如何讀懂老闆的心思

06-23

心理導讀：職場中關於老闆的吐槽總是容易引起共鳴，彷彿大家都遇到過一個對自己有偏見、給自己穿小鞋的老闆。但事實真的就是如此嗎？你讀懂你的老闆了嗎？——http://info.lansin.com/weekly/detail/122837

曾經有一幅非常有名的漫畫，A拿著刀追打著B，但是如果視角只是鎖定在其中的一部分並放大來看，所有的看官都會認為A才是受害者。漫畫背後的深意適用於生活和工作的很多事件，比如你和老闆的關係。

在大部分抱怨老闆的職場人眼裡，老闆大都是這樣的形象：能力不太行，和自己不對付，很多事情都是針對自己找麻煩。

但事實真的就是如此嗎？在找同行網站創始人、北京大學光華管理學院教授黃鐵鷹編撰的新書《找我1》里分享了這樣兩個案例。

案例1給我穿小鞋的空降老闆

員工眼睛裡的老闆：

李大為：中南大學環境工程學士、北大光華MBA

在讀MBA期間，我到一家歐洲公司的中國公司實習，得到公司多位老闆的賞識。三個月實習還沒結束，該公司一個新的業務部門正好需要市場經理，我幸運地獲得了這個職位。然而四個多月後，招聘我的總監突然升遷至其他地區，由於我們部門表現不好，我感到明顯被邊緣化了。

總監走之前，我特意約他聊了一次，很坦誠地跟他談自己碰到的困難和問題。我完全沒想到的是，他表情萬分痛苦地擠出幾句：「我覺得你不適合做市場，你是我招的，所以有些話不好說，你自己考慮考慮吧。」

總監調走後，總裁暫時代管我們部門。這本來是個好的機會，可第一次部門大會上，我負責的項目根本無人關心。後面的幾個月，雖然我試圖扭轉局面，但也草草而終。這中間，我一直和人力資源部溝通希望招人，改變團隊人手不足的狀況，卻始終沒有名額。

直到2011年底，市場部終於可以招人了。新招來的卻是一位女經理，她成了我的頂頭上司。部門內又先後招入若干人員，不到一個月，女經理就開始經常拿話敲打我：「你要注意作息時間，我知道你當初開掉Wendy的原因，她紀律散漫，比你還過分。」

「我來這麼短時間，對業務的理解比你還要多得多，你現在對業務一點兒感覺都沒有。」

「你的報銷為什麼不按時間順序貼?」

「這些框架按我說的做就行，文字也不要變。」

「你現在這個年紀，在這個位置拿這樣的年薪，自己要珍惜。」

諸如此類……

這個女上司的確幹練、經驗豐富、很嚴格，個人性格比較強勢，對上溝通處事很到位，但她對下屬卻很苛刻，說話根本不注意別人的感受。我漸漸覺得跟她無話可說了。不是無話可說，是懶得說話。

這幾個月我真是度日如年，每天應付她轉發的郵件，參加她安排的培訓，準備材料，聯繫拜訪合作夥伴，還要閉門造車研究行業戰略。按她的要求，一個沒參與過項目、沒見過幾個客戶、手頭幾乎沒有市場資料的人，要每一兩周完成一個重點行業的戰略分析和定位報告，簡直是扯淡!不過，我倒覺得這實在是消磨時間的絕佳辦法，每天工作「飽和」，又不會對任何事情造成任何實質「影響」。老闆私底下經常說：「不知道李大為每天都在幹什麼。」

最終，我等來了預料之中的談話。她說：「我希望找一個能帶團隊的人，據我觀察，你不適合帶團隊。給你兩個月時間，你找找其他機會吧。」真是笑話，我從第一份工作開始，帶過4年團隊!

我嘗試和老闆溝通，但她沒有吐露任何信息。我現在分析，我今天的結局，是下面4個原因導致的：

1.之前我想辭退一個下屬，但人力資源部主管力保，最後我可能得罪了人力資源部的主管。

2.人力資源部的主管和我現在的老闆關係很好，她一過來就對我有偏見，不僅徹底架空了我，還因作息時間書面警告過我。

3.老闆認為我不聽話。

4.或者，真如老闆所言，我「可能」不適合帶團隊，她想要個能帶團隊的人。

可是，我咽不下這口氣。我確信她是帶著偏見來的，這是我最不能接受的地方。在她讓我自謀生路的前一天，我和她還一起吃飯，我在她車上跟她談心。我說，如果我有做得不足的地方，望她擔待。結果，她第二天就給我下刀子。

對老闆的新認識：

昨天我和老闆有了第一次坦誠的溝通，聊完之後，我無比汗顏，真誠地給她發了條簡訊：「謝謝老闆!」

她說：「你是我帶過的這麼多人裡面，唯一一個完全不會反省自己的人。」

何嘗不是。再回頭看看自己的想法，老闆沒有帶我，下屬不給力，人力資源部不支持，老闆有偏見，最後的結論還是「可能得罪了人」。

第一任老闆其實以他的方式給了我很多機會，例如參與眾多的項目，接受很多貼近業務的工作。自己每天加班到兩三點，但是效率高嗎?方向對嗎?理解老闆的意圖嗎?執行到位了嗎?碰到困難及時溝通了嗎?上一個老闆最後丟下的一句話，或許就是實話，因為我在獲得足夠支持的情況下沒有達到老闆預期，那隻能是能力問題。

