解密無印良品

它創始於日本，牌子的本意是「沒有商標與優質」。雖然極力淡化自己的品牌意識，但它遵循著統一的設計理念，生產出來的產品也無不詮釋著自己的品牌形象。它所倡導的自然、簡約、質樸的生活方式也更是大受品位人士推崇。

它就是無印良品（MUJI）。

80年代，整個世界的經濟增長陷入低迷，日本也在那個時候經歷著嚴重的能源危機。當時的消費者不僅要求商品有好的品質，也希望價格從優。在這種情況下，「無品牌」概念在日本誕生了。當年，木內正夫創辦了「無印良品」，向市場推出了第一批無品牌產品。它們包裝簡潔，降低了成本，所使用的口號是「物有所值」。

無印良品堅持從世界各地尋找優質的棉，使用對環境和人類都安全、健康的天然棉，製成衣服及生活雜貨。

無印良品的最大特點之一是極簡。拿掉商標，省去不必要的設計，去除一切不必要的加工和顏色，簡單到只剩下素材和功能本身。除了店面招牌和紙袋上的標識之外，在所有無印良品商品上，顧客很難找到其品牌標記。在無印良品專賣店裡，除了紅色的「MUJI」方框，顧客幾乎看不到任何鮮艷的顏色，大多數產品的主色調都是白色、米色、藍色或黑色。

MUJI的懶人沙發，使用的是在延伸後，可以恢復原狀的牢固耐用材質。

在商品開發中，無印良品對設計、原材料、價格都制定了嚴格的規定。例如服裝類要嚴格遵守無花紋、格紋、條紋等設計原則，顏色上只使用黑白相間、褐色、藍色等，無論當年的流行色多麼受歡迎，也決不超出設計原則去開發商品。

有人認為，與其說無印良品是一個品牌，不如說它是一種生活的哲學。它不強調所謂的流行，而是以平實的價格將還原了商品價值的真實意義，並在似有若無的設計中，將產品升華至文化層面。如今，無印良品的產品種類已達到6000種左右，國際著名的財經雜誌《福布斯》，也曾經將它評為全球最佳中型企業。

也許對重量的感覺，會根據使用人的年齡和體力而發生變化。2015年4月，MUJI開始研究「重量的設計」。

2015年5月，MUJI開始研究「再利用」。

2014年12月12日，中國大陸地區首家Café&Meal MUJI正式在成都遠洋太古里世界旗艦店開幕。

MUJI HOUSE

project started from 2013

……

可是你知道嗎，在現在的日本，面臨著十分嚴峻的經濟危機，許多商業人士正不斷努力改善情況。但其中許多「努力」都沒有正確地指向最終的「成果」。在大家的支持下，無印良品已發展成為一個國民品牌。如今在海外提到「MUJI」，也有很多人知道那是一個源自日本的品牌。今天，小編想跟你分享一小篇文章，那是在MUJI經歷著業績惡化，業內紛紛傳聞「無印良品快完蛋了」的時期。筆者就是在那個「跌落谷底的時期」就任了公司社長。

他上任後採取的第一個行動，既不是削減工資，也不是大幅裁員，更加不是縮小規模，而是創建機制。

簡單來說，就是創建：

這些機制最後成了無印良品復活的原動力。而就像筆者所寫的那樣：「逆境中總會有一條生路。改革並非一朝一夕就能實現的，不急、不躁、不驕，堅持不懈地前進，相信總有一天，能踏上自己所堅信的道路。」

莫煩惱——這是我剛上任社長時在記事本里寫下的一句話。

鎌倉時代的幕府掌權人物——北條時宗就曾因為蒙古「元寇」的侵略而苦惱不已。在元寇第二次進犯前，他拜訪了建長寺的無學祖元，當時祖元就在紙上寫了「莫煩惱」三個字交給時宗。

