專業技術人員職業道德提綱

專業技術人員職業道德提綱

第一講

職業道德及其基本規範

開篇語：我們在和諧社會建設中缺少了什麼

一、道德 是調節人們行為的特殊行為規範的總和，受社會經濟關係所制約，依靠社會輿論、傳統習慣、和內心信念維繫的行為規範。

道德的特徵及其作用特徵：1.把握世界方法的特殊性。2.實施手段的特殊性。3.主要是以個人為主體來認識和調節個人與他人，個人與集體之間的利益關係的。4.道德具有特殊的穩定性。5.判斷對象的特殊性6.調節範圍的廣泛性。 二、倫理 定義：（書本第7頁）

三 道德與倫理的聯繫和區別（書本第8頁）

聯繫：倫理是道德的基礎，道德是倫理的體現。從道德的個體性來看，每個個體為人處事所依循的道理就是倫理中的「理」之內涵；從倫理的社會性來看，倫理最終是需要在每一個體的道德中得到體現，才發揮了其真正的作用。

區別：首先，倫理的側重點突出強調的是人們在社會生活中所面對的各種客觀關係，突出的是如何處理這些關係，使人與人之間的關係保持著一種和諧的狀態；而道德強調的是社會個體，突出的社會個體如何將社會倫理關係轉化為個體的自覺要求，體現的社會個體的自覺性與能動性。其次，為了保持社會客觀人際關係的和諧，倫理強調與要求的是人際關係雙方的互動，畢竟處理人與人之間的關係，僅靠單方面的行為是行不通的；道德強調的是個體，道德義務和道德行為都是一種單方面的要求，道德說到底是個體自覺要求。再次，倫理是客觀法，是他律的；道德是主觀法，是自律的。

四、職業 定義（書本第9頁）

1. 什麼是職業？什麼是職業分類？職業是指從業人員為獲取主要生活來源而從事的社會性工作類別。職業須同時具備下列特徵：（1） 目的性，即職業以獲得現金或實物等報酬為目的；（2）社會性，即職業是從業人員在特定社會生活環境中所從事的一種與其他社會成員相互關聯、相互服務的社會活動；（3）穩定性，即職業是從業人員從事的社會活動在時間、崗位方面相對穩定；（4） 規範性，即職業必須符合國家法律和社會道德規範；（5） 群體性，即職業必須具有一定的從業人數。職業分類是以工作性質的同一性為基本原則，對社會職業進行的系統劃分與歸類。所謂工作性質，即一種職業區別於另一種職業的根本屬性，一般通過職業活動的對象、從業方式等的不同予以體現。

2. 我國職業分類的基本結構是什麼？

我國的職業分類結構包括四個層次，即大類、中類、小類、和細類，依次體現由大到小的職業類別。細類作為我國職業分類結構中最基本類別，即職業。《中華人民共和國職業分類大典》將我國社會職業歸為8個大類，66個中類，413個小類，1838個職業。八個大類分別是：第一大類：國家機關、黨群組織、企業、事業單位負責人；第二大類：專業技術人員；第三大類：辦事人員和有關人員；第四大類：商業、服務業人員；第五大類：農、林、牧、漁、水利業生產人員；第六大類：生產、運輸設備操作人員及有關人員；第七大類：軍人；第八大類：不便分類的其他從業人員。

五 職業道德

1、職業道德，就是同人們的職業活動緊密聯繫的符合職業特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和。

要理解職業道德需要掌握以下幾點：首先，在內容方面，職業道德總是要鮮明地表達職業義務、職業責任以及職業行為上的道德準則。其次，在表現形式方面：職業道德往往比較具體、靈活、多樣。最後，從產生的效果來看，職業道德既能使一定的社會或階級的道德原則和規範的「職業化」，又使個人道德品質「成熟化」。2、職業道德的特點： 職業道德具有適用範圍的有限性。 職業道德具有發展的歷史繼承性。 職業道德表達形式多種多樣 職業道德兼有強烈的紀律性。

3、 職業道德的社會作用：（1）調節職業交往中從業人員內部以及從業人員與服務對象間的關係。

（2） 有助於維護和提高本行業的信譽。（ 3） 促進本行業的發展。（4） 有助於提高全社會的道德水平。

六、專業技術人員職業道德（書本第16頁）

七、社會主義職業道德及其存在的主要問題

（一）社會主義職業道德的含義：指社會主義社會各行各業的勞動者在職業活動中必須共同遵守的基本行為準則。它是判斷人們職業行為優劣的具體標準，也是社會主義道德在職業。

（二）社會主義職業道德及其存在的主要問題。

當前社會主義職業道德建設中存在的主要問題有哪些？請提出相應的對策。

答：當前社會主義職業道德建設中存在的主要問題有：

第一， 職業理想嚴重缺失。現實生活中，一些行業、部門的從業人員缺乏崇高的職業理想，地方主義、部門主義、個人主義嚴重，將國家利益、人民利益地方化、部門化；又將地方利益、部門利益集團化，甚至個人化。

