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旅遊客人360°花式投訴,你見過多少?

旅遊出行現在已經成為一種常態,有錢的沒錢的,有文化沒文化的,反正統統都能跑出去旅遊,然後,一言不合就飆車,說投訴就投訴,而且這些投訴者的腦洞就像個黑洞......  

  前方高能,注意準備好紙巾、速效救心丸,並保持方圓3米之內沒有可摔可砸之物。  場景1  一姑娘將購買的睡衣落在了大巴車上......第二天聯繫旅行社......旅行社表示大巴車上沒有啊.......  於是投訴並要求旅行社全體人員發毒誓沒有拿她的東西..........  

  場景2  一遊客在東南亞的別墅房間中內看到一隻壁虎......  要求房費全額退款...............  

  場景3  兩個客人行程中在酒店嫖娼.......  導遊已為客人報警......但當警察抵達後客人礙於面子說是自己問題勸警察離開  回來後客人竟然要求攜程承擔客人嫖娼費用2600元.......  

  場景4  我也忍不住說兩個神投訴:  ① 客人在景區偷摘玉米被抓了,要投訴我們沒有管束他的行為;  ② 一女客大早上大喊大叫要投訴,說她來大姨媽心情不好……  

  場景5  朋友帶團回酒店入住後,凌晨一女客人打前台說自己不小心把衛生間門反鎖了,裡面有很重要的東西,前台來看後說明天處理,讓她先睡,客人不饒,找來導遊跟大堂經理,經理帶酒店維修人員檢查後說必須要找開鎖公司,但是太晚了,只能等到明天,女客人大罵,非要現在就把門打開,裡面有非常重要的東西,一直大罵,不依不饒,不開就投訴,最後無奈之下把門翹了,翹了,折騰到半夜,門終於來了,衛生間里除了一條內褲什麼都沒有!什麼都沒有啊!  

  場景6  曾經帶了一個港澳團,裡面有個小伙為了追求一個姑娘帶人家去玩,結果到了分房的時候,人家姑娘死活不和他住一間,我想著就和別的夫妻男男女女的拼房吧,結果那哥們說要投訴,理由是他花了錢要吊妹子的,我當時氣炸了,大哥,人家不和你住,我還把人家姑娘綁進你房間不成?!!人家姑娘說了,和你住還不如住大堂!!人家被拆了的夫妻都沒說什麼,你還好意思了!!  

  場景7  帶歐洲團遇到難纏的客人,真是步步驚心:佛羅倫薩老城區只能步行不能坐車,投訴;威尼斯冬季淹水不能上島,投訴;夏季巴黎天黑得太晚,沒看到鐵塔亮燈,投訴;導遊講歐洲的宗教文化,投訴,理由是導遊宣傳洋人的封建迷信……  

  場景8  有的客人自來熟,在歐洲看到洋囡囡可愛,抱起來就合照,人家家長不樂意,就投訴導遊,說事先沒說明,感覺自己被老外歧視了。你家小孩在大街上好好走著,被陌生人突然拉過去合影,你答應嗎?  

  場景9  有一次帶法國團,進盧浮宮參觀時,有客人見到雕像就激動得不能自已,跑上去抱住就照相,被管理員喝止了。有氣沒處撒,回來投訴導遊,說中國導遊不和管理員吵,這叫中國人不幫中國人……  

  場景10  在歐洲旅行時,有些遊客把國內的壞習慣帶出來,比如隨地吐痰等。導遊好心提醒注意影響,馬上說要投訴,因為導遊不尊敬老人——「我吐痰的時候,還沒你呢!」有個別客人在含早的酒店吃早餐時,把雞蛋水果裝了一書包,導遊勸一句就投訴,說導遊不讓他吃飽;還有客人說歐洲早餐沒備稀飯,中國胃受了委屈,投訴……  

  場景11  我帶歐洲團時,有一對南京的蜜月游新婚夫妻,合同寫明了行程中因客人性別比例構成,有可能按自然性別分房,夫妻也不一定能分進一間房。回國後就投訴,說蜜月里「被迫分居」,影響了夫妻感情,離婚的話要導遊負責……  

  場景12  境外團里有個女客帶著兒子,導遊講到整容業的時候,有客人問各國的整容業有啥區別,導遊就講了一下。結果這女人把我和導遊叫過去,說:她家兒子聽了導遊的話,決心去泰國當人妖。要追究我們責任,賠錢……  

  場景13  今年六月中旬帶了個歐洲團,有兩男一女(據說是同事關係),一見面就要求我安排三人間。歐洲哪來那麼多三人間?沒給安排,回來就投訴。做旅遊這麼多年,第一次遇到投訴,就是這吉祥三寶。  場景14  做導遊時間長了都可以寫書,任何奇葩見怪不怪。 有阿姨抱怨打開窗戶外面有棵樹,因為正值旺季沒法換,被投訴;還有客人問某座建築的構造,我解釋後,他說他就是工程師,我講的不專業,被投訴;有客人要求全程三車三導,外加必須講黃段子......  

  場景15  去自費景點時,已經明確告知這是自費項目,不參加的自由活動。三個沒交錢的遊客搶過票就往裡沖,攔住一個,我說阿姨這是花錢的,要麼你把票給我,要麼你把錢補了。她居然把票放嘴裡吃了,一邊嚼一邊說誰拿你票了!    

    場景16  團里有個小孩在旅遊車裡亂跑,路況本來就不好,導遊一直給家長說管好孩子,不要在車上跑動,家長不理。果然摔了,額頭磕出血。投訴說孩子還小,傷到了臉,要求賠償整容費,直到臉上沒有傷痕為止……  

  場景17  今年3月因為起了大霧,輪渡全部停航,客人投訴導遊不想辦法帶他們上島,各種鬧。說如果你帶我們上島,你就是全世界最好的導遊;不帶我們上去,你就是全世界最差的導遊。我真是醉了,你有本事,去叫老天爺把霧散開啊。    

    場景18  去年還是前年,一對男女報團去海南,後來才知道女的是小三。原配不知道通過什麼途徑也偷偷報了同一個團,到了海南結果大家可想而知,一路吵個不停,回來後原配投訴旅行社,說旅行社隨便就讓小三跟他老公報團了……那難不成以後凡是男女報團都要檢查結婚證啊  

  看完之後,我表示:  


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