互聯網改變營銷的n個步驟

　　本報記者 徐濤

　　讓用戶「看到」

　　門戶網站總有大量的橫幅、鏈接，甚至是飄來飄去的窗口。這些廣告本質上和電視、報紙雜誌等傳統媒體上的並無不同，都是努力要讓用戶「看到」它們。

　　雖然和傳統媒體相比，互聯網的使用者更自由，但彈出插件和流氓軟體仍可以讓瀏覽網頁的使用者不勝其擾，堪比電視中頻頻插播的廣告。

　　不過，互聯網獨有的功能仍然讓這種廣告變得和以前有所不同。

　　搜索引擎功能讓廣告變得更有針對性。

　　20世紀90年代末，雅虎的締造者比爾·科羅斯(Bill Cross)有了「按點擊收費」的點子，基本的模式是，用戶用關鍵字在搜索引擎上搜索時，與搜索詞相關的贊助商的鏈接也會同時顯示。

　　大多數搜索引擎都用了這樣的功能。很快Google開發了超越搜索結果頁面的Ad Sense系統，它把廣告鏈接投放在與谷歌(Google)簽約合作的網站和博客上，帶來的廣告收入由Google和被投放廣告的網站站長分成。

　　當然，如果搜索引擎並不在乎用戶的體驗，它還可以按照出價高低的順序，把廣告排列在搜索結果的前幾位。

　　網站的互動性也能讓廣告以更多的形式讓用戶「看到」，比方說遊戲中街道邊

可口可樂，或是一個為七喜代言的卡通形象。

　 讓用戶「傳播」

　　通過電子郵件、即時通訊軟體和網路社區，「口口相傳」的速度被加速了。

　　這一點讓廠商更有動力去製造吸引眼球的新聞，以及引起各種話題的討論。當然，他們現在已經不僅僅是瞄準恰當的門戶和社區，讓網路媒體一起推波助瀾；他們也會用博客這種很個體的形式，讓閱讀博客的大眾自發去評論和傳播。

　　現在，視頻又成為商家很青睞的廣告方式，因為它用搞笑和怪誕來抓住人們眼球的能力比文字和圖片更強。剛開始，商家只是尋找這些搞笑短片，並在畫面上打上自己的LOGO；後來，商家開始自己製作。

　　這成就了YOU TUBE，以及中國國內成百家的視頻網站。

　　讓用戶「體驗」並「反饋」

　　web2.0的互動特徵，讓用戶有可能體驗產品。

　　年輕的

網路遊戲玩家都知道，一款網路遊戲在正式上線之前都會推出「公測」版本。眾多的Google愛好者也都知道，Google的產品，從郵件，到工具欄插件，會在開發沒完成時推出「BETA」版，給用戶試用。

　　這些都成為了網路產品更人性、更受歡迎的秘訣——讓用戶參與設計，聽取用戶反饋意見，來完善產品。當然，還順便在產品沒有正式上線前，吸引一堆fans，他們因為參與，而對產品有著獨特的感情。

　　傳統消費品通過網路平台也同樣可以實現這樣的深度溝通。讓用戶在網路上選擇自己喜歡的產品組合，再配合已有的直郵方式，這正是很多廠商正在運用營銷方式，例如DELL.

　　讓互聯網成為資料庫

　　所有上述活動，都可以被整合在一起。通過記錄企業營銷每一個活動中每一個消費者的偏好，企業可以建立起一個詳細的資料庫，並以此精確制訂營銷策略，保持現有顧客資源。

　　由於對消費者每個個體的偏好都有記錄，因此，以之作為依據的產品生產、推廣以及銷售都能更以消費者為中心。

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