不要煩惱。不迷茫不煩惱，一心投身眼前的現實。這就是我從那三個字中學到的道理。

領導者在實施改革時，必定會遇到許多障礙。

下屬的反對，成本問題，甚至股東的反對。即使碰壁，作為一個領導者也絕不能退縮。必須堅信自己的戰略，並堅定地執行下去。

「無法教好下屬」、「自己領導的團隊遲遲沒有成果」，想必很多人正在這樣的困境中掙扎。

我認為，困境才是最珍貴的財富。

我認為，比起順風順水的時期，倒是遭遇逆境時，自己的成長更加快速。

本來我從西友調到無印良品，是屬於降職。

我在西友工作時，並不是那種看上司臉色行事的性格。不願從屬於主流派系，只在集團一角以自己的風格做事，所以，上司也對我沒有了好臉色。我認為，那可能就是自己被降職的原因。

當時，無印良品從屬於西友旗下，以在西友賣場里開店為主要經營手段。當我得知自己被調到無印良品時，說句老實話，確實有些受打擊。因為我性格中更大一部分，就是難以忍耐自己所處的環境無法讓自己發揮全部實力。

調到無印良品後，我先是就任了總務人事部的課長。當時面臨的課題堆積如山，我也便馬上開始埋頭工作，想留下一些成果。慢慢地，我的工作開始受到好評，職位也一層一層往上升了。

我常在新進員工的入社儀式上說這樣一句話：

「不急、不躁、不驕。」

這三種態度非常重要。不僅僅是新進員工，無論對誰，這些都是非常重要的態度。如果堅持踐行這三種態度，就有可能抓住機會，若不踐行，那就永遠只能與機遇擦身而過。

塞翁失馬，焉知非福。現狀下一刻會往什麼方向發展，這是誰都無法預測的。就算覺得自己的人生陷入了谷底，說不定下一個瞬間就會好轉起來。

無論狀態好壞，都要將其理解為鍛煉自己的機會，毫不氣餒，一步一個腳印，並且確保留下成果，只有這一條路。

有許多人一旦擔任管理職位，就會霎時傲慢起來，把下屬都當成小弟來使喚。甚至有的管理者還把下屬的功勞據為己有，這樣的人，是不可能獲得人心的。最後大抵都是被評價為無法管理下屬，隨後被降職。

一騎當先，努力達成目標，這並非領導者的唯一工作。而應該創造讓下屬率先發起行動的機制。逐漸改變下屬的意識，才是領導者的真正使命。

對組織來說，「不急、不躁、不驕」的態度也是非常重要的。

所以才要製作指南，避免絕望和傲慢的態度。

逆境中總會有一條生路。改革並非一朝一夕就能實現的，不急、不躁、不驕，堅持不懈地前進，相信總有一天，能踏上自己所堅信的道路。

——摘自《解密無印良品》

本書作者松井忠三1992年加入良品計劃。歷任總務人事部長、無印良品事業部部長，於2001年就任無印良品社長。面對無印良品的赤字狀況，松井忠三著手從企業文化到管理手段進行一系列改革，最終形成了整個企業通用的一本2000頁的MUJIGRAM工作手冊。

通過管理模式的優化，MUJI的赤字狀況得到改善，營業額隨MUJIGRAM的逐漸完善穩健上揚。這一切都歸功於管理手段的優化。

MUJI的店鋪，所有的商品布局均須統一，商品陳列方式都有固定規則。

MUJI的商品，所有的標籤都有明確固定的尺寸和標準的說明要求。

MUJI的員工，所有的工作經驗都可以從手冊說明中獲得，無需請教。

……

作為全球最佳企業，為何如此。

顧客真的能設計出好產品？

為何要與部門全體員工共享商談記錄？

怎麼才能讓下屬自動改變意識？

「二流戰略」竟然可以用「一流執行力」來補救？

提案書為什麼不能超過一張A4紙大小？

……

一切答案盡在MUJI手冊之中。

而這手冊衍生而來的高執行力思維和工作方法，更是個人成長的一劑良方。

那麼，這2000頁的工作手冊究竟如何製作得來？

良品計劃會長 松井忠三 為你解開MUJI的管理秘密