旅遊客人360°花式投訴，你見過多少？

　　前方高能，注意準備好紙巾、速效救心丸，並保持方圓3米之內沒有可摔可砸之物。　　場景1　　一姑娘將購買的睡衣落在了大巴車上......第二天聯繫旅行社......旅行社表示大巴車上沒有啊.......　　於是投訴並要求旅行社全體人員發毒誓沒有拿她的東西..........　　

　　場景2　　一遊客在東南亞的別墅房間中內看到一隻壁虎......　　要求房費全額退款...............　　

　　場景3　　兩個客人行程中在酒店嫖娼.......　　導遊已為客人報警......但當警察抵達後客人礙於面子說是自己問題勸警察離開　　回來後客人竟然要求攜程承擔客人嫖娼費用2600元.......　　

　　場景4　　我也忍不住說兩個神投訴：　　① 客人在景區偷摘玉米被抓了，要投訴我們沒有管束他的行為；　　② 一女客大早上大喊大叫要投訴，說她來大姨媽心情不好……　　

　　場景5　　朋友帶團回酒店入住後，凌晨一女客人打前台說自己不小心把衛生間門反鎖了，裡面有很重要的東西，前台來看後說明天處理，讓她先睡，客人不饒，找來導遊跟大堂經理，經理帶酒店維修人員檢查後說必須要找開鎖公司，但是太晚了，只能等到明天，女客人大罵，非要現在就把門打開，裡面有非常重要的東西，一直大罵，不依不饒，不開就投訴，最後無奈之下把門翹了，翹了，折騰到半夜，門終於來了，衛生間里除了一條內褲什麼都沒有！什麼都沒有啊！　　

　　場景6　　曾經帶了一個港澳團，裡面有個小伙為了追求一個姑娘帶人家去玩，結果到了分房的時候，人家姑娘死活不和他住一間，我想著就和別的夫妻男男女女的拼房吧，結果那哥們說要投訴，理由是他花了錢要吊妹子的，我當時氣炸了，大哥，人家不和你住，我還把人家姑娘綁進你房間不成？！！人家姑娘說了，和你住還不如住大堂！！人家被拆了的夫妻都沒說什麼，你還好意思了！！　　

　　場景7　　帶歐洲團遇到難纏的客人，真是步步驚心：佛羅倫薩老城區只能步行不能坐車，投訴；威尼斯冬季淹水不能上島，投訴；夏季巴黎天黑得太晚，沒看到鐵塔亮燈，投訴；導遊講歐洲的宗教文化，投訴，理由是導遊宣傳洋人的封建迷信……　　

　　場景8　　有的客人自來熟，在歐洲看到洋囡囡可愛，抱起來就合照，人家家長不樂意，就投訴導遊，說事先沒說明，感覺自己被老外歧視了。你家小孩在大街上好好走著，被陌生人突然拉過去合影，你答應嗎？　　

　　場景9　　有一次帶法國團，進盧浮宮參觀時，有客人見到雕像就激動得不能自已，跑上去抱住就照相，被管理員喝止了。有氣沒處撒，回來投訴導遊，說中國導遊不和管理員吵，這叫中國人不幫中國人……　　

　　場景10　　在歐洲旅行時，有些遊客把國內的壞習慣帶出來，比如隨地吐痰等。導遊好心提醒注意影響，馬上說要投訴，因為導遊不尊敬老人——「我吐痰的時候，還沒你呢！」有個別客人在含早的酒店吃早餐時，把雞蛋水果裝了一書包，導遊勸一句就投訴，說導遊不讓他吃飽；還有客人說歐洲早餐沒備稀飯，中國胃受了委屈，投訴……　　

　　場景11　　我帶歐洲團時，有一對南京的蜜月游新婚夫妻，合同寫明了行程中因客人性別比例構成，有可能按自然性別分房，夫妻也不一定能分進一間房。回國後就投訴，說蜜月里「被迫分居」，影響了夫妻感情，離婚的話要導遊負責……　　

　　場景12　　境外團里有個女客帶著兒子，導遊講到整容業的時候，有客人問各國的整容業有啥區別，導遊就講了一下。結果這女人把我和導遊叫過去，說：她家兒子聽了導遊的話，決心去泰國當人妖。要追究我們責任，賠錢……　　

　　場景13　　今年六月中旬帶了個歐洲團，有兩男一女（據說是同事關係），一見面就要求我安排三人間。歐洲哪來那麼多三人間？沒給安排，回來就投訴。做旅遊這麼多年，第一次遇到投訴，就是這吉祥三寶。　　場景14　　做導遊時間長了都可以寫書，任何奇葩見怪不怪。 有阿姨抱怨打開窗戶外面有棵樹，因為正值旺季沒法換，被投訴；還有客人問某座建築的構造，我解釋後，他說他就是工程師，我講的不專業，被投訴；有客人要求全程三車三導，外加必須講黃段子......　　

　　場景15　　去自費景點時，已經明確告知這是自費項目，不參加的自由活動。三個沒交錢的遊客搶過票就往裡沖，攔住一個，我說阿姨這是花錢的，要麼你把票給我，要麼你把錢補了。她居然把票放嘴裡吃了，一邊嚼一邊說誰拿你票了！　　　　

　　　　場景16　　團里有個小孩在旅遊車裡亂跑，路況本來就不好，導遊一直給家長說管好孩子，不要在車上跑動，家長不理。果然摔了，額頭磕出血。投訴說孩子還小，傷到了臉，要求賠償整容費，直到臉上沒有傷痕為止……　　

　　場景17　　今年3月因為起了大霧，輪渡全部停航，客人投訴導遊不想辦法帶他們上島，各種鬧。說如果你帶我們上島，你就是全世界最好的導遊；不帶我們上去，你就是全世界最差的導遊。我真是醉了，你有本事，去叫老天爺把霧散開啊。　　　　

　　　　場景18　　去年還是前年，一對男女報團去海南，後來才知道女的是小三。原配不知道通過什麼途徑也偷偷報了同一個團，到了海南結果大家可想而知，一路吵個不停，回來後原配投訴旅行社，說旅行社隨便就讓小三跟他老公報團了……那難不成以後凡是男女報團都要檢查結婚證啊　　

　　看完之後，我表示：　　

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