德國：85％的網上商店使用Facebook推廣

隨著Facebook等社會化媒體的崛起，已有越來越多的網上商店使用這些社會化媒體平台來推廣自己，來引入更大的流量從而將更多的產品賣出去。

電子商務企業結合社交網路，在中國有新浪微博與阿里巴巴的結合，淘寶網藉助新浪微博引入流量並轉化為線上訂單。如今，德國的許多電商企業也在這麼做，他們紛紛利用Facebook等社交網路，去為自己的網上商店引入更多的流量。

雨果網從德國《商報》10月14日的報道中獲悉，近年來，德國的網上商店已經越來越重視社會化媒體的運用。根據Statista和EHI零售研究所最近的一項研究顯示，在2010年時，德國幾乎沒有一家網上商店會在Facebook上設置個人主頁，而目前已經這個比例已經高達85%。也就是說，目前德國已經有85%的網上商店使用Facebook做營銷。

根據調查，德國還有2/3的網上商店使用Twitter做推廣，另外YouTube和Google也是經常被他們用到的推廣利器。

Statista以圖形的方式來展現了以上四個社會化媒體最近幾年在德國電子商務行業中的運用情況：

該圖說明了四大社會化媒體在德國電子商務行業中的市場份額，以及活躍程度。

社會化電子商務專家認為，社會化媒體已經成為電子商務企業新的客戶關係管理的基本要素。消費者購買習慣的變化，已經導致電子商務模式的轉變：從技術上趨向於社會化電子商務，因為社會化平台可更好地了解消費者購買的行為。也就說，社會化媒體為電子商務企業提供了一個與顧客在數字世界的對話平台。目前，德國很多的在線商店都會有社交插件，這不僅可以獲得消費者對產品的建議，還可以在社交網站上傳播自己，同時增加店鋪的流量。

雨果網了解到，社交媒體平台與電子商務相結合可謂是大勢所趨。業內專家認為，這樣的結合可以使二者之間的優劣勢得以互補。電子商務自身就是一種盈利模式，應用廣泛，行業滲透力強，但是需要流量的導入，而且用戶的黏性不強，而通過熟人之間的口碑傳播對電子商務經營具有重要影響。社交平台可以更直觀的了解到用戶的需求是什麼，通過對電子商務的平台的便捷來籠絡用戶，更為關鍵的是，通過與電子商務的合作讓聚集了海量用戶的社交平台帶來真金白銀。二者互補的特性正是結合成功的基礎所在。爆米花網CEO吳根良指出：「相對於傳統B2C平台，社交媒體電商平台擁有更多、更穩固的消費人群，能靠分析用戶屬性與活躍度來提升電商轉化率、到達率、成單率，從而讓商家獲得好的投資回報。」

艾瑞諮詢的調研數據顯示，有84.7%的用戶將會繼續使用社交平台與電子商務相結合的網購方式，其中有72.9%的用戶會逐漸增加對此類網站功能的使用。由此可見，社交平台與電子商務相結合的購物方式逐漸得到用戶的認可，擁有巨大的用戶市場潛力。