探春理家給人予管理學啟示

探春理家給人予管理學啟示——品《紅樓夢》之六(轉自：新華網·

文城22的博客)眾所周知，探春在《紅樓夢》中出現的機率遠遠不如黛玉、寶釵、鳳姐多，但她以自己的獨特的性格魅力，以其卓越的才華及非凡的膽識和氣魄，征服了很多很多的讀者，第三回探春第一次出場，作者便以工筆畫一樣的寫意式描繪，勾畫出探春的美：「削肩細腰，長挑身材，鴨蛋臉兒，俊眼修眉，顧盼神飛，文彩精華，見之忘俗。」這「見之忘俗」可能是探春最大的魅力，看看探春寫給寶玉關於約建詩社的信，已能感覺到她相當不俗：「……昨親勞撫囑，已復遣侍兒問切，兼以鮮荔並真卿墨跡見賜，抑何惠愛之深耶!今因伏几處默，忽思歷來古人，處名攻利奪之場，猶置些山滴水之區，遠招近揖，投轄攀轅，務結二三同志，盤桓其中，或豎詞壇，或開吟社：雖因一時之偶興，每成千古之佳談。妹雖不才，幸叨陪泉石之間，兼慕薛林雅調。風庭月榭，惜未宴集詩人；杏簾溪桃，或可醉飛吟盞。孰謂雄才蓮社，獨許鬚眉；不教雅會東山，讓余脂粉耶?」從信中不難看出，探春蠻深刻，知道「思歷來古人」，也深知「處名攻利奪之場」，這是成熟的見識；她愛的是「真卿墨跡」，喜歡「豎詞壇」、「開吟社」，慕的是「雖因一時之偶興，每成千古之佳談」，能「幸叨陪泉石之間，兼慕薛林雅調」，期待著能「宴集詩人」，「醉飛吟盞」，她是很有志向和才氣的；更為可貴的，她喊出了「孰謂雄才蓮社，獨許鬚眉；不教雅會東山，讓余脂粉耶?」很有男兒氣概！這樣有才氣、有素質、有氣魄，「文彩精華，見之忘俗」聰敏才女，方能演繹出後來風風烈烈、令人讚歎的理家雄才。脂硯齋曾在此回開頭批道：「起社出自探春意，作者已伏下回興利除弊之文也」。是的，只有探春，才能有成立詩社的好策劃，也只有探春，才能有後來十分精彩的興利除弊的表演。探春在大觀園裡，確實是一位別具一格的人物。她不同於「倦倚西風」、「飄泊亦如人命薄」的林黛玉，也不同於「艷冠群芳」、「任是無情也動人」的薛寶釵；她亦不同於「霽月風光耀玉堂」、瀟洒英豪的史湘雲，又不同於「機關算盡太聰明」的「末世凡鳥」王熙鳳。在探春身上，沒有迎春的那種懦弱，也沒有惜春的那種孤僻，更沒有李紈的妥協和麻木，也不會有如妙玉的清高傲岸……。賈探春就是她自己，是一位頗有男兒氣概的巾幗英豪，她自己曾說過：「我但凡是個男人，可以出得去了，我必早走了，立一番事業，那時自有我一番道理。」（見第五十五回）這位讓人「見之忘俗」的巾幗英豪，其理家管理經驗，是非常值得重視的。首先，探春要理好家，要推行她的管理方略，有一個基本前提，就是要充分獲得授權者的欣賞和支持。這一方面，探春有很好的條件。王夫人贊同探春接手管理，王熙鳳也表示對她的欣賞和支持。鳳姐在管理上有她的一套，她的管理能力令大觀園裡很多人不得不服，可當鳳姐說起探春時，是滿口稱讚的，她說：「好，好，好!好一個三姑娘，我說不錯，只可惜他命薄，沒托生在太太肚裡。」她還說，其他姑娘都不是很稱心，「倒只剩了三姑娘一個，心裡嘴裡都也來得，又是咱家的正人，……正該和她協同，大家做個臂膀，我也不孤不獨了。」當探春要接受理家時，鳳姐還一再叮囑平兒：「他雖是姑娘家，心裡卻事事明白，不過是言語謹慎。他又比我知書識字，更厲害一層了。……倘或他要駁我的事，你可別分辯，你只恭敬越說駁的是才好。千萬別想著怕我沒臉，和他一強，就不好了。」