做好銷售的八個步驟

銷售絕無一般人心中的艱難、低下，更無一般人心中的玄妙。

銷售，說大不大，說小不小。小可做一針一線，大可做跨國集團。但究其本質，都是相似的。銷售絕無一般人心中的艱難、低下，更無一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗和生存方式，只是以一種自由的、不穩定的狀態存在著。它既可以讓你一分錢也賺不到，又可以讓你發財興業。下面是整理好的做好銷售的八個步驟，希望能對你有所幫助。

步驟一：管理好自己的情緒

所謂人非聖賢，意思是指人總是會有犯錯誤的時候。人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有情緒的，人都是有喜怒哀樂之情感。

一個人如果不能管理好自己的情緒，他就不能管好自己的思想行為。作為一個銷售員，你不能使自己的情緒太低落，從而易怒、易躁、失意，因為這樣既傷害了顧客，又傷害了自己。

銷售員如果把這樣的消極情緒帶到工作里來，帶進銷售中來，那麼，銷售過程就會變得負面。如果銷售中帶有負面的情緒，那麼這場銷售就會變的很危險。銷售是一種很艱難的工作，銷售的另一個名詞就是「拒絕」。拒絕會帶來悲傷、挫折和失意等負面情緒。如果銷售員不能迅速調整自己的情緒，那麼，他就很可能被負面的影響打倒，從而導致銷售失敗。

步驟二：用積極的情緒來感染客戶

人是情緒化的動物，客戶亦然。銷售是信息的傳遞，情緒的轉變。大部分人購買策略是建立在情緒化的、感性的基礎之上的。銷售員決不能把不好的情緒傳遞給客戶，因為這樣做的結果只會是：使銷售流產；給顧客一個不好的印象。

步驟三：尋找准客戶

大街上所有的人都是我們的顧客,但很大一部分不是你的顧客.顧客總是存在的,問題是你如何尋找這些顧客,方法是要求先求質後求量的.

步驟四：建立信賴感

在銷售領域，彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的，要以誠待人。

步驟五：激起顧客的興趣

顧客對產品產生興趣是購買的基礎，故要設法激起其興趣。

步驟六：了解顧客的購買理由並尋找顧客核心情感的需求

顧客購買既有情緒理由，也有理智的理由，要通過察顏觀色來了解顧客的真實想法。

步驟七：讓顧客產生購買慾望

一般銷售員是滿足顧客的需求，頂尖銷售員是創造顧客的需求，即所謂「攻心為上」。

步驟八：承諾與成交

承諾的關鍵是完成承諾，你要給顧客一個保證，保證顧客購買你的產品不會有任何風險，保證你的產品確實可以對顧客有用，在承諾時要注意，不能許下你做不到的承諾。

如果顧客相信你的承諾是真實有效的，那麼你就可以試探著與顧客成交。頂尖的銷售員既要有「零售」，更要有「批發」，頂尖的銷售員必須善於挖掘顧客的購買潛力。

（來源：網路）