感謝linzi95、linzi166、linzi219的分享，在此，還是強調，在幫助別人時首先要保護好自己，如果您還是沒有心理準備好接此類電話，請您委婉拒絕或請對方改時間找其他義工進行諮詢