(第五十五回)這說明，探春獲得了風姐的讚賞和支持，沒有鳳姐的支持，探春想理好家是不可能的，新的管理者，一定得受到授權者的讚賞和充分支持。其實，大觀園的其他人對探春的欣賞，也是探春能順利接受管理的有利條件，比如，薛寶釵這一位很有人緣很能協調關係的聰明人，也曾說過：「我們家的姑娘們就算他（指探春）是個尖兒。」王、薛二人是大觀園中很有管理能力的人才，能讓鳳姐連說三個「好」字，能讓寶釵稱為是「頂尖兒」，說明探春的非同一般的見識和才幹是受到大家的充分認可的。其次，探春要理好家，必須對賈府這偌大的家族有比較深入的了解，而這一點，「敏探春」是做得不錯的。她對當時賈府所面臨的由盛而衰的嚴峻現實有相當的了解，她對賈府各種關係的複雜性也有相當深刻的認識，探春曾說過：「整個賈府個個都像烏雞眼似的，恨不得你吃了我，我吃了你。」這是直爽的三姑娘很直率的表達。此外，探春對賈府中誰的地位重，誰的地位輕，也是瞭然於胸的。賈母在賈府中地位特殊，是至高無上的「老祖宗」，探春對賈母很孝順，比如，賈母召開中秋宴會，宴會比較長，很多人都走了，探春則忍著無聊和睏乏，陪賈母到最後。王夫人在賈府中是個外寬內窄心機甚深的人，她的地位也特殊，她是皇妃元春的母親，也是在府中最受寵愛的寶玉的母親，又是長期負責理家的王熙鳳的親姑媽，是京城負責治安防衛的「總司令」王子騰的親兄弟，同時，她還是親手將探春養育成人的，探春對王夫人是非常敬重和孝順的，王夫人因為鴛鴦拒絕給賈赦作妾的事受到連累，被氣頭上的賈母罵了幾句，在場的薛姨媽不好意思為姐姐辯護，鳳姐是孫媳婦，又是王夫人的侄女，也不好辯解；李紈是個謹慎又自私的人，迎春老實窩囊，惜春年紀小，也都不會辯解；本來這件事很敏感，是不適宜未婚小姐攙和，李紈已經把妹妹們都帶出去了，可是探春在窗外很留心地聽著這事件的發展，賈母罵錯了人，無人敢站出來辯護，只有探春勇敢地站出來為王夫人辯解，並說得賈母都笑了，爽快的賈母笑著承認了自己的錯誤，探春既維護了王夫人，又博得了賈母的疼愛。相比之下，本來趙姨娘是探春的生母，三姑娘本該是很孝順她這位親媽的，可事實上是，探春對這位親娘既不孝順，也不同情。趙姨娘是賈政的妾，她人到中年還依然有寵，看來年輕時也是頗有姿色的，但是，她素質不高，好強好勝卻又沒有心計沒有分寸，惹得人人討厭。趙姨娘的地位很糟糕，王熙鳳訓斥她的口吻就跟訓斥普通的僕人一樣，背後還說她「也不想一想是奴幾，也配使兩三個丫頭！」趙姨娘的兒子賈環，也不爭氣，惡毒無賴，很多人討厭他。探春是王夫人養育大的，元春進宮後，聰明的探春得到王夫人的寵愛，所以，探春對趙姨娘和賈環並不親密，也不同情，趙姨娘讓人瞧不起，她是很傷心很失望的，探春表示不認她的親舅舅趙國基，也不認趙姨娘為親娘，明目張胆得說她只認王夫人為自己的母親，王子騰是自己的舅舅，這雖然有些過分，有些無情，但也表明，探春對賈府人事關係的輕重，是心中有數的，對自己親母親作為妾的地位是反感的，鄙視的，她的這種立場，當然與她受傳統封建教育有關。此外，作為賈府中思維敏銳、才華出眾的三小姐, 探春長期生活在府中, 對賈府的財務狀況也是比較了解的。賈府表面上是繁華依舊，實際上已危機四伏，花費巨大，收入有限，入不敷出。賈府管理混亂, 職責不清，浪費嚴重，這促使她更感到興利除弊的緊迫性和必要性。