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面試必讀:你不可不知的面試禮儀

1.把握進屋時機

進屋後,若發現招聘人員正在填寫上一個人的評估表,不要打擾,應表現出理解與合作。但也不要自作聰明,在招聘人員不知曉的情況下等在門外不進去,這也是不對的。對招聘人員來說,什麼時候填寫評估表,寫多長時間,都是他自己的工作安排;對你來說,如果面試的時間到了,你就應該按點敲門。不過如果招聘人員請你在門外等一下,那就另當別論,此時你就應按他的要求去做。其實有的時候,招聘人員已填完了表格,並已開始看自己的文件了,這時如果你仍自作主張地在外面苦等,就會落得「啞巴吃黃蓮,有苦說不出」的後果,時間就白白浪費了。

有的人會讓你進來在屋裡等一下,你就聽從他的安排,不要東張西望、動手動腳、閉目養神或中間插話。這段時間雖然會比較難熬,但忍一忍也就過去了。

如果實在無所事事,邊上又有可以看的雜誌,那麼在經過允許之後,可以翻閱。一般填寫評估表的時間都不會太長,不必一定要省這個時間看點什麼或干點什麼。

有經驗的招聘人員會妥善處理這種尷尬的局面。比如,他覺得你等的時間長了,就會建議你先看一下桌上的雜誌。這時即使你不想看,也別拒絕,你看不看是另外一回事,但禮貌上要友善地接受。

2.握手七律

在明白了面試前3分鐘定乾坤的道理之後,大家一定想在禮儀方面有所改進。握手作為面試禮儀中的重頭戲,有著舉「手」輕重的地位。

面試時,握手是很重要的一種身體語言。外企把握手作為衡量一個人是否專業、自信、有見識的重要依據。堅定自信的握手能給招聘經理帶來好感,讓他認同你是懂得行規、禮儀的圈內一分子。

怎樣握手才能到位?握多長時間才算恰如其分?這些都非常關鍵。因為手與手的禮貌接觸是建立第一印象的重要開始,所以,你一定要使你的握手有感染力。

3.名片與明騙

校園中有越來越多的同學為自己印製了精美的名片。在招聘會上、面試現場,與招聘人員互換名片顯得格外專業,能夠給自己的求職帶來不少方便。這種現象很正常,但也不必為了求職目的而硬往招聘人員手裡推銷名片。

有一張方便聯繫自己的名片固然好,但不必因為沒有名片就認為自己在求職上會不利。

總之,你的名片可能大家都會欣然接受,但是「回報率」通常不會超過50%。

見機行事

外國商人一見面就會立即互贈名片,而中國人之間有時要到最後或聊到火候時才交換。

學生剛剛有了名片時,通常都會見人就發,沒有任何的寒暄和鋪墊,這樣非常不自然、不得體。但是在招聘經理面前,遞名片的時機必須把握得當。有的學生明明看到招聘經理兩手都拿著東西,連接受你的名片都要使出渾身解數才勉強辦到,你又怎麼能奢望他在分身乏術時回贈你一張名片呢?顯然,你的名片遞得太早了,表明你不夠老練。

遞名片就像穿新鞋一樣,需要反覆磨合才能順手。你不妨在招聘會上多發幾次名片,體會一下遞出和互贈的時機。

雙手奉上還不夠

遞名片時務必用雙手,但如果有的外國人單手遞給你,你用單雙手回贈都可以。

遞名片時要考慮對方閱讀的方便,讓對方不必再調轉180來看。如果對方是外國人,你不妨直接把英文面朝上,但切忌不要用英文面來「直面」中國經理,這會招來反感。如果你不打算求職外企,可只印單面中文,但中英文雙面名片更能讓一些企業看到你對於國際化、專業化的認同和追求。

4.恭敬不如從命

進入面試房間之後,你的一舉一動要按照招聘人員的指示來做,既不要過分拘謹,也不能太過謙讓。如果招聘人員讓你坐下,你不用故意客套地說:「您先坐。」這是不對的,大方得體才最重要。作為招聘人員,面試過許多人後,一般都會發現應聘者有自己的地域文化特點:有些東北人往往過分熱情,東北的男同胞尤其如此。你讓他坐,他偏不坐,非要讓你先落座,他才肯坐。

面試結束後出門送客時,一般都認為應該女士先行。有時碰到面試你的是一位女經理,這時你千萬別執意讓她先行,如果一定要讓,最多簡單地讓一下就行了。因為有的時候她並不需要陪你一同走出去,而是要繼續在座位上等候下一位求職者。如果你偏要把她「讓」出去,那麼她被你送出去之後,還得回來,多麻煩!所以應該客隨主便,恭敬不如從命。

5.面試時的飲水之道

面試開始前被問及喝點什麼時

A. 看公司有什麼,挑一個自己喜歡的B. 什麼都不要C. 要茶水D. 要茶水,但根本不喝

面試的水,該動嗎

一般在面試時,別人會給你用塑料杯或紙杯倒一杯水。這些杯子比較輕,而且給你倒的水也不會太多,加上你面試時往往會比較緊張,不小心碰倒杯子的情況難免發生。你的水杯放的位置不好,就很容易把水弄灑。一旦灑了水,心裡一慌,不是語無倫次就是手忙腳亂,很長一段時間都調整不過來。雖然對方通常會表現得很大度,但也會留下你慌慌張張、局促不安的印象,所以要非常小心。杯子放得遠一點,水喝不喝都沒有關係。有些人臨走了,看到滿滿一杯水沒動,覺得不好意思,就咕咚咕咚喝上幾大口,這也沒有必要。

