怎樣和領導說話？

人在職場，難免會和領導打交道，打交道就要說話，但是很多人卻不知道怎樣和領導說話，以致遭遇種種困難。我是研究心理學的，今天我就從心理學的角度和大家談談怎樣和領導說話，希望可以引導初入職場的新人。

　　一個大學生剛剛被一家公司招聘上崗，便遇到了一個她在大學裡根本學不到，也遇不到的難題：她在試用期就已經超額完成了任務，而且博得老闆和人事部經理一致的好評，準備正式錄用她。可就在這時，主管卻開始刁難她，三天兩頭挑她的毛病，還用一些難聽的話擠兌她、訓斥她，而且在所有人看來，這位女主管的發作毫無道理。

　　我問：「她的年齡有多大，結婚了嗎？」

　　「不到三十，應該沒結婚，平時看上去挺和氣的，就是一跟我談工作就發作，真不知道這是為什麼。」

　　我笑了，「你是女生，她也是女的，你是不是長得比她漂亮？」

　　她驚訝道：「不會吧，她和我一個剛出校門的學生比什麼，她多厲害呀，要錢有錢，要權力有權力，我算老幾呀，她哪裡會在乎我呢？」

　　「哦！」我說：「那就是老闆太器重你了，你是不是有越權之嫌？」

　　她遲疑了一下，「也沒有啊，每項工作我都是先請示她，可只要我一請示，她就訓斥一番，說我這個不懂，那個不對，可她不知道，每一項工作我都盡了全力，所以我特別奇怪，也特別委屈，所以我不想幹了，在這種人的領導下根本沒法做事。」

　　於是第二天，她給人事部經理打去電話。當天下午，她又找到我，我問，「你和人事部經理是怎麼說的，他又是怎麼回答的？」

　　「嗯，我說我不想幹了，他問我理由，我說我不想每天像一個機器一樣被人喝來喝去的，他說不太明白，我就說，『可能您沒明白我的意思，我是說我不太喜歡像個機器一樣被人操控。』」

　　我打斷她，「你這樣講，說明你很直率，可你沒有考慮到對方的感受。」

　　「怎麼沒有，我就是有話直說呀。」她納悶兒道。

　　我笑道：「對上級領導，有時候就不能有話直說，而是要迂迴，既要表達出你的意見，又要讓他聽著舒服。比如你說，『可能您沒明白我的意思』這句話，應該說成『可能我沒表達清楚』；而『我不喜歡像個機器一樣被人操控』，應該說成『可能我不太適應咱們公司的節奏』，表示自己是問題的主體，人家沒錯，是自己的能力不夠，而聰明的領導不會不明白，你這樣表達，既給他們留了面子，肯定了他們的管理方式和公司制度，又說明了自己的想法，如果他真的想挽留你，自然會有後話。」

她點頭稱是，「是的，這個我還真沒意識到，看來要學的東西真的很多，不過，人事部經理還真挺給我面子，當我說明具體情況時，他讓我下午向老闆和他直接彙報工作。後來我就去了，當著他們二人的面講述了主管和我之間的事，他們當時沒說什麼，只是讓我先回去，說主管這樣也是為我好，旨在鍛煉我，可我就是忍受不了她的刁難。」

　　我接著問：「他們對你的工作滿意嗎？」

　　「他們太滿意了，說我的能力很高，有才華，還打算儘快落實我的策劃案，只是讓我留下來，可我真的不想再這麼受罪，您說，主管為什麼總刁難我，說我能力不行，可老闆卻說我行啊？」

　　「因為小鬼難纏呀，」我笑道，「你沒看過那些古裝片嗎？當一個才子打算去拜訪一個高官，去求得一官半職時，必須要先敲門，此時開門的一定是管家或傭人，看你一身素服，他們不會瞧得起你，如果你想請他們通報一聲，他們幾乎無一例外地要你花錢，這是慣例。如果你不買他們的帳，即使高官想見你，他們也不會給你面子，因為你沒給他們面子。」

　　「哦！」她恍然大悟，「我還真的沒有拍過她的馬屁，平時只是談工作的時候會找她，不像有些人，有事沒事就去討好她，買個擦手油還會給她帶一個，我就不會這套，憑什麼呀？一切拿業績說話嘛！」她繼而思忖道：「按說不應該呀，她可是名牌大學畢業的研究生呀！」

　　「這跟學歷有關係嗎？」我問，「你們剛從校門出來，什麼都習慣性地用學歷套，卻不知，在社會上，學歷往往不等於能力，也不等於教養，社會是現實的，它就看地位，因為這牽涉到生存，你能力強，我就受威脅，你受寵，我就失寵，這不明擺著嗎？連寵物都懂這個道理，何況人了？」

　　「那我可怎麼辦呀？沒想到剛到一家公司就遇到這種事，我都快失去信心了。」

　　「你別急，」我勸道，「明天你跟她說一番話，保證她給你開綠燈，但就怕你開不了口。」

　　「您快說吧，只要不讓我磕頭，什麼話我都能說。」

　　我笑道：「你就這麼對她說，『過去在學校，成天給我批改作業的、在考卷上給我挑錯的是老師，在公司，您每天指出我的不足，在我的工作上挑錯，您就是我的老師！我剛剛進入社會，什麼都不懂，就怕沒人指點，不知道怎麼做事、作人，可剛進咱們公司，您卻給我上了這一課。所以我特別感激您，尊敬您，您甚至不惜得罪我，來承擔這個責任，可我何德何能，讓您如此費心？您鍛煉我，磨我，就是想讓我早日成熟起來，我對您只有感激，謝謝您！」

　　她聽完噗地笑出來，「您怎麼想出來的？不過，的確是這個道理，誰聽見這些不動情啊，可我，真有點難開口，不過，我願意試試。」

　　次日她沒有再找我，但我可以想像，如果她說上述話時聲情並茂、聲淚俱下，就會「不戰而屈人之兵」，因為任何領導都是人，是人，就肯定好為人師。