第三，探春理家時使出的第一招是照章辦事，不徇私情，以正氣震服「刁奴」。賈府是個很複雜的天地，不僅主子間關係複雜，奴才也是爾虞我詐，奴才里也不乏刁鑽之徒。探春剛上任，在奴才堆里，就有在暗中抱怨的：「剛剛的倒了一位"巡海夜叉』，又添了三個"鎮山太歲』，越發連夜裡偷著吃酒玩的工夫都沒有了」。來了新的管事的，刁奴們自然要來個下馬威，看看新的管理主子有幾斤幾兩，能否鎮得住。這時，恰巧趙姨娘兄弟趙國基去世了，正要辦喪事，而這事被刁鑽的吳登新媳婦拿來做文章，她想以此來刁難剛上任的探春。吳登新媳婦想：「若辦得妥當，大家則安個畏懼之心；若少有嫌隙不當之處，不但不畏服，一出二門，還說出許多笑話來取笑。」探春的特點就是「敏」，對此豈有不了解之理，她便依「祖宗舊例」給了二十兩銀子，果斷地處理了這件事，讓吳登新媳婦碰了一鼻子灰。可是，事情並沒有完，探春的生母趙姨娘又出來攪事，她可能覺得以前鳳姐當權，一直受氣，現在是她親閨女在管理了，得多關照她，她對探春照舊例而不多給銀子非常不滿，就鬧到「議事廳」，找探春來興師問罪：「你不當家我也不來問你。你如今說一是一，說二是二。如今你舅舅死了，你多給了二三十兩銀子，難道太太就不依你？」探春沒聽她說完，就已氣的臉白氣噎，她抽抽咽咽的一面哭，一面問道：「誰是我舅舅？我舅舅年下才升了九省檢點，那裡又跑出一個舅舅來？我倒素習按理尊敬，越發敬出這些親戚來了。……何苦來，誰不知道我是姨娘養的，必要過兩三個月尋出由頭來，徹底來翻騰一陣，生怕人不知道，故意的表白表白。也不知道誰給誰沒臉？」（第五十五回）趙姨娘內心忿恨，想問責探春，而探春覺得她絕不能容忍趙姨娘這樣的侮辱，於是，親舅舅也不認了，還抗議趙姨娘當眾鬧騰她們的母女關係。「庶出」讓探春自卑，所以她更要千方百計維護自己的自尊。這時，休假的原主管王熙鳳也插手這件事, 她派平兒來說情，想說服探春給她親娘一些妥協，面對著壓力, 探春既不屈服, 也不手軟，她堅決頂了回去，十分堅定地維護其管理制度。按府中規矩給她親舅舅的喪事派銀兩，不徇私情；駁斥她親娘的辱罵和瞎鬧，「六親不認」；拒絕平兒的說情，頂住鳳姐的壓力，領導說情也不給破例，這就是賈探春，初步理家就豎起了「鐵面無私」的形象，此後，在探春面前，那些做事的、阿婆們、丫環們，那些「刁奴」們，還敢不聽她的嗎？第四，探春理家時使出的最厲害的招數就是開源節流、興利避害。探春理家面臨的核心問題是賈府開支龐大，入不熬出，收支嚴重不平衡，各種各樣的浪費現象嚴重存在，財政已經陷入了相當的困境。對此，以探春為首的「三駕馬車」新管理班子積極地進行開源節流，及時實施挽救賈府財政危機的管理策略。首先，在「節流」方面，探春提出取消寶玉、賈環、賈蘭三人上學的點心、紙、筆一年各8兩銀子的費用, 因為這一項開支其實是以他們上學為名補貼給襲人、趙姨娘、李紈的, 而她們三人本來就各有月銀,不必再重複補貼了，這樣的開支屬於不必要的。此外, 探春還免去了每個姑娘每月的頭油脂粉費2兩銀子,其理由是，每個姑娘每月已有2兩月銀,再多發銀子屬於重複、浪費。探春有敏銳的觀察力和敢作敢為的魄力,她針對實際情況，以理服人地推行其管理，她按規則行事,對事不對人，不考慮情面，也不怕得罪人。