總經理應具備的基本素質

06-23

　哈佛商學院在其《總經理學》教材里指出，總經理應具有以下基本素質：具備高度的領導能力、決斷力、預見力、說服力、創造力、洞察力等等，另外還有體力、魄力也要超人一等，再加上勇氣與自信，可能的話，還要具有新引力。　　綜而述之，有以下幾點：　　一、深厚的涵養　　為應付往後這種難以預測的時代，總經理必須具備像富蘭克林所說的：「25%的職業技術，25%的想像力，其餘的50%，就是本身的涵養。」　　富蘭克林所謂的涵養，是指自己用來與社會配合發展的三種基本元素所構成的。那就是知識、行動與反省，使自己成為一個平衡的人。　　真正深厚的涵養，是有同情心並且能洞察別人的心思的。看到別人發怒時，便會設法去了解別人心裡的寂寞與煩惱，並予以安慰。　　以後要做總經理的人，必須努力使自己具備這種修養。而這種修養並不只是單有書本中得到的，也必須在工作中磨練出來。　　二、啟發部屬創意的才能　　現代年輕人，很討厭被前輩們所「驅使」，故常常反抗。原因之一，是他們根本從一開始就沒有讓別人「使喚」的觀念。認為自己不應被前輩使喚，而是同他們的「夥伴」一起工作。　　在現代，互相共鳴是很有必要的。有了共鳴，上下之間才能合作無間。這種共鳴不一定是在彼此所屬的組織上或所做的工作上，對人生、閑暇、樂趣、體育等等都可以。　　三、三分俠氣　　在現代總經理學中，俠義精神在一般人眼中雖然很可笑，但是還沒有見過哪個成功的人是不具備俠義精神的。　　你當了總經理候選人，便常會有很多機會接觸失意的人與懷才不遇的人。這時候，你應該本著薪水階級的本能，遠離這些失意的人，而設法多方接近有辦法的、掌實權的人嗎？　　答案是否定的。你不要遠離失意者，多鼓勵他們，給他們自信，他們一定會感激你的。　　《今日管理》學者：　　要說「俠氣」，立即聯想到中國俠義之氣可贊。《三國演義》、《水滸傳》俠義精神世代流傳，家喻戶曉。清朝著名商人胡雪岩便是一個有幾分俠義之氣的商人。　　四、獲得老闆信任　　總經理要被老闆信任，就要有實力。這種實力，是指決斷力、創意、遠見、洞察力等總合而成的才能。下面所列舉的五項措施，便是獲得老闆信任的方法：1.要能適時表現你整體性的想法。2.要考慮老闆的立場。3.要少說多做。4.反對的意見要具有建議性，不要在背後批評。5.要有器量。　　五、計劃能力　　簡單地說，計劃能力就是指使事情成功的手腕。在管理最根本的機能上，最重要的便是作計劃的能力。也就是說今後對既定目標如何達到，一定要安排一套程序與方法。　　你所作的計劃決不能不切實際而無法實行。也就是說，在決定了目標以後，要多方面向上司、前輩們請教意見，而選擇可靠確實的資料，然後安排計劃。如果太注重自己的創意，一意孤行，是會破壞自己與上司、與同輩的人際關係的。　　六、決斷力與責任感　　既不負責也不決斷的人，在當一個小職員時有三不主義：「不遲到、不休息、不工作」；而當了總經理候選人以後，也會有新三不主義：「不決斷、不客氣、不反對」。但是這種做法，在三、四年前也許還有效。可是在今天根本行不通，這同小職員的三不主義現在已行不通一樣，新三不主義，勢必也會被淘汰掉。　　七、成熟　　要使自己成熟，教養是一個很重要的基本因素，但是實際上接觸比自己更成熟的人，是重要的原動力。所以想喝酒的時候，不要找比自己不成熟的人去；你和不成熟的人喝酒也許會很愉快，可是一點益處也沒有。而你和成熟的人在一起，藉著酒，彼此能敞開胸懷互相交流，能盡量汲取他的成熟。　　八、消除員工不安的能力　　在大家都煩惱沮喪的時候，如果你也和大家一樣惴惴不安，那麼你也會斷送了做主管的前程。不論在哪一個時代，過度悲觀的人雖然看起來好像很有知識，可是對企業卻毫無幫助。所以過度悲觀的人是無法當總經理的。　　九、要有讓人利用的本錢　　前人曾經說過，友情是由與「對自己沒有好處的人」結交中產生的。以利益所在，而去和別人交往的人，一旦被人發現，就會被一腳踢開。　　友情是不能以利害來衡量的。古人說：「君子之交淡如水」，朋友之間要以心靈相通為最重要。你不應該為利益而去結交朋友，但反過來，自己卻要有可供朋友利用的地方，友情才會長久。　　《今日管理》學者：　　這是極富有哲理的信條：「一切勝利皆始於個人求勝的意志和信心。」「你認為自己屹立不倒，那你就屹立不倒。」「強者不一定是勝利者，但是，勝利遲早都屬於有信心的人！」　　十、要能從不合理中發現道理　　在公司里呆久了，就會發現公司里種種不合理的事。做主管的人對這些不合理的事不能熟視無睹，應該要有自己的看法。