第二， 缺乏愛崗敬業的職業態度。一些行業與部門中的從業者勞動積極性不高，對自己從事的本職工作缺乏認同，對工作無熱情，甚至消極怠工。

第三， 職業信譽不高。在某些地方和行業，一些人不能正確看待自己的工作職能和性質，忘記了自己的職業職責和使命，脫離人民群眾，自以為是，心浮氣躁，在職業信譽方面存在嚴重問題。

第四， 職業作風不實。一些地方或部門的領導不是立足本地區、本部門的實際，而是「唯上」、「唯書」、「跟風」，熱衷於政績工程，對公眾利益視而不見。

相應對策：

（三）社會主義職業道德特點：

首先，社會主義職業道德是批判繼承歷史上優秀職業道德傳統的基礎上，適應社會主義物質文明和精神文明建設的需要而發展起來的，因此，既有職業道德的一般特點，又有鮮明的獨特性。社會主義道德總是體現社會主義道德的基本要求，在維護職業利益的同時，維護社會整體利益。

其次，社會主義職業道德把職業道德把職業者的利益同社會整體利益有機統一起來。

八、職業道德規範

（一） 社會主義職業道德規範制定的依據

1、社會主義職業道德的核心：為人民服務。

2、社會主義職業道德的基本原則：集體主義。

3、社會主義職業道德的規範體系：

以公有製為主體的社會主主義社會，人們擁有共同的利益，黨和政府、企業以及全社會的每一成員都非常關心職業道德，全社會都迫切要求提高社會的職業道德水平。在這種情況下，全社會共同的職業道德規範就形成了。《中共中央關於加強社會主義精神文明若干問題的決議》規定了我們今天各行各業都應共同遵守的職業道德的五項基本規範，即「愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會」。而為人民服務就是社會主義職業道德的核心規範，它是貫穿於全社會共同的職業規範之中的基本精神。

（二 ）職業道德的基本理念

1、 正事為業；

2、 以人為本；

3、 精業為上。

（三）職業道德的基本規範

1、 愛崗敬業；

2、 誠實守信；

3、 辦事公道；

4、 服務群眾；

5、 奉獻社會。

第二講

職業道德行為

一、職業道德行為及其特徵

1、 職業道德行為定義：書本48頁。

2、 職業道德行為的特點：內容的特定性；角色的多樣性；規範上的易行性。

3、 職業道德行為的要素與環節：動機、行動和結果。

4、 職業道德行為模式：

（1） 道德義務自律型：自律性；自我要求。

（2） 職業良心自主型。

（3） 價值目標自導型。

職業道德行為形態：

義務——良心——價值目標。

二、職業道德選擇

1、職業道德選擇的涵義及其特徵：書本54-55頁。

2、職業道德衝突及其解決辦法

（1） 衝突定義：書本第57頁。

（2） 衝突實質：價值衝突、利益衝突。

（3）衝突解決辦法：從具體的職業道德情景出發，堅持一定的原則。

首先，解決職業道德衝突，要堅持職業道德選擇尺度的絕對性和相對性相統一的原則。

其次，解決職業道德衝突，要堅持集體逐一原則。

再次，解決職業道德衝突，要堅持比較選擇、優先選擇和分級量化的原則。

3、職業道德選擇的自由與責任；（1）自由與責任的關係；（2）責任歸屬與責任限度。

三 職業禮儀

1、概念：禮儀是指人們在社會交往中由於受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關係為目的的各種符合交往要求的行為準則和規範的總和。簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規範和準則。2、禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助於提高人們的自身修養；二是有助於美化自身、美化生活；有助於促進人們的社會交往，改善人們的人際關係；還有助於凈化社會風氣。從單位的角度來說，可以塑造單位形象，提高顧客滿意度和美譽度，並最終達到提升單位的經濟效益和社會效益的目的。 從團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。大凡國際化的企業，對於禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業文化的重要內容，同時也是獲得國際認證的重要軟體。3、現代禮儀 現代禮儀是指現代人們在社會交往中共同遵守的行為準則和規範。它即可以單指為表示敬意而隆重舉行的某種儀式，又可以泛指為人們交往的禮節、禮貌。 現代禮儀的特徵（1）國際性在講文明、懂禮貌、相互尊重原則的基礎上形成了完善的禮節形式。（2）民族性 作為約定俗成的行為規範，有明顯的民族差異性。（3）繼承性 一旦形成，通常會長期沿襲、經久不衰。（4）時代性4、職業禮儀的原則：基本原則：尊重，平等；職業原則：以工作為核心；公事；適度。

