Uber的演算法那麼牛逼，卻不適合中國...

摘要：除了市場預算(巨額補貼)多一些，Uber中國和之前ebay、Yahoo和MySpace的中國團隊沒什麼區別，對產品和技術基本沒有話語權。

Uber的演算法被業內捧的很高，在輿論上成功打造出了「科技感」，但實際上，「盛名之下，其實難副」。Uber在全球使用了一套完全基於美國本土、僅適用於當地場景的演算法，把這套演算法拿到中國，實際上非常牽強，這背後值得玩味的地方不少。

按照目前流行的解釋，Uber的「強制派單」模式可以提高效率，因為司機看不到乘客的目的地，司機也不用去「搶單」浪費精力。這一直被認為是Uber的優勢所在。

這種做法和邏輯在美國市場上的確解釋得通，因為美國本土的Uber司機基本都是全職，「強制派單」的優勢非常明顯，系統直接把乘客指派給距離最近的司機，司機接單走人，節約雙方的時間，自然提高了效率。

但在中國市場上，專車司機中既有專職又有兼職，Uber繼續沿用「強制派單」的結果是，司機要麼不接單，要麼接單後看到目的地不願意去，然後人工取消訂單。司機和乘客體驗都不好，這也是為什麼滴滴專車會採用搶單的模式。

先看看Uber派單的邏輯。

乘客通過Uber發出訂單之後，需求會直接推送給某一位司機，如果司機在20秒內接單，則訂單成交。如果20秒後司機仍不接單，那麼系統會再把訂單派給另外一位司機，繼續等20秒。按照這種邏輯，一個Uber訂單最多會發給8個司機，總等待時長共4分鐘，就這麼簡單，幾乎沒什麼技術門檻。

再看滴滴，乘客通過滴滴發出一個訂單後，系統會把這個需求推送給多位符合條件的司機，如果所有司機都拒絕後才會進行第二輪派單。這樣做的好處是，多個司機同時拒單的概率遠低於一個司機拒單的概率。按照Uber的邏輯，在某一個區域內乘客和司機越多，效率就越低，而滴滴則相反，乘客和司機越多效率越高。　

去年的補貼大戰，滴滴和快的兩家一天內處理的訂單總量超過1000萬，而Uber全球現在每天的處理訂單只有一兩百萬。單純看這背後的計算量，Uber和滴滴在兩個不同的量級上，這還不包括滴滴專車、快車和順風車的訂單。

既然Uber的演算法不適用於中國，那為什麼還是有很多中國乘客覺得，Uber很好用、叫車很快呢?想搞清楚原因，需要先弄明白Uber司機拒單的問題。

Uber司機看不到乘客的目的地，看起來似乎簡單快捷，乘客用非常方便，其實背後麻煩不少。

因為看不到乘客目的地，Uber司機只能盲目接單，接單後才發現，唉呀這地方太偏了不能去，第一反應是直接告訴乘客，不好意思我不能去你再叫一單吧，如果協商未果，司機只能被迫自己取消訂單。為何司機首先想讓乘客取消，因為Uber規定司機拒單的數量不能太多，拒單達到一定數量獎勵會被取消。

講到這裡，你基本就能明白，原來之前覺得Uber叫車容易，是因為Uber一直在用巨額補貼(除了接單獎勵，Uber還會按照每單給司機3倍的車費作為補貼)維持接單率，Uber在派單邏輯上的缺陷被補貼完全掩蓋了。但就算補貼很高，仍然會有大量Uber司機會在接單後再選擇拒絕，這個拒單的比例大約在30%以上。

美國的城市普遍很小，再遠再偏的訂單，司機都可以接受空跑回來。而中國的城市普遍都很大，尤其北京這種城市，如果司機不小心接到一個目的地較偏的訂單，回程註定是空駛，再加上國內的汽油比歐美國家貴，這一單絕對是賠錢的，這個時候司機只能選擇拒單。

所以你會看到網上有不少人抱怨，被Uber司機接單後再拒絕，甚至有人總結出了「如何應對Uber司機拒單」的攻略。

你還會發現另一個有意思的地方：Uber的產品和運營邏輯其實是 「重用戶，輕司機」。或者說，Uber並沒有把司機當做用戶來伺候。而滴滴的邏輯則認為乘客和司機都是平等的用戶，於是通過搶單模式兼顧了兩個群體的需求。

所謂「一個願打一個願挨」， Uber只允許乘客「打」司機，司機是否願意「挨打」自己說了是不算的。這麼來看，Uber中國的司機們確實有點兒委屈，但是看在補貼很高的份兒上，先干著吧。

這裡還要簡單補充一點，有些人覺得，在某些熱門地區比如北京的三里屯，高峰期打車Uber比滴滴更容易。其實很好解釋，因為在同一地點同一時間，用滴滴的人太多，運能不夠，一部分需求會轉向Uber，而Uber給司機的補貼非常高，不接單是沒道理的(可能有人會說Uber有動態調價呀，你怎麼不提，其實Uber的動態調價也非常不合邏輯，甚至有點笨拙，下一篇文章再告訴你為什麼)。

Uber在中國的策略，其實就是補貼的策略，和技術和演算法基本上已經失效了，更別提什麼諾貝爾獎了。除了市場預算(巨額補貼)多一些，Uber中國和之前ebay、Yahoo和MySpace的中國團隊沒什麼區別，對產品和技術基本沒有話語權。

文章來源：藍鯨TMT 作者：周志遠