「互聯網+旅遊」

06-22

「互聯網+旅遊」已成為時下熱點，智慧旅遊讓大家出行更暢通，享受到更便捷的服務和新穎的體驗。綠維創景認為互聯網助推旅遊成為智慧化的全新移動生活，成為一切產業融合的主渠道與通路結構，互聯網、物聯網的盛行，線上線下聯動發展，移動APP的出現與發展，促進旅遊產業融合、旅遊體驗智慧化、旅遊方式轉變、旅遊消費升級。

旅遊產業融合：互聯網的融合性、無邊界性，為旅遊產業鏈上各種業態的整合發展，創造了條件。另外，互聯網技術與旅遊的結合也催生了各種新業態及產品。

旅遊體驗智慧化：互聯網思維及技術的應用，改變了旅遊的開發和運營模式，從行前的信息查詢及預訂，到行中的遊覽過程，到行後的分享，遊客在旅遊過程中的體驗感增強。

旅遊方式轉變：互聯網使得信息的透明度大大提升，旅遊方式呈現出私人訂製化、社交化、細分化、自助化特徵。

旅遊消費升級：一是互聯網延長了消費距離，二是支付寶、微信等支付方式，為遊客的支付提供了極大的便利。

互聯網作用於旅遊主要表現在七個方面

一、互聯網+旅遊大數據

基於互聯網形成的大數據，結合旅遊運營方、政府的數據，將形成一個龐大的旅遊雲信息庫。旅遊大數據的應用主要體現在遊客屬性分析、遊客行為分析、旅遊景區或目的地的偏好度分析，以及景區或目的地的流量預測等方面。

二、互聯網+旅遊產品——景區智慧化革命

旅遊產品的互聯網化包括兩個層面：一是在產品功能層面，運用互聯網思維及技術，實現旅遊產品的智慧化、參與體驗化、移動互聯化、互動化及情景化；二是在產品運營管理層面，與大數據、雲分析等實現無縫對接的基礎上，分析消費者的特徵，了解市場潛在需求，進而引領旅遊產品的變革、品質的升級和整體轉型。

三、互聯網+旅遊在線企業

旅遊在線企業，是互聯網與旅遊融合的一個主要方面，起步較早。他的出現構建了一個平等、方便、快捷、互動的集合化平台，擁有龐大的線路及產品信息，為遊客提供了便利的產品諮詢和訂購。從開始的「裹著互聯網外衣」到後來實現信息查詢、預訂及分享，到現在移動互聯時代下的大變革，旅遊在線企業已成為與互聯網結合最緊密的旅遊的分支之一。未來互聯網企業向全平台化、綜合化、移動化、線上線下同步發展的趨勢邁進。

四、互聯網+旅遊營銷

互聯網下的旅遊營銷是智慧營銷，是創新引領的整合營銷，它以大數據帶動的精準營銷為引擎，以電商的創新發展為機遇，實現以社交化、移動化、定製化、細分化為主導的營銷跨平台多元化發展，形成傳統營銷與互聯網營銷相融合的全渠道營銷路徑。

以大數據為基礎，結合CRM（客戶管理）、LBS(基於位置服務)，通過遊客相關數據的積累，逐漸實現用戶特徵的跟蹤描述和精準分析，從而使商家與用戶需求更直接、精準、快速的匹配，為私人訂製化的精準營銷提供基礎。

五、互聯網+LBS（基於位置服務）

基於位置服務，是通過無線電通訊網路或定位方式，獲取移動終端用戶的位置信息，在此基礎上為用戶提供相應服務的一種增值業務。目前，在旅遊中的應用主要體現在手機地圖、簽到分享和尋找旅伴。

六、互聯網+旅遊服務

「互聯網+」時代下的旅遊服務，將基於移動4G網路、物聯網、手機APP、全球定位系統、景區信息化管理平台等軟硬體建設，變粗放管理為精細化管理，使景區由傳統服務向信息智能化服務轉變，有利於提升遊客旅遊體驗，提升旅遊的整體競爭力，從而間接獲得盈利的機會。

七、互聯網+旅遊管理

「互聯網+」時代下的旅遊管理，面向的是旅遊企業的經營管理者，主要是利用信息技術，實現部門內智能化自動化辦公、改善經營流程，實現部門之間信息共享、協作流動，並通過掌握和積累遊客數據為經營者提供建議。