她又說：「你總是不能積極地去面對一些衝突。」她提到曾經帶過一個團隊，本來要接管這個團隊的北大高材生突然成了她的下屬。雖然不服，但是那位高材生的方式是更努力地工作，「衝突」之後，兩人成了好朋友。

老闆說：「你有剛的一面，但是很多時候會影響溝通的效果。」她說：「如果下屬工作能力強，哪個老闆會揪住他的細節問題不放?」

老闆自己是個工作狂，在不同事業部任過職，她帶過的人很少有人說她人好，但很少有人說她能力不足。她坦言，不會因個人原因趕走某一個員工，即便是能力問題，她也盡量安排退路。在市場部這種沒有數字考核的部門，如果老闆在作息時間、報銷等細節問題上找毛病，很顯然，你的工作表現出了問題，應該反思，應該及時和老闆溝通。

她說：「公司里有一些這樣的員工，工作上不盡職儘力，但卻把公司福利用得很足。」汗顏。我就成了這樣一名員工。

她又說：「你總是處在一個很緊張的狀態，說話總是小心謹慎，談不上是在溝通。」我承認。我對自己的定位出現了問題，總是在尋求別人的認可，沒有自信，脆弱。

她還說，其實她和人力資源部早在兩個月前就在內部幫我尋找職位，作了很多推薦，人力資源部甚至還聯繫了很多獵頭的朋友推薦我。所謂的偏見、遭報復，全都是自己的臆想!

我給人力資源部打了電話，誠懇道歉，也聊了自己的一些想法。人力資源部跟我說，如果我還對已經應聘的職位有興趣，可以繼續面試。她個人建議我先拿下內部職位，考慮清楚再走，不要一時衝動;如果我希望拿賠償，她會儘力按我期望的，給一到兩個月的緩衝期，拿全額工資，再申請兩個月工資補償;離職按個人原因自動離職處理。

事情到這裡，我無地自容!我要先學會反省!溝通!真誠!積極!

案例2女老闆是不是難合作?

員工眼睛裡的老闆：

自在的風職業經理人

我去年加盟了一家世界知名企業，任高級銷售業務代表。直接上司是比我大一歲的女上司，從沒被女人領導過的我很是鬱悶。

公司的產品不錯，加上我勤奮用心，不到半年就在這家企業做得風生水起，受到了大領導的垂青。他經常表揚我的突出業績，我拿到的績效獎金也非常高。漸漸地，我覺得自己非常牛，甚至在一些場合有意無意地表達出對直接上級、僅大自己一歲的女老闆的不滿和抱怨。

就在我不把她放在眼裡的時候，我開始發現大領導也不像以前那樣欣賞我了。直到一次季度會議上，他表揚和肯定了女老闆善於帶領團隊，有大局觀，希望我好好跟她學習。此時此刻我才發現：我所做的很多業績，竟然在不知不覺中成為她做出來的業績。

我開始警醒，心裡對女老闆的芥蒂越來越深。我又發現，她分配給我很多難度很高的新業務，當我很快做好的時候，她就以鍛煉團隊成員為由，安排新的助理來協助我。但接下來的業務會議中，大領導依然沒有提及我的任何付出，只是表揚協助我的助理上手非常快。

我心裡非常委屈，心想這麼艱難的業務如果不是自己風裡來、雨里去，拿出看家本領攻克難關，後來的同事怎麼可能做得這麼容易?我覺得陷入了一個怪圈：一旦我做的新事情非常出色，就會有其他的新人來接替。而對一些歷史遺留問題，當我想出來新策略時，女老闆總會告訴我：這些策略過往都試過，結果非常差。

這樣的事情越來越多，難免影響到我和我的團隊業績。當團隊業績不好時，大老闆會批評我沒有以前用心，而我認為這些都是女老闆搞的鬼。除此之外，還有很多她故意針對我的事。比如又苦又累的活兒都是安排我衝鋒在前，可要見上層領導或重大客戶從來都沒有我的份兒。我做出的方案也經常被否。有時候，她會當著所有員工的面說我，雖是輕描淡寫，但是讓我大丟臉面。有同事用「最毒婦人心」來形容她，大家都覺得這位女碩士領導的確很會控制權力。

我很想和大老闆說說對她的不滿，但是一想到她和大老闆曾經共事五年，非常默契並且相互支持，幾次鼓起勇氣後，又壓下去了。我越來越感覺自己像一個被利用的棋子，被一個大我一歲的女老闆指揮來指揮去，感覺很窩囊。

