乾貨貼：產品新人須知的產品工作框架和流程 | 人人都是產品經理

對於剛入門的產品經理，想必大部分人肯定對產品工作流程、工作框架充滿疑惑，一知半解。文章作者就這一問題展開分享，希望對你有所幫助。

每個新人入職時第一個問題大多是產品經理的工作到底是怎麼樣的，流程是怎麼樣的。確實，老人們很少會全面的告訴具體可操作的產品工作和流程。

這次是作者針對整個事業部產品經理整理的產品規範、流程，可以大致了解產品經理整個的工作框架，另外結尾附帶給事業部內部分享的各種文檔模板。

一、流程規範1.需求流程

節點說明：

（1）收集需求

收集有效需求：

過濾對產品用戶體驗或業務KPI無提升的需求

收集改進用戶體驗或提升業務KPI的需求

輸出《產品功能管理文檔模板》中的feature-list

（2）分析需求

按照相應產品設計規範，完成需求分析

輸出相關文檔BRD、MRD、PRD

需求評審會前與各職能負責人需求討論，初步達成一致

（3）評審需求

需求經過組內評審通過

至少提前3天向項目經理提出評審訴求並發送需求文檔

參與人：各職能負責人和相關人員，如有必要可邀請其他業務專家人員

記錄評審意見和評審結果，錄入和刪除的需求歸檔方便追溯

（4）錄入需求

錄入標準：評審通過或根據評審意見修改後的需求

錄入路線圖中需求池，等待項目經理排期

（5）需求變更

變更標準：原有需求不可用，原有需求影響到後續實現

變更流程：與各職能負責人溝通達成一致，告知項目經理

（6）跟進需求

根據《功能列表管理表》管理需求並跟進

如實現過程中發現細節問題，及時與各職能負責人溝通

如有影響項目時間點需告知項目經理

（7）驗收標準

可用性：正常使用無嚴重bug

符合性：按照需求和交互實現功能

2.溝通流程

節點說明：

（1）內部溝通

與各職能負責人溝通，得出結論

郵件同步相關人員

（2）外部溝通

明確合作目標

提前準備溝通資料

CP（合作方）選用評審

a.列出各CP優劣勢

b.選取維度並分配權重，進行打分

c.相關人員打分，擇優合作

結果同步反饋給相關人員和商務經理

二、產品設計1.需求分析

分析產品需求，撰寫BRD或MRD，主要用於大版本改動或全新項目，需包含：

1. 項目背景：闡述原因以及相關調研分析報告，包括提案原因、用戶需求、市場狀況、競爭格局、商業價值
2. 項目規劃：闡述項目架構以及主體功能，包括核心產品需求、產品主體架構、產品發展路線圖
3. 收益、成本和風險：闡述項目收益以及未來可能面對的各類風險及投入成本，包括項目收益評估、項目成本估算、項目風險與對策

收益：用戶量、營收、質量、市場佔有率、拓展平台、戰略部署、節約成本

成本：人力成本估算、其他成本估算

分析產品需求，直接添加需求池feature-list，主要用於小需求或改進，需包含：

明確需求背景和意義

明確目標需求人群：從業務、性質層面界定後續正對的用戶群

用戶建模：通過UserCase梳理用戶場景

輸出分析結果

需求分析（BRD、MRD）模板請看附件《BRD商業需求分析文檔模板》

分析案例請參考：http://www.woshipm.com/pd/662680.html

2.產品規劃

明確產品方向和todo-list，指導後續產品工作開展,分為季度或年度規劃。

指標分析：分析關鍵指標和數據，明確目前產品數據情況

行業趨勢：描述行業趨勢，總結趨勢關鍵詞

總結趨勢：總體趨勢和特徵，分析趨勢原因

產品定位：分析產品所處環境和身份，明確方向，一句話總結定位，指導後續產品開展

產品規劃：分析產品關鍵需求，可分為用戶層和業務層，並梳理產品路線圖

目標：明確達成目標，包括數據和體驗上

產品規劃模板請看附件《產品規劃文檔模板》

分析案例請參考：http://www.woshipm.com/pmd/576819.html

3.產品方案

具體實施的產品細節描述，用於給設計師、工程師、測試人員對照實現的重要文檔。

修訂歷史：記錄版本變更，便於追溯修改與管理

項目概述：簡單描述項目的背景、意義、目的、目標等，描述領域知識

功能範圍：給出業務邏輯圖，類似思維導圖：描述各模塊與功能

辭彙表：術語與縮寫的描述

數據埋點：事件id、事件描述、統計口徑，發出功能前必須埋點

非功能需求：用戶體驗或其他方面需求描述

模塊說明：用戶場景描述和說明，包括產品demo說明和用例描述

需求文檔（PRD）模板請看鏈接：http://www.woshipm.com/pmd/708100.html

三、產品管理1.需求管理

（1）需求收集

產品現有問題：產品本身存在的問題進行梳理收集

競品動態：競品動態與策略跟進

用戶反饋：每周固定從Redmine中提取用戶反饋三四星問題，需求缺失的需分析後，加入版本規劃。

技術需求：大版本之後統一收集技術需求，是否有重構等技術需求

運營商務需求：每兩周進行商務運營規劃會，收集運營商務需求，經需求分析和整理後合理則加入需求池。

（2）需求管理

模塊：按照應用特點劃分，便於區分工作量

功能點：功能點簡要名稱

需求描述：簡要描述需求

優先順序：需求優先順序管理

進度：跟進資源需求、設計、開發進度情況

CP：外界影響因素管理

目標版本：期望上線版本

計划上線時間：期望上線時間

備註：其他

詳細請看功能需求管理模板，查看附件《產品功能管理文檔模板》

（3）需求落地機制

節點說明：

評估：根據需求分析規範判斷是否為有效需求

記錄：記錄需求來源、主題、描述、狀態、優先順序，排期時定期review，標記進入需求池中的需求

執行：按需求流程規範進入分析、評審、排期、跟進、驗收、完成。

反饋：需求被滿足後，需要及時變更需求的狀態、並及時反饋給需求來源者

2.產品總結

（1）產品月報

產品KPI：本月產品各項KPI完成情況

關鍵事件：分維度總結關鍵事件，同步事件結果

動態&策略：競品動態與相應產品策略

產品計劃：闡述下月工作重點

產品月報規範詳情請查看《產品月報模板》

（2）版本總結或分析

產品歷程：對比新舊版本關鍵數據狀況和主要更改點

產品策略：包括產品定位、解決的問題和方法

總結與展望：總結經驗與後續預測

產品總結規範詳情請查看《產品版本總結模板》

四、附錄

1. 《BRD商業需求分析文檔模板》
2. 《產品規劃文檔模板》
3. 《PRD產品需求文檔模板》
4. 《產品功能管理文檔模板》
5. 《產品月報模板》
6. 《產品版本總結模板》
7. 《項目完整流程圖》

最後想說的是，這份流程並不適合所有同學或公司，目的是為了了解產品經理的工作框架，在工作過程中應該積累對應的技能樹，並參考產品經理段位標準，在工作中不斷以能力標準要求自己，給自己清晰的成長定位。

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