為人處事與待人接物——做一名好領導

領導工作主要就是管理。作為一名領導，就是管「人」和理「事」，要做一名好領導，不僅要管好自己，也要管好你的團隊。管好自己，是指本人的為人處事，在團隊中起到表率作用；管好團隊，是指培養團隊待人接物的方式方法，帶領一支團隊，或者是分管團隊中的部分成員，去實現組織的目標。

所謂領導者的「管理」，顧名思義，就是「管」和「理」，按照管理大師德魯克的一句至理名言，管理（management）的第一個音節乃是「man」，亦即人，因此「管理」即管的是「人」和理的是「事」。實際上，我們每個人面對的不是「人」就是「事」或「物」。通常情況下，人們說的「做人做事」、「為人處事」、「待人接物」等詞語，並不區分是對自己還是對他人，也不鑒別做的是自己的事情還是團隊的事情，而實際上它們之間是有差別的，甚至差別很大，如「嚴於律己，寬以待人」。本人從針對自身的「為人處事」和培養團隊的「待人接物」兩個角度（對己和對人）、兩個維度（對人和對事），根據個人的理解，嘗試分析作為一名領導幹部需要具備的重要素質和方式方法。

1.　　 為人——德為先

對自己在為人方面的要求應注重正直、勤奮、樂觀，以德為先。「為人」即做人，做事先做人，作為一名領導幹部，更應該注重個人在為人方面的修養，尤其是黨性的修養，要起到表率作用，正如李和風局長在培訓班上所言：「領導幹部要正確地行使權力，就必須自覺加強黨性修養。黨性修養是具體的、實在的」。

為人，首先要正直。古往今來，人們崇尚正直，歌頌正直。正直的道德內涵是十分豐富的，它既是一種公正的道德意識，又是一種高尚的道德情感，也是一種純正的思想作風和正當的道德行為。正直的實質是為公還是為私的問題，為公為正，為私為邪；秉公為直，偏私為惡。正直是一種高貴的人格，正直的人的心胸始終是坦蕩的，正直的人才能行事端正，光明磊落，才會贏得群眾；正直的人才能堅持真理，秉公辦事。正直的修養內容是非常豐富的，對正直的道德境界的追求更是長期的。明代政治家于謙的《石灰詩》形象地道出了對正直品德的追求：「千錘萬鑿出深山，烈火焚燒若等閑，粉身碎骨渾不怕，要留清白在人間。」。因此，為人正直，才能贏得尊重，贏得人心，以「德」立威，是一名領導幹部應該具備的首要素質。

為人，需要勤奮。勤奮是做事成功的先決條件，成功是「百分之一的靈感，百分之九十九的血汗」，對人的成長而言，勤奮所起的作用遠遠大於天賦，因此，勤奮也應該成為對自身修養要求的基本素質之一。勤奮包括勤奮學習和勤奮工作，對於領導幹部就是要勤學與勤政。勤學即「勤奮好學」，胡錦濤總書記在中紀委七次全會上提出，要在各級領導幹部中大力倡導八個方面的良好風氣，首要的就是「勤奮好學，學以致用」，這是黨風和領導幹部作風的重要體現，是新形勢新任務對各級領導幹部的新要求；勤政即「勤奮敬業」，當「好官」，領導幹部是我黨事業的帶領者，是現代化建設事業的組織者和指揮者，這就需要有強烈的事業心和責任感，有為黨和人民的利益、為人民服務的獻身精神和實際行動，這些都離不開勤政敬業的工作態度。因此，只有勤奮，才是取得事業成功的基礎，也是人民群眾心目中好的領導形象。「勤於行則事治，勤于思則理得」，這是古人的經驗總結，也是今天領導樹立威信的有效途徑。