5、職業禮儀的基本要求：儀容；言談；風紀。

第三講

職業道德評價和教育

一、 職業道德評價的內涵及意義。

1、 道德評價與職業道德評價的定義：（書本67頁）

2、 職業道德評價的主體和對象。主體三類：服務對象；專業技術人員；單位及行業組織。

專業技術職業道德行為的特徵：（書本68頁）

專業技術職業道德行為具有三個特徵：

第一，它是與服務對象的利益、所在單位利益或社會利益有關的行為。

第二，它是專業技術從業人員自知的行為。

第三，它是自擇的行為，即專業技術從業人員自願自主選擇的行為。

3、 職業道德評價的意義（書本70頁）

二、 職業道德評價的標準和依據

1、 基本標準：愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。

（「原子彈之父」 奧本海默，愛因斯坦不是「原子彈之父」，海森堡量子「測不準原理」）

質能方程E=mc2

2、 經濟效益標準和社會效益標準。兩個標準衝突時的原則：以社會效益為重。

3、 特殊標準：態度、質量、技能、形象。

4、 依據：動機與效果的統一。

三、 職業道德評價機制

1、 自我評價機制。

2、 服務對象評價機制。

3、 行業評價機制。

4、 社會評價機制。

四、 職業道德教育

1、涵義（書本84頁）

2、作用（書本84-85頁）

3、特徵：協調性；重複性；漸進性；層次性；實踐性。

4、主要手段和方法：傳授道德知識和總結經驗相結合；個人示範與集體相結合；典型誘導和輿論導向相結合。

五、 職業道德修養

1、涵義（書本94-95頁）

2、特徵（書本96頁）

3、內容：職業道德意識；職業道德行為；

4、方法：理論與實踐相結合；榜樣鼓勵；內省；慎讀；比較；道德評價

5、職業道德境界:奉獻社會

所謂奉獻社會，就是全心全意為社會做貢獻，是為人民服務精神的最高體現。

附一： 教學人員的職業道德

第一節 教學人員職業道德的特殊性

一、 教學人員的概念及其職業特點

1、 概念（書本109頁）

2、 特徵：示範性、創造性、社會性

二、 教學人員面臨的特殊道德關係

（一） 教學人員與教學對象之間的道德關係

（二） 教學人員與教學專業機構（學校）之間的道德關係

（三） 教學人員與其他教學人員之間的道德關係

（四） 教學人員與家長之間的道德關係

（五） 教學人員與社會之間的道德關係

三、 教學人員職業道德的特殊問題

（一） 教學人員的職業角色和一般生活要求之間的矛盾問題

（二） 教學人員個人利益的道德限度問題

（三） 教育公正問題

第二節 教學人員的職業道德規範

一、 熱愛祖國，依法執教

二、 熱愛學生，教書育人

三、 言傳身教，為人師表

四、 嚴謹治學，開拓創新

五、 公平公正，因材施教

六、 團結協作，尊重家長

附二： 衛生專業技術人員的職業道德

第一節 衛生專業技術人員職業道德的特殊性

一、 衛生專業技術人員的概念及其職業特點

1、概念（書本119頁）

2、職業特點：職責的崇高性；地位的主導性；時間的緊迫性。

二、 衛生專業技術人員面臨的特殊道德關係

（一） 衛生專業技術人員與服務對象之間的道德關係

（二） 衛生專業技術人員與衛生專業技術人員之間的道德關係

（三） 衛生專業技術人員與社會之間的道德關係

三、 衛生專業技術人員職業道德的特殊問題

（一） 唯利是圖，服務思想不端正

（二） 態度惡劣，服務意識淡漠

（三） 責任心不強，醫療事故頻出

（四） 道德失衡，價值觀扭曲

第二節 衛生專業技術人員的職業道德規範

一、 尊重生命，救死扶傷

二、 善待病患，一視同仁

三、 鑽研業務，精益求精

四、 樂於奉獻，廉潔自律

五、 醫行端莊，禮貌服務

六、 言語謹慎，保守醫密

七、 互尊互助，精誠協作