第三方視角：這可能是一位好老闆

姜瑋

從基層職位開始做起的「女上司」

1作為一個管理者，女老闆的做法非常正確。團隊中就是需要一些能夠攻克難關的人在前面蹚出一條路，然後可以讓大批的後備力量跟上。女老闆給自在的風安排助理，自在的風覺得是搶功，但實際上是在幫助自在的風成長。在職場上，自己做事做得再好永遠沒有前途，有前途的是那些能帶領一幫人做得好的人。

2自在的風心裡非常委屈，但捫心自問一下，不管女老闆出於什麼目的，是鍛煉你還是為了團隊整體能力的提高，你自己的實際業務能力是不是提高了?是不是學到了經驗?在職場上，領導不停地讓你做新事情，是給你學習和鍛煉的機會。可怕的不是不停地給你新事兒，而是從來不讓你去嘗試新事兒。

3自由的風在信中還提到，曾和大老闆提出，想離家近些調回總區，老闆卻說要再等等看有沒有職位。這點可能是他先入為主的思維讓他誤會他的老闆了，因為在一個運轉良好的企業，總部不可能隨時都有職位空缺供人來回調動的。職場升職或者調動有一個順口溜：「首先你自己要行，其次有人說你行，再次說你行的人得行，最後還有空位子。」這四點缺一不可，有時候如果實在沒有位子，老闆說了都不算。

說這些，並不是說女老闆就一定全對，而是從客觀的角度來說，她所做的每件事都是為了她的整體團隊。在管理者眼裡，除非你是短期內不可或缺的人，否則她的眼裡應該只有團隊而沒有個人。因為過於依賴一個人的組織或者團隊，是不長久的。

如何才能讀懂老闆?

黃志方

深圳三思縱橫科技股份有限公司董事長

1.遇到問題先自省

「會反省的怪自己，不會反省的怪別人。」這是我大學畢業一年後學會的一句話。

我在外面受到委屈，極其惱火，回到宿舍後便向我的一個室友抱怨。我滿以為能夠得到他的理解或者一些安慰，結果他毫不客氣地給我一通雪上加霜、落井下石般的打擊。這句話對我的影響是終生的，正是因為在我大學剛剛畢業一年後就收穫了這句話，我才特別感謝我的這個諍友。

李大為的老闆評價他：「你是我帶過的這麼多人裡面，唯一一個完全不會反省自己的人。」老闆的這句話非常致命，老闆能夠說出這樣的話，已經是相當惱怒了，基本給你判了死刑。你要想，老闆說的每一句話都不會是隨口而出的，每一個詞都是經過認真考慮的。「完全不會反省自己」，這是相當致命的。能取得成功的人都是願意主動從自己身上尋找問題根源的人。

黃志方

深圳三思縱橫科技股份有限公司董事長

2.真正地溝通

和老闆對話就算是溝通嗎?絕對不是!相信在最後一次深入溝通前，李大為和老闆都談不上溝通。管理的靈魂是溝通，管理當中的絕大多數問題都是溝通的問題，任何可能影響溝通的性格與情緒都要控制。比如說，性格中「剛」的一面要體現在執行層面，而不要體現在溝通層面，不要體現在討論和決策階段。

另外，自己對自己不自信，也會非常影響溝通效果。過去，我有幾個副總坐在我辦公桌前談話，肢體語言能看到，腿在打抖，這讓我非常不爽。我有那麼可怕嗎?你有那麼不自信嗎?哪個老闆都喜歡自信的人，都希望看到自己的下屬敢於拍著胸脯打著包票表示自己能搞定。當然老闆也不喜歡吹牛的人，拍著胸脯打了包票最後卻沒搞定，一定會更麻煩。

信者

3.真正尊重老闆

領導性別和年齡不是主要問題，只要是你的領導，不管年齡大小、不管是男是女，你都得服從。況且她在本單位已經幹了五年以上，說明她也輝煌過，也得到過領導的賞識，肯定有一定能力。你得從心裡認可她，佩服她，不能有看不起人的表現。心態放平，你才能在她手下很好地配合工作。

在沒提拔以前，有再大的能力，你也是人家的一粒棋子，是人家手下的兵。沒什麼可委屈的，被領導指揮來指揮去很正常。領導就是排兵布陣的，她不指揮自己的兵，工作怎樣開展?難道所有工作由她一人來完成嗎?所以心裡不要有什麼抱怨，等到你有一天被提升到領導位置時，你也會指揮別人的。

朱偉

某工程公司總經理

4.不過分追求當下的公平

能幹的人，不一定要求得到公平的回報。換句話說，別去追求當下的公平，很多事情沒法用公平來衡量。作為剛加入一個企業的空降兵或者新人，你現在用起來非常方便的業務分析工具，你現在負責的新產品，也許是這些苦哈哈的老員工用了幾年的努力，一點點摸索出來的。對於女上司。我覺得無論是職場上還是生活中，女人都比男人更需要忠誠和安全感。而忠誠和安全感，她們是靠聽覺感受到的，所以如果你有一位女上司，和她多交流，利大於弊。為了避嫌，可以盡量選擇中午公司午餐和在辦公室的時間談談。記得在你的女上司面前，忘掉你是個多麼優秀的男下屬，不能輕視女性。