可歌可泣論飲水

喝水忌諱出聲,這是國際禮儀常識。由於東西文化的差異,國人對這個問題一直沒有太重視。有些人遇到口渴的時候,端起杯子就咕咚咕咚地一通狂飲,全不在意周圍人的眼光。其實,吃喝東西出聲都是極失禮的舉動,也是對他人的不尊重,特別是在正式場合,往往會引起反感。因此不妨從現在起就練習「默默無聞」地吃飯、喝水,別臨近面試才抱佛腳,一緊張原形畢露,弄巧成拙。

「隨便」的要求很難滿足

如果招聘人員問你喝什麼或要你提出選擇時,一定要明確地回答,這樣會顯得有主見。最忌諱的說法是:「隨便,您決定吧。」更有甚者還自作聰明,認為這樣回答十分有禮貌。 「隨便」是一種非常不好的回答方法,有些企業,一聽到這兩個字就要皺眉頭。

航天信息股份有限公司人力資源部副經理陳曉敏女士點評:

我們在面試工作中發現,應聘者在面試過程中不小心把水碰灑的情況時有發生,這種情況,是我們觀察應聘人應變能力的一個機會。不過從面試實踐中來看,絕大多數應聘人根本無法迅速化解慌張與尷尬,給人留下做事情毛躁、辦事不牢的印象。即便我們能諒解應聘者的緊張心理,要真碰上這種意外,或多或少還是會有些不滿,對他(她)的印象分已經大打折扣了。

喝水出聲也是一種不太禮貌的行為,這些細節可以從一個側面反映出一個人的個人修養,尤其是應聘市場類、綜合管理類等與人交往較多的崗位時,喝水應盡量「斯文」一些—即使你當時焦渴難忍。

另外,我們在招聘時,非常不願意被徵求意見的一方說「隨便,您決定吧」一類的話。一方面,這使我們不知道如何是好,我們該如何滿足你「隨便」的要求呢?另一方面,我們也不太喜歡這種缺乏主見的應聘者,這種人在將來的合作中會浪費大家的時間,降低工作效率。

6.無聲勝有聲的形體語言

要不時檢點自己的一言一行,善於察言觀色,明察秋毫。比如,自己說得太多了,就要注意一下招聘人員是不是面露疲態或者心不在焉。如果是的話,你就要懸崖勒馬,迅速將發言權交給對方。

有時無聲勝有聲。在人際交往中,很多時候不用語言說話也能交流,國外叫形體語言。下面列舉一些常見的無聲語言。

眼觀六路:眼神的交流(eye contact)

交流中你的目光要不時注視著對方。國外的禮儀書上往往精確到「要看到對方鼻樑上某個位置或眼鏡下多少毫米」,這有點過於精準,籠統地說「看著對方的眼部」就行了。但是,萬萬不可目光獃滯地死盯著別人看,這樣會讓他以為你對他「滿懷深情」,或是和他有什麼「深仇大恨」,讓他感到很不舒服。如果有不只一個人在場,你說話的時候要經常用目光掃視一下其他人,以示尊重和平等。

耳聽八方:主動的積極聆聽者

最優秀的銷售人員往往不是滔滔不絕地大侃,而是積極地聆聽。招聘人員不希望應聘者像木頭樁子一樣故作深沉、面無表情。應聘者在聽對方說話時,要不時做出點頭同意狀,表示自己聽明白了,或正在注意聽。同時還要面帶微笑,當然也不宜笑得太僵硬,要發自內心。在面試中如果招聘經理多說話,說明他對你感興趣,願意向你介紹情況,熱情交流。但許多學生誤認為只有自己說話才是最好的銷售,往往會搶著說話,或打斷對方的講話,這些都是很不懂禮貌的表現,會使自己陷於被動,言多必失。

舉手投足:常犯的錯誤

故意擠壓你的手指和骨骼而弄出聲響會干擾面試,破壞和諧。

在面試時不可以做小孩遊戲,比如摺紙、轉筆,有人覺得一轉一轉挺麻利的,但這樣會顯得很不嚴肅,分散對方注意力。

面試中亂摸頭髮、鬍子、耳朵,可被理解為你在面試前沒有對這些部位好好打理,個人衛生注意不夠,其實你是因為非常緊張,但亂摸中會分散注意力,使你不能專心交談。

用手捂嘴說話是一種緊張的表現,不少中國學生在面試時都會出現這種情況,你這邊是由於緊張,但對方會覺得你不願講真話,嘴裡有話不讓人聽清楚。

穩如泰山:只坐三分之二

面試時的坐姿,有兩種極端不可取。一是全身癱倒在椅背上,二是戰戰兢兢地只坐椅邊。正如花有花語一樣,坐也有坐意:仰坐表明輕視、無關緊要;少坐意味著緊張、如坐針氈;端坐,意味著重視、聚精會神。

面試時,輕易不要緊貼著椅背坐,也不要坐滿,坐下後身體要略向前傾。一來表明你坐得很穩,自信滿滿,不會因為稍向前傾就失去重心,一頭栽下去;二來證明你沒有過於放鬆地全身靠到椅背上,沒把辦公室當成茶樓酒館。

但也不宜坐得太少。只坐椅子的五分之一,意味著你幾乎要靠自己的雙腿支撐住自己的體重。這是一種極度緊張的表現,也會把面試官的注意力吸引過去,他可不希望你把椅子坐翻,被椅背砸出腦震蕩來。

一般以坐滿椅子的三分之二為宜。既可以讓你騰出精力輕鬆應對考官的提問,也不至讓你過於放鬆,樂不思蜀而忘了自己的來意。建議你多多接觸社會,觀察沉穩人士的坐姿,並回到家裡、寢室里稍加練習,改善坐姿,別讓椅子拖了後腿。

本文內容來自網路,見聞學堂整理


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