試想，把節約開支的辦法推行到寶玉這樣的公子哥兒身上，推行到那些各有背景的高貴姑娘們身上，很少人敢這麼做的，甚至連鳳姐那個「巡海夜叉」都不敢做的，而探春則透明、公開、堅決地做了，這很了不得。其次，在「開源」方面，探春善於集思廣益，變消極的理財方式為積極的理財方式。探春受到精幹的奴才賴大家的管理花園的啟發,提出了大觀園新的管理方案,變「支出」為「收入」。賴大家的花園沒有大觀園的「一半大」, 樹木花草也少得多,但是，探春了解到,「這園子除他們帶的花兒, 吃的筍菜魚蝦, 一年還有人包了去, 年終足有二百兩銀子剩。從那日, 我才知道一個破荷葉, 一根枯草根子, 都是值錢的」。由此她悟到，大觀園中所生產的稻米、竹筍、蓮藕、花果、魚蝦等, 一年也值個四百兩銀子,如果沒有合理利用,就完全被糟蹋了。因此，她提出委派園中服役的婆子媳婦分別承包起來,這除了能供應姑娘們的頭油脂粉、瓶花鳥食等外,還能節省了一大筆費用外,而承包的人還能自享其成、獲得盈餘, 另外, 由於花木竹稻、園內設施等均有專人管理, 大觀園更加整潔有序了。這何止是簡單的「開源」理財方式，簡直就是大觀園意義重大的劃時代改革方略（不知當代中國搞承包責任制時是否有人注意到探春的這一舉動），之前，榮國府不單是個計劃性的組織，而且還是一個純粹消費型的組織, 大家只管享受，等著上面賦予開支，財政慢慢消耗掉,缺少有效的生財之道，更缺少相應的責任制，探春實施改革後,變支出為收入,通過內部措施的更新，增加了收益, 開始過度到「消費」與「生產」並舉的組織上。這樣的改革，其實是對王熙鳳原來的管理體制的大膽革新，這是探春等對管理的創新。當然，我們也要看到，這一套改革方案，其具體細節、事前規劃和制度規定，多是採納了寶釵的意見，寶釵有很高的管理技巧，有對通盤利益的周到考慮，這也是令人驚嘆的，但是，面對著賈府那麼複雜的關係，面對著府中的傳統惰性，面對著上面的賈母、王夫人等的壓力，面對著鳳姐原來的管理體制，真正敢於實施大膽改革，確實敢採取措施挽狂瀾於即倒的，只有探春一個，這才是這位賈府的三小姐最令人欽佩的地方。「三駕馬車」的管理組合，實質上，是探春在領頭。看看黛玉和寶玉對探春的議論，就可以悟出這位探春這位「鎮山太歲」非同尋常機敏：探春理家後不久，黛玉病癒後對寶玉說道：「你家三丫頭倒是個乖人，雖然叫他管些事，倒也一步兒不肯多走，差不多的人就早作起威福來了。」寶玉道：「你不知道呢，你病著時，他幹了好幾件事，這園子也分了人管，如今多掐一草也不能了，又蠲了幾件事，單拿我和鳳姐姐作筏子禁別人，最是心裡有算計的人，豈只乖而已。」（第六十二回）第五，探春理家，既注重激勵機制，又重視利益的公平機制。王熙鳳掌權時，注重的是集權式管理，她一手遮天，用強壓來保證其管理效率，而探春不同，她注重把權責明晰到相關人員, 發揮每個人的積極性和責任心，明晰權責,形成有效激勵機制。如大觀園管理的改革所實行的承包責任制，就是推行責權分明激勵機制的典型事例：其一，把大觀園的維護和相關資源的開發利用結合起來,如把花木養護、美觀園子和多餘花木的出售結合起來；其二，選擇有專長的人來承包經營,承包人有維護園林的責任,並有責任上交一定產品供大觀園使用,同時，他們也有權將剩餘產品自己拿去賣錢,獲得收入。在探春等看來，這樣的承包制的優勢是：「一則園子有專定之人修理花木, 自然一年好似一年了, 也不用臨時忙亂; 二則也不致作踐, 白辜負了東西; 三則老媽媽們也可藉此小補, 不枉成年家在園中辛苦; 四則也可省了這些花兒匠、山子匠並打掃人等的工費。」