這話並不是說要去向這些不合理挑戰、除去它們，而是說要從另一方面去看它，你會意外發現它其實也有道理。　　所以，你對任何事都不應該很草率地就認定它「不對」。在你要表示反對意見和行動之前，先仔細考慮考慮才好。你對上司和同事的工作方法感到懷疑時，也不要馬上斷定他們錯了，而應該花一段時間去了解清楚。　　中國專家提出的企業家標準　　企業家在當今時代除了應當掌握企業運營和管理的基本知識和經驗外，還需具備以下多項能力：　　1 對於新知識新思想有超強的學習能力；　　2 把握大勢適度超前的戰略決策能力；　　3 探索新事物的膽識和創新能力；　　4 恰當的策略選擇及高效的實施推進能力；　　5 深諳中國國情，充分利用及整合資源的能力；　　6 敏銳的市場感覺和開拓及引導市場的能力；　　7 認準目標一步一個台階不斷超越自我的能力；　　除了哈佛商學院的標準，其他一些機構也發布了自己的標準，我們多了解這些能力和標準，對自己還是很有幫助的。　　美國總經理協會的標準　　美國總經理協會認為，一流的總經理應該具備以下基本素質：　　1．堪為全體職工的模範，孚眾望，能合群。　　2．品德高尚，工作勤奮，基本功過硬。　　3．頭腦靈活，對時代有預見性的洞察力。　　4．有人情味，總能考慮別人的痛處，在部下、同事、上司、關係單位以及在主顧之間經常創造一種令人滿意的氣氛。　　5．僅僅把經營管理階層的意圖向下傳達是不夠的，必須具有堅定的信念和勇氣，把全體職工真正的聲音帶到最高決策層，並提出解決問題的建議。　　6．自覺認清企業對社會應負的道義責任和其他責任，並在行動中恪守無誤，嚴守信譽，在任何情況下不為浮利輕舉妄動。　　7．經營企業的思想基礎必須是：把企業的收益與職工的生活福利聯繫在一起，使企業與全體職工形成一個不可分離的整體。　　8．果斷的判斷，勇敢的實踐和堅忍的毅力。　　9．有旺盛的進取精神，有獨創精神和創新能力。　　10．遇到困難不畏縮，不是考慮：「為什麼」，而是研究「怎樣才能完成」。　　11．對上級不阿諛奉承，不光做面子上的事情。　　12．不文過飾非。　　13．不先私後公，必須率先棄私。　　14．排斥別人，踩著別人的肩膀，用虛偽的手段花言巧語往上爬的人，是不符合條件的。　　普林斯頓大學的研究　　美國普林斯頓大學莫斯頓教授提出，卓越的總經理有下列10條特徵：　　1.合作精神。願與他人一起工作，能贏得人們的合作，對職工不是壓服、而是說服。　　2.決策才能。依據事實而非依據主觀想像進行決策，具有高瞻遠矚的能力。　　3.組織能力。能發揮部屬的才能，善於組織人力、物力、財力。　　4.精於授權。能大權獨攬，小權分散；能抓住大事，而把小事分給部屬。　　5.勇於負責。對上級、下級、產品用戶及整個社會抱有高度責任心。　　6.善於應變。權宜通達，機動靈活，不抱殘守缺，不墨守成規。　　7.敢於求新。對新事物、新環境、新觀念有敏銳的感受能力。有創新精神和創新能力。　　8.敢擔風險。對企業發展中不景氣的風險敢於承擔，有創造企業新局面的雄心和信心。　　9.尊重他人。重視採納他人意見，不武斷狂妄。　　10.品德超人。　　美國東部總經理俱樂部的標準　　1.思維決策能力，即能在幾個方案中選擇一個較佳的方案。　　2.規劃能力，即對事務進行計劃、制定實施步驟的能力，以及調查研究能力與組織能力。　　3.判斷能力，即對事物的是非曲直進行判斷的能力。　　4.創新能力，工作中不斷提出新的想法、措施和工作方法。　　5.洞察能力，能透過現象看到本質，預見事物的發展和變化。　　6.勸說能力，對其他領導成員、過下級能進行說服，使他們同心協力進行工作。　　7.對人理解能力，即能掌握每一類型人的性格、特點的能力。　　8.解決問題的能力，特別是能善於發現問題。　　9.培養下級能力，了解下級的需要，對下級善於進行教育，以提高他們的素質和工作效率。　　10.調動積極性的能力，能採用巧妙的方法使下級人員積極、主動的工作。　　美國《新聞與世界報道》如是說　　美國《新聞與世界報道》雜誌署名文章，提出21世紀的總經理應是：　　1.全球戰略家。企業家必須適應快速的、大規模的市場變化，能5展望－10年的形勢。　　2.技術的主人。公司要不斷地創新，要利用新的技術生產更佳產品。　　3.傑出的政治家。公司越大，公司的主要領導人應是一位優秀的政治家。　　4.領導者與鼓勵者。他們應是「教練」，而不是「指揮官」，對下屬要有足夠的凝聚力，能說服大家風雨同舟，同甘共苦。