為人，也需要有樂觀的人生態度。樂觀，是放鬆的表現，是自信的特質，是坦然應對任何困難、挫折的必備素質。只要樂觀對待，困難都會過去。樂觀主義是共產黨員為了奪取革命和建設勝利，為了無產階級和全人類的解放事業，為了人民大眾的歡樂、幸福，不怕艱難困苦，不怕犧牲個人利益，甚至犧牲自己生命的一種共產主義道德和情操。共產黨員的樂觀主義是一種無私的革命大無畏精神，是建立對共產主義事業充滿必勝信心的積極堅定的人生觀。樂觀寫在臉上，是黨員領導幹部的一張晴雨表，必然是影響廣大黨員群眾能夠坦然面對和克服困難的積極因素，因此，作為黨員領導幹部更應該表現出以積極態度應對挑戰的良好心態。追求樂觀之美，就要主動出擊，不要被動應付；要百折不撓，不要談「難」色變。要不怕困難，詼諧幽默，不悲不怒，追求樂觀之美。有人說，「樂觀之美是美中之至美」不為言過。

2.處事——求為真

對自己在處事方面的要求應通過不斷學習、實踐，提高追求真理、解決實際問題的能力。只有精通業務，又有豐富的管理知識以及其他相關知識，才能贏得人們的敬佩。荀子主張「無能不官」。一個優柔寡斷、缺乏應有的魅力和能力的領導者，是很難有威信的。做好一個所領導應具備的能力主要包括：駕馭全局的能力、果斷的決策能力、知人善任的組織能力、面向未來的預測能力、創新開拓能力、綜合協調能力、應變反應能力、表達能力等。

　 首先、要敢於創新，自強不息，強中取勝，追求進取之美。安於現狀，就要欠賬；滿足眼前，等於落後。創新進取，是黨員領導幹部的重要品質。如果失去了進取精神，平時不求無功，但求無過，到頭來什麼也過不了，群眾也不答應。黨員領導幹部沒有不斷進取的危機感和後有追兵的緊迫感，就很難在工作中有新舉措、發展上有新變化。思想和工作停滯不前，就好比一潭死水，發展也就失去了生機和活力。

其次、要有解決實際問題的本領。在實際業務和行政工作中，會遇到各種各樣的問題，首先應該廣泛的調查研究，儘可能掌握第一手資料，然後通過自己掌握的理論知識和工作經驗，從各種解決途徑中，找出最優的解決方案予以實施，並在過程中不斷對照已掌握的資料加以優化，這樣才能有效地解決問題。此外，還要講求效率，花小的力氣，短的時間，高質量的完成事情。

　 再次、做事還要追求效果，追求成功，尤其是作為一名領導，帶領一支團隊，只有正確的方向，正確的方法，才能通過調動各方面的積極性，去實現團隊的目標，取得事情的成功。這就需要通過不斷的溝通，取得上級領導的支持，同時發揮院士和老專家在學術上把握方向的重要作用，才能確定團隊的正確目標。因此追求成功，創實績、留業績，是幹部從政的落腳點，也是領導者品德、知識、才能等的綜合體現。工作政績突出，能夠改變研究所面貌的領導者，自然享有較高的威信。只有取得不斷的成功，才能給團隊以信心，才能團結和凝聚人才和隊伍，才能有一個不斷取得成功的良性循環，才能不斷贏得群眾的擁護和信賴。

3.待人——禮為上

對待他人，應尊重、坦誠、寬容，以禮為先。

在延安的時候，毛澤東經常接見來自各地的學者、名流，他們的觀點雖然和共產黨人不盡相同，但他們與毛澤東談話後，都一致稱頌他，其中奧妙就在毛澤東很"尊重別人"。毛澤東認為尊重別人是個原則問題，只有尊重別人，才能團結別人。這就是說領導要堅持上下級之間在人格上的平等。毛澤東歷來主張共產主義隊伍中的上下級關係是新型的同志式的平等合作關係，無論上級或下級都是「為了一個共同的革命目標，走到一起來了」的同志。上下級之間，只有職務、分工的不同，而無高低貴賤之分。