，李紈也說：「園子有人打掃, 專司其職, 又許他去賣錢, 使之以權, 動之以利, 再無不盡職的了。」探春在管理改革時，積極採納寶釵的建議，不僅注重責任與激勵，而且，也很注重公平原則,兼顧到各方面的利益相關者。在「議事廳」商議對大觀園管理的新策略時，寶釵認為：「如今這園裡幾十個老媽媽們, 若只給了這個, 那剩的也必抱怨不公。我才說的, 他們只供給這個幾樣, 也未免太寬裕了。一年竟除了這個之外, 他每人不論有餘無餘, 只叫他拿出若干貫錢來, 大家湊齊, 單散與園中這些媽媽們。他們雖不料理這些, 卻日夜也是在園中照看當差之人, 關門閉戶, 起早睡晚, 大雨大雪, 姑娘們出入, 抬轎子, 撐船,拉冰床, 一應粗糙活計, 都是他們的差使, 一年在園裡辛苦到頭, 這園內既有出息, 也是分內該沾帶些的。」寶釵還向那些承包者說:「還有一句至小的話, 越發說破了: 你們只管了自己寬裕, 不分與他們些, 他們雖不敢明怨, 心裡卻都不服, 只用假公濟私的多摘你們幾個果子, 多掐幾枝花兒, 你們有冤還沒處訴。他們也沾帶了些利息, 你們有照顧不到, 他們就替你照顧了」。探春和寶釵推行改革，讓一些人先富起來，可是，她們周全地考慮到，貧富的差距不能太大，否則，不僅完全失去了公平原則，而且，後患無窮。作為大觀園的管理者，探春和寶釵，有非常難得的清醒頭腦，努力處理好激勵與公平的關係，這一點非常值得我們現在好好深思！探春等竭盡所能想拯救日益衰敗的賈氏大家族，想為家族的復興盡一份力，同時也建立自己的一番事業，但不幸的是，「才自精明志自高，生於末世運偏消」，壯志未酬先遇患難，儘管探春理家比鳳姐當年協理寧國府更有辦法，更勝一籌，但這終究也挽救不了賈府衰敗的命運，她的興利除弊是徒勞的。徹底腐朽的賈府，已經耗盡了它的全部活力，失去了它的存在價值。探春志再高遠，才再精明，心智再敏，她一人是撐不住即將塌下來腐爛大廈的，生於末世，懷才不遇，壯志難酬，豈能補天，這就是探春的悲劇。當然，儘管探春是個悲劇人物，但歷代有識之士，對她的評價還是很高的。古人在評價紅樓的人物時，罵鳳姐是「胭脂虎」，是「紅樓夢之賊」；罵寶釵是「大奸不奸」，「大盜不盜」，「通天狐狸，醉後露尾」等，而獨對賈探春無一微詞，只是一味地讚頌她。有的說她「獨能化三美(黛玉、寶釵、湘雲)之長，而自成其美。……寶玉溫柔有女子態，探春英斷有男子風!」(青山山農：《紅樓夢廣義》)有的說她「有春則賞之，無春則探之，不肯虛擲春光，……故曰探春。」(洪秋蕃：《紅樓夢抉隱》)有的說「探春者，《紅樓》書中與黛玉並列者也。……以情言，此書以黛玉為重；以事言，此書探春最要。以家言，此書專為黛玉；以家喻國言，此書首在探春。」(西園主人：《紅樓夢論辨》)有的贊她「千金聲價不羈才，伉爽人宜秋爽齋」，「玫瑰刺手香偏好，甘蔗旁生味轉佳」(武念祖：《探春贊》)。其中，說得最好的是：「有春則賞之，無春則探之，不肯虛擲春光，……故曰探春。」有志向、有能力的人，就不該「虛擲春光」！

威風凜凜的賈探春

精明而內斂的寶釵

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