旅遊業迎來「智慧年」信息化帶動產業鏈

06-22

隨著以物聯網、雲計算、下一代通信網路、高性能信息處理、智能數據挖掘等技術為標誌的現代通訊及信息技術的發展，智慧信息化在旅遊體驗、產業發展、行政管理等方面開始得到成熟應用，智慧旅遊發展逐漸風生水起，特別是近兩年國家旅遊局旗幟鮮明地提出要大力發展智慧旅遊，今年更是將旅遊主題確定為「智慧旅遊年」，從政策、環境、資金等各方面給予大力支持，智慧旅遊發展迎來了加速發展的黃金時期。　　近年來，為提高旅遊行業智能化水平，豐富我省旅遊手段，藉助電信運營商在網路、技術、運營等方面的優勢，加強旅遊電子政務建設，推進我省智慧旅遊城市、智慧景區、智慧酒店、鄉村旅遊信息化、旅遊電子商務方面的信息化建設及移動信息化應用，省旅遊局和中國聯通河南分公司在12301、寬頻資源、智慧導航等方面開展了廣泛的合作。　　中國聯通河南分公司通過搭建基礎網路平台，提供高速率的寬頻移動互聯網和綜合信息服務，大力支持河南旅遊信息化基礎設施建設，面向政府管理部門、旅行社、景區、遊客四類需求群體，提供了數字化管理、數字化景區、數字化服務、數字化旅遊等全　　方位的信息服務，助力河南旅遊信息化建設。　　「智慧酒店」——自助、自主、人性化　　省旅遊局官方網站河南旅遊資訊網和12301旅遊服務熱線是各級旅遊行政管理部門整合資源，向國內外遊客提供相關信息的全國性服務平台，是旅遊業的重要基礎服務設施，自上線開通以來，藉助聯通千兆帶寬，為廣大遊客和網民提供了流暢的信息服務。　　今年，智慧酒店是我省旅遊局的重點工作項目，屆時將著力在鄭州市三星級以上，重點是四星級酒店，通過設置機頂盒以及聯網的方式，將豐富的旅遊娛樂出行信息送達每一個房間。到時，酒店服務會更加人性化，點餐等一切酒店服務都可以由旅客在房間自主實現。　　此外，河南省旅遊局信息中心副主任謝堅在受訪時提到：產業運行調度中心和公共信息聯播平台建設也將提上日程。　　旅遊是關聯性產業，目前省內幾乎所有的旅遊景點、交通幹線，都實現了聯通基站的連續覆蓋，通信基礎設施遍布全省，為遊客、景區提供了便利與信息化服務，省內以智慧龍門、智慧松山等景區為代表的一批景區，已率先建成智慧旅遊景區，引領我省智慧旅遊建設，去年，我省開展了鄉村旅遊信息化示範村建設，聯通河南分公司也積极參与，針對示範村鄉村旅遊信息化發展，提出了建議並進行了安排。　　「智慧龍門」——「互動」的效益從去年起，龍門石窟景區明確了「智慧龍門」的建設思路和發展方向，制訂了「智慧龍門」建設總體方案，圍繞景區管理、旅遊服務和電子商務三大方面，著力建設智慧旅遊景　　區綜合數據中心。目前，龍門景區已建成或正在建設的智慧旅遊項目包括：景區指揮調度中心項目，景區綜合監控項目，辦公自動化項目，旅遊信息查詢、預訂終端項目，虛擬導遊項目，景區官方網站改版提升項目，官方微信項目，二維碼項目，自助導遊項目和智能門禁項目等。　　通過實施的景區二維碼項目和官方微信項目，遊客可以藉助智能手機、平板電腦關注龍門景區官方微信，不但能了解景區豐富的歷史文化知識和活動信息，更能與景區進行交流和互動。　　不僅如此，「智慧龍門」通過互動吸引了更多的海內外網民，將線上的網民轉化為線下的遊客。智慧旅遊信息化項目在推動龍門景區的綜合效益增長方面發揮了積極作用。2013年，景區接待遊客288萬人次，同比增長8.9%；門票收入2.53億元，增10.2%;　　綜合收入3.72億元，增12%；園區財政預算收入3.11億元,增25%。　　「智慧嵩山」——邊保護邊經營港中旅「智慧嵩山」數字化信息系統的投入使用，以數據中心和綜合指揮中心建設為核心，在少林景區遊客中心建設景區綜合指揮中心，其作用類似於公安系統的「110指揮中心」，有機地把電子門禁系統、停車場對比收費系統、監控系統和景區手機終端辦公系統結合在一起，通過監控大屏指揮相應部門。　　據了解，景區還將逐步建立語音音樂廣播系統和建立地理信息系統。其中，語音音樂廣播系統著力為遊客提供失物廣播或走散等通知。而地理信息系統將以其快速高效收集、存儲、整理、輸出、查詢、檢索等功能來提高旅遊決策效率,不僅加強了對景區內世界文化遺產和自然生態保護，更以其優越的空　　間分析功能使旅遊規劃更為科學，給遊客提供一個環境優美、購物和遊覽秩序良好的美好印象。　　港中旅「智慧嵩山」數字化信息系統的建立，有效地提高了景區經營管理和服務水平，為企業創造了較好的經濟和社會效益。最終實現「資源保護數字化、經營管理智能化、產業整合網路化」，以信息帶管理、以信息促保護、以信息增效益，全面促進景區環境、社會和經濟的可持續發展。　　鏈接：　　智慧旅遊，也被稱為智能旅遊。智慧旅遊利用信息化技術，把旅遊資源進行整合，然後為廣大遊客量身定做，提供對路的旅遊產品。它是智慧地球建設的重要組成部分，利用雲計算、物聯網等新技術，通過互聯網或移動互聯網，藉助便攜的終端上網設備，主動感知旅遊資源、經濟、活動和旅遊者等方面的信息並及時發布，讓人們　　能夠及時了解這些信息，及時安排和調整工作與旅遊計劃，從而達到對各類旅遊信息的智能感知、方便利用的效果，通過便利的手段實現更加優質的服務。智慧旅遊的建設與發展最終將體現在旅遊管理、旅遊服務和旅遊營銷的三個層面。　　智慧旅遊有以下四個特點：全面物聯、充分整合、協同運作、激勵創新。　　從使用者的角度出發，智慧旅遊主要包括導航、導遊、導覽和導購四個基本功能。

　　導航，即是將位置服務加入旅遊信息中，讓旅遊者隨時知道自己的位置。智慧旅遊將導航和互聯網整合在一個界面上，隨著位置的變化，各種信息也及時更新，並主動顯示在網頁上和地圖上，直接、主動、及時和方便；導遊，在確定了位置的同時，在網頁上和地圖上會主動顯示周邊的旅遊信息，包括景點、酒店、餐館等的位置和大概信息；導覽相當於一個一個自助導遊員，但它有比導遊員更多的信息來源，如文字、圖片、視頻和3D虛擬現實，戴上耳機就能讓手機、平板電腦替代數字導覽設備；導購則是可以直接在線預訂客房或票務等旅遊所需項目。