　 待人，要做有顆寬容之心的人。有容人之心，就要既能容人之長，也能容人之過。寬容產生寬容，刻薄產生刻薄，寬容不僅是胸懷，更是一種睿智。在一定程度上，不會寬容別人的人，是不配受到別人寬容的。當你寬恕別人的同時，也等於寬恕了自己，因為你已將心中的鬱結解開，換來的是一片安祥、和平與恬靜。容人容事，寬恕別人，善待同事，是一種胸懷之美。胸懷寬廣的基本標誌是能夠容得下不順眼的人、聽得進不順耳的話、裝得下不順心的事。對於黨員領導幹部來說，很重要的是要敢於在揭露問題、善待問題中求發展、促和諧。當前，發展面臨的矛盾和困難很多，更需要有一種胸懷之美。要多看別人的長處，多想別人的好處，多幫別人的短處，多體諒別人的難處。善於在相互借鑒和幫助中推進發展，善於在發現問題、指出問題中共同發展，善於在與同事共事、謀事中凝聚發展的力量。沒有寬廣的胸懷，就會缺少發展的魅力和張力。

待人，還要有信任，信任是建立良好的同志關係，體現人格力量的紐帶。領導者對被領導者給予充分的信任，就會使整個群體保持和諧的、進取的精神狀態，產生高度的工作責任感，使他們深藏的智慧得以超常發揮，潛在的能力變為現實。

待人，還應該信守諾言，領導者更應該如此。對做不到的事情，決不能許諾，一旦作出決定，就要狠抓落實，兌現承諾。對下級要誠實、坦率，不當面一套、背後一套，切不可在下級面前議論別人。領導者要取信於民，對做錯的事，說錯的話，要敢於承認，及時改正。只有這樣，領導者才能樹立較高的威信。

4.　　 接物——責為重

對待集體的事情，應強調建章立制，按規定辦事，並勇於承擔責任。

領導者在對待集體的事情方面，首先要勇於承擔責任。責任直接決定一個人的工作績效和生活質量。成功的人都是帶著一份責任感做事，把事情盡量做到最好。「借口」是不會出現在有責任心人的字典中，一個人如果做錯了事，卻為自己找借口，即便振振有詞，也只會顯現他的愚蠢和平庸。很多時候，權力是因為肩負責任，想要擁有權力，必須先學會負責，要敢于堅持原則，敢於與不正之風鬥爭到底，甚至要有把自己烏紗帽丟置一邊的勇氣。

領導者在對待集體的事情方面，要做到公正、公平、公道。「民不服吾能，而服吾公」，在許多問題上，下屬最怕不公。不公會導致消極、離心，公則贏得人心。因此，領導者要公平公正地對待諸如課題、分配、獎懲等問題，要以公正得民心，以身正求公正，努力建立起政通人和，魚水情深的黨群、幹群關係。

領導者在對待集體的事情方面，應該一切按規定程序辦，先定製度後辦事，既要堅持原則，又要體恤民情，做到對事無情，對人要有情。在工作中，每個人都有可能出現錯誤，碰到這種情況時，要做到對事不對人，做到對事無情，對人有情。對事無情反映了一個人一絲不苟的工作態度，對人有情則反映了一個人善於處理人際關係，有寬廣的心胸。對事認真，對事無情。如下屬有做得不對的地方，就要從講原則的角度出發，該批評的就批評，該處罰的就處罰，這樣既可以做到一視同仁，也能對其他人起到警醒的作用。同時只有對事講原則，才能不破壞規矩和制度。但事情是人做的，對事無情，有可能傷害對方的心，所以，處事又要做到對人有情。要曉之以理，動之以情，既說服對方，又使對方心存好感，不再因為你處事不講情面而記恨你。按制度辦事與講情面，是不可調和的矛盾，關鍵看處理得是否巧妙與恰當。對事不對人，對事要按制度辦事，而對人卻要講情面。如果對事無情，對人也無情，自然會遭到對方的反感，難以達成解決問題的目的。既能堅持制度的嚴肅性，又不傷人的感情，這才是一個領導者的高明之處。

總之，對領導幹部而言，「有德有才是正品，有德無才是次品，無德無才是廢品，有才無德是危險品」，因此，「有德有才」是領導幹部對「為人處事」的基本要求；對領導幹部而言，「為天地立心，為生民立命，為往聖繼絕學，為萬世開太平」，因此，「秉公愛民」是領導幹部對「待人接物」的基本要求。正如方新書記在培訓班上對黨員幹部提出的「政治上靠得住，工作上有本事、作風上過得硬、人民群眾信得過」，既是作為一名領導幹部在「為人處事、待人接物」方面的最基本的要求，也是最高的標準。