邀約客戶到店話術

"最近本編換了座位，剛好坐的地方地板坑坑窪窪的，腰老痛了~我這是在用生命給你碼字~所以，一定不要取關哇！！"

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第一次愛的人 王心凌 - 愛你

MM好多次都說想看「邀約話術」

其實這涉及到溝通技巧

不過，會說話，真心重要

一起來看看吧！

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首先要想清楚兩點：1、為什麼要約客人到店？2、客人到店有什麼好處?

搞清楚這兩點後，圍繞這兩點來講，基本上就沒什麼問題。

在預約顧客前，你可以把以上兩點的答案寫在便簽上，放在打電話時能看得到的地方。這樣你在邀約時就能很清楚的知道自己要說什麼，就不會卡殼。

不過，具體的話術，要結合當下的情況而定。

比如：美容院正在搞一個促銷活動，消費滿200就送XX高端護膚套盒1盒。

美容師就可以這麼說：「張姐，您最近好嗎?我好都沒看到你了。」

先別急~等顧客回答完後，你再繼續問道：「張姐，您最近在忙什麼呀?怎麼都不來我們店裡坐坐?」

等顧客回應完後

你繼續說：「哦，難怪，這麼久都沒見到你，怪想你的~」

停頓一下後，繼續問道：「張姐，您的皮膚最近怎麼樣?有沒有變好?」

顧客的回答有兩種：

1、「沒有」

如果顧客說沒有，你可以這麼應對：「張姐，咱們做保養重在堅持，不是說做一兩次皮膚就能變好，而且一下子就讓你皮膚變好的產品我們也不敢推薦給你用。」

「畢竟那些快速見效的產品對皮膚會有很大的依賴性。所以，一定要堅持，經常做，定期做。」

「張姐，您上次不是一直想用一下我們那款比較貴的套裝嗎?告訴你個好消息，我們最近在搞促銷活動，這周末你只要做一次面部護理就能免費領取那個套裝。」

「我們店長說店裡只有5個名額，我就特地申請給你留了一個名額，其他顧客都不知道這件事兒。所以，你一定要抓住這個機會，因為過了這個周末就沒了。你也別跟其他顧客講。」

2、「有」

如果顧客說有，你可以這麼應對：「那太好了！張姐，說明我們的產品很適合你！不過，你一定要堅持哦，這樣你的皮膚才會一直美美的。」

「張姐，剛好我們最近新進了一套更適合你膚質的高端產品，我們老闆娘之前在韓國用過，她說效果非常好，今天剛拿到店裡，我就第一時間打電話告訴你。」

「真的特別適合你的膚質，這次只進了5盒，所以我就哀求我們老闆娘給我留一盒，你看看你這幾天什麼時候有空過來拿？」

切記，無論再好話術都不要說得像背書一樣，不自然無感情，所以，在和顧客溝通時，一定要自然、真誠。

還有一種情況是你跟客人一點都不熟，但要約她到店做護理。像這種情況該怎麼邀約呢？

美容師：「張姐，您好，我是XX美容院的美容顧問XX，我們店長讓我問候一下您，不知您的皮膚最近怎麼樣？」

如果顧客說：「不好」

這時，你可以說：「張姐，那您能說說具體都有哪些現象？」

等顧客描述完皮膚的狀況後

你繼續說：「張姐，我剛剛看了你的美容記錄，您是上個月做的護理，已經有一個月都沒有做護理了，間隔時間太長，難怪您的皮膚會沒什麼反應。」

「保養一定要經常做才會有效果，就像我們養鮮花一樣，天天澆水花就會長得更好，如果你很久都不去澆水，那麼鮮花遲早有一天會枯死，我們做保養也是一樣的道理。」

「我也查了一下張姐您的皮膚是乾性的，所以一定要做足補水工作！我們店裡這幾天剛好引進了一套補水力超強的套盒，特別適合您的膚質。您看看您明天什麼時候有空過來體驗體驗？」

如果顧客說：「還不錯」

這時，你可以說：「張姐，您底子真好，我們店長剛剛都還跟我說，我們顧客就數你皮膚最好，因為你最懂保養了，我是剛到店裡沒多久，就聽同事們誇過您都說很喜歡您，我真想見見您。」

等顧客回應完後

你繼續說：「張姐，您最近在忙什麼？我們店長說好久都沒看到您了。」

等顧客回應完後

你繼續說：「原來如此，那回頭我跟我們店長說說，讓她放心。」

等顧客回應完後

你繼續說：「對了，張姐。我們店裡今天剛到了一套全新的XX（產品名字），效果非常好，之前我們店長在韓國試用後覺得好就引進到我們店裡來了，像您這麼注重保養的人一定要過來試試。不過明天下午，已經有王姐和張姐預約了，您看看明天上午您是否有空過來體驗體驗呢？

關於產品的效果以及能給到顧客的最大優惠，一定要加以說明、強調說明，預約話術的技巧都是萬變不離其宗，在實際操作過程中多點琢磨，多點思考，多點聆聽客戶的聲音。

其實我們還是非常有必要多打電話提醒顧客來做護理，因為顧客忙起來時，真的會忘記自己還開了美容卡，忘記自己要照顧好皮膚。

以上說的預約話術，只適合電話溝通，當然現在很多MM也加了顧客微信或者是QQ，到時我也會出一篇簡訊預約的話術給到你。

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