一名VIP地勤的基本要求和著裝標準

民航地面服務有上百家，每天從清晨開始，就有上千名空乘專業人員忙碌在候機樓的不同崗位上，用他們的辛勤勞動和嫻熟的服務技能，為每架飛機正點起飛、平安到達做著保駕護航的工作。

在外人的眼裡，分不清候機樓里都有哪些空乘專業工種，每個人的具體分工是做什麼的，但憑著直覺，憑著民航制服和胸前掛的牌牌子，可以明確地知道面前是一名候機樓的工作人員。

為了便於乘客識別，突顯崗位的不同，候機樓人員的職業服裝在設計上做足了鮮明的特徵，以此來劃分工作的種類。所以說，民航候機樓服務員所穿的職業裝，除了美化個人形象，表現出著裝者的個性和氣質外，還代表了職業特點、工作態度及對待工作認真負責的精神，代表了航空公司對外的整體形象。

良好的職業形象將會成為工作中的重要砝碼，會幫助空乘專業乘務員贏得領導的認可、同事的尊重和乘客的信賴。

民航地面服務無論哪一個工種，都設有一整套行業規範和服務標準，點點滴滴滲透著民航服務理念和禮儀形象。學習民航禮儀的意義，在於有助於提高每一位員工的個人素質提高航空公司對外的形象，提高民航服務水準和工作質量，更好地尊重乘客。

一、基本要求

（1）按照崗位著裝規定，冬夏季服裝不可以混穿，更不可以不穿制服。

（2）衣服乾淨整齊、無破損、無異味、扣子無丟失。

（3）襪子無破損、皮鞋乾淨光亮。

（4）按照職業髮型梳理，不可理成奇特髮型、漂染成怪異發色。

（5）要求化淡妝上崗，不可素麵朝天。

（6）按規定佩戴工作證、工作牌、絲巾、領帶。

二、著裝儀錶規範

（1）制服組扣要整齊扣好，不可衣冠不整或敞胸露懷。

（2）穿裙裝時，襪子按照規定統一穿一色長筒絲襪，不可不穿或穿短襪。

（3）穿公司統一配發的黑色皮鞋，不可穿涼鞋或其他。

（4）統一使用公司配發的絲巾和領帶，不可佩戴其他顏色或帶有個性化色彩的裝飾物。

（5）工作期間，工作證始終掛在胸前，正面朝外，隨時接受社會的監督和檢查。

（6）工作牌統一佩戴在制服左側上方，口口袋邊緣處。

（7）長發統一盤起，繫於頭的後部，高度位於兩耳上緣中間，前面沒有碎發。

（8）做到乾淨整齊，一絲不亂，統一使用用配發的髮網、發卡，不可有其他飾物。

（9）短髮乾淨利索，前不遮眉，側不遮耳、後不遮領，保持發澤健康、光亮。

（10）職業妝不可濃妝艷抹，妝容怪異奇特，口紅應根據制服顏色配套選擇，以自然美觀莊重典雅為宜。

註：空乘專業地面男女制服著裝規範、髮型、工作證件、服務牌、領帶、絲巾、肩章、襪子皮鞋、飾品佩戴、化妝、儀態等的規定與空勤人員的基本相同。