設計產品，要刺激多個感官

最近，一位韓國設計師在TED上做了個演講，他說，想設計出好產品，最好能刺激多個感官。他還提出了一個五感設計的全新理念。　　那到底什麼是五感設計理念呢？我們先看一個故事。　　這位韓國設計師上大學的時候，有一次老師布置作業，讓學生們利用陽光設計個時鐘。我們都知道，向日葵的花盤會一直跟蹤太陽，這位設計師呢，就利用這個原理，做了個簡易鐘錶，怎麼做呢？比如說，現在是早上9點，向日葵的花盤朝著這個方向，那他就在地上做個記號，標註上現在是幾點，然後以此類推，把一天全部標註完，一個簡易的時鐘就完成了。雖然這個時鐘不能很準確報時，但他還是覺得，用向日葵的朝向來做時鐘，這個想法真是太妙了。可是他看了另一位同學的設計，頓時覺得自己弱爆了，輸得心服口服。那這位同學是怎麼做的呢？　　他把五個放大鏡排成一排，每個放大鏡下面放個小玻璃杯，玻璃杯里盛的是不同香味的油。每天早晨，陽光透過第一個放大鏡照下來，把裡面帶香味的油曬熱了，散發出一股香味。兩個小時過後，太陽就照到了第二個放大鏡上，又發出了另一種香味。這樣，房間里一天就會有五種不同的味道，住在裡面的人，聞聞味道就知道現在是什麼時間。　　那為什麼這個設計比向日葵計時更好呢？因為向日葵時鐘只涉及了視覺，而香味時鐘不僅有視覺，還調動到了嗅覺。　　根據這次經歷，這位設計師就提出了一個五感設計的概念。他還畫了一個五感圖，有點類似咱們中學學過的坐標系，X軸是視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺五種感覺，Y軸呢，是從1到10的分數。這位設計師把生活中所有比較好的體驗，都用這張圖記錄下來，比如說騎摩托車，觸覺上肯定很爽吧，然後摩托車有轟鳴聲和風馳電掣的感覺，聽覺和視覺上也能拿高分，但嗅覺的分數稍低，因為汽油味不是很好聞，味覺更是零分。這五種感覺打出分數之後呢，在坐標軸上對應著，就能標出5個點，然後把這些點用線連起來，它們和兩條坐標軸一起，圈出來的面積越大，就代表這項體驗越好。　　這個理論很有意思，用它分析生活中的很多體驗，你會發現，有些你意想不到的感官，對體驗起了至關重要的作用。比如說，吃麵條最重要的體驗是什麼？你以為是味覺和嗅覺，但其實聽覺也是很重要的體驗，因為在很多人眼裡，吃麵條的主要體驗就是吸溜麵條的聲音。再比如吸煙，不僅要調動味覺和嗅覺，觸覺同樣是體驗好壞的主要指標，因為很多人都喜歡手指夾煙送到嘴裡的感覺。　　說到這兒，你可能要問了，最完美的體驗是什麼？那當然是視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺五感俱全的事情，而這種事情只有一件，那就是性愛，這下你明白為什麼性愛被公認是人類最美妙的體驗了吧。　　回到產品設計上來。其實，大部分設計師都把精力集中在讓東西好看上，最多再加一點點觸覺，基本忽視了其他三種感官。但人是願意用更多的感官去體驗一件事的啊，前面那個香味時鐘的設計就告訴我們，即便沒辦法像性愛一樣五感具全，只要提高其他感官中的一種，就會是個給人驚喜的產品。　　比如說，如果能在電熨鬥上加個噴霧瓶，讓用戶能把自己喜歡的香味添進去，這樣熨出來的衣服就會更好聞，熨衣服的體驗也會更愉快。再比如，你很喜歡吹長笛，主要是因為長笛上的按鍵按起來感覺很舒服，那可不可以把這些按鍵嫁接到電視機遙控器上，改善一下遙控器糟糕的觸覺體驗？還有，牙刷的體驗原本主要靠觸覺，但如果讓牙刷帶有糖果味，大家會不會更喜歡？體驗會不會更好？這樣，當甜味消失的時候，我們自然而然就知道該換牙刷了。　　你看，這就是產品的五感設計法，是不是還挺新鮮的？　　本文源自：【TED】五感設計　　音頻稿：谷悅　　講述：於浩
推薦閱讀：