開放決定社交平台的未來

06-22

如果您姓樊，又不幸被父母期許為健康強壯，取名強健的話，那麼你去著名的社交網站FACEBOOK註冊的時候，可能會遇到一點小麻煩，因為他們的審核員會認為閣下用「強健*樊」來做自己的姓名可能是個玩笑，為此它需要啟動一些輔助程序來確認這確實是您的真實姓名，並會向你解釋為什麼註冊信息的真實性非常重要。

以上事件真實，除了那個名字是我杜撰的，但確有其事，就發生在我的朋友身上。

本周互聯網世界最有眼球效應的事情是，者名的交友新應用，閱後即焚網站「SNAPCHAT」先是拒絕了FACEBOOK30億美元的要約收購，隨後再回絕谷歌伸出的作價40億美元的橄欖枝，令業界側目，雖然我覺得SNAPCHAT確實是一個非常聰明的創意，但是要開價至此，我還是很有疑問的，或許它對FB或谷歌這樣的大平台有某種核變價值，SNAPCHAT單獨上市是否值這個價，投資界應該打一個大大的問號。

和上周上市的推特一樣，SNAPCHAT獨立發展的話，最好的結果就是推特這個狀態，甚至根本就達不到，因為從各種角度來看，它太時髦，太迅速，太局限。時髦意味著極可能就是一種流行，而流行多是短命的，迅速傳播就更是流行的一個最佳註解，並且70%的用戶都是13-18歲的小姑涼，內容上即時性信息和不雅信息居多，就顯得太局限了，雖然FACEBOOK發展初期也很時髦很迅速，但卻沒有局限性，不論在年齡層還是在內容上，都更開放，更包容，這才使得FACEBOOK突破了年輕人使用的專屬，向更多的年齡層滲透，因為互聯網一向是年輕人的專屬，能夠突破這個藩籬，恰恰是社交網站的一次意義巨大的升華，這正是FACEBOOK能夠傲然獨立的最重要特徵。

年輕人永遠躁動不安，喜歡新奇，他們的忠誠度很低，這些特點，既利於創新，利於接受新事物，同時也易喜新厭舊，缺乏粘性，許多曾經風靡一時的東西很快就成了歷史，近些年來，社交網站的新事物一直層出不窮，TWITTER、LINKDIN、TUMBLR、INSTAGRAM、PINTEREST、Foursquare加上SNAPCHAT，這是一個好現象，說明這個領域的增長空間巨大，能持續不斷的出新，這對所有的社交應用都是利好，而不是威脅，關鍵在於如何在這個過程中不斷沉澱那些最好的，最不能捨棄的，最實用的，這其中，目前唯一做到積累，厚發並且粘性巨大，包羅萬象又擺脫流行元素的，只有FACEBOOK，他已經完成了量變到質變的關鍵性飛躍，正如馬克所強調的：我們不必要一定得做到最新、最酷，我們只要做到最實用就好，不管某個年齡段的用戶有多躁動不安，他們最終都會選擇回歸的。

社交應用的大爆發是西方交往文化這個土壤的必然產物，如果你細心一點就會看到，在基礎問候語上，中西方文化就有一個巨大的差異了，我們中國人的基礎問候語是：你好！，是個單向的陳述句，對方復讀一遍就算是打了招呼，不失禮節了；英文的基礎問候語是：你好嗎？是個要回答的問句，而且出於對等原則，被問候方是需要去詢問對方的情況的，如此一來一往，就交往起來了。因此社交網站如此花樣翻新的出新，絕對是有深厚的文化土壤的，這不是你想創新就能夠被響應的事情，過去十年間，中國在這方面沒有創新，可就算是跟隨複製，也只成了微博和微信，而微博與微信的的商業價值有多大，最終不取決於註冊人數，所有的社交網站都一樣，它的最終商業價值，取決於活躍人群和開放程度，這其中，開放程度是最重要的。

扮演哈利·波特的DanielRadcliffe說，既然選擇上FACEBOOK或推特，把自己的一舉一動向全世界廣而告之，那就別指望自己還能保留多少隱私。SNAPCHAT的迅速發展，很重要的一個因素恰恰是因為隱私保護，可我認為這和社交應用的大方向背道而馳，隱私保護只能是逐漸取得一個相對平衡，而且一個人越是健康開放，就越少有隱私，最終有價值的不是你的瞬時情緒和你想保護的那些「隱私」，而是那些最實用，最有保留意義的東西；

在我女兒的指導下，我用過SNAPCHAT，最後的感覺這就是一個玩具，看到的多是小朋友之間發發小神經之類的東西，挺好玩，馬化騰說他對此毫無感覺，覺得越來越不理解小朋友們了，不過騰訊還是在馬化騰不喜歡的這個應用上投了2億美金，而FACEBOOK與谷歌也想出高價想拿下它，最終被SNAPCHAT的創始人所拒絕，我想這小伙兒可能是被一些投資機構或個人給蠱惑了，相比TUMBLR、INSTAGRAM、PINTEREST、Foursquare，這個SNAPCHAT沒有什麼更超越的東西，所擅長的就是利用了人們發送一些很即興或很隱私的需求，它確實是閱後即焚，最後能留下來的，就是某某人何時給你發過一個信息，至於是什麼信息，不知道了。

所以，對FACEBOOK和谷歌這樣的大平台來講，收下一個能吸引人經常來玩的應用，顯然是很有意義的，所以不難理解他們願意出高價收購，但是有些東西天生就只能是在某個平台上才會有持久生命力，單獨發展肯定長不了，SNAPCHAT就是這樣一種東西，這是平台型企業存在和整合相關產業的意義之所在，因為那樣做綜合效率最高，這也是TUMBLR和INSTAGRAM願意接受被收購的原因，未來PINTEREST和Foursquare也應該是這種走向的。

上個月FACEBOOK的三季報，在所有數據上完爆華爾街分析師預期，從去年同期的虧損到今年營收和利潤大幅度增長，人口基數和活躍人士雙雙增長，足見其一旦開始追求業績，變現能力的卓越，但之後CFO的兩句話讓市場找到做空動力，股價隨即展開調整；這兩句話一個是承認TEENAGE用戶活躍度下降，另一個是FB不打算再在新聞流上增加廣告的數量，乍聽上去，資金因此奪路而逃完全在理，可事實並不簡單，這些看似利空的告白，簡單的表面解讀是要誤判的；

第一點，關於TEENAGE活躍度下降，確切的說應該是youngteens，範圍還要窄，有些中文媒體翻作青少年是不準確的，應該是少男少女，也就是13-18歲這個年齡段，13歲是註冊FACEBOOK的起步年齡，13歲以下以下FB不予以註冊，18歲以下則不會列在公開搜尋列表中，對未成年人的保護還是很到位的，不過這次恰恰是這幫毛還沒長全的小朋友讓市場大幅質疑FB的成長空間。

三季報中關於用戶的數據是：FB日均活躍用戶人數為7.28億人，同比增長25%。月均活躍用戶人數為11.9億人，同比增長18%。移動平台月均活躍人數為8.74億人，同比增長45%；上述幾個重要數據中，環比增長也是平穩而顯著的，也就是說，總量保持穩健增長，只是其中一個年齡段的人群活躍度下降，資本市場認為，對社交應用而言，這個未成年人群最有價值，但是可惜，這是對初級交友網站的理解，不是對社交應用的核心理解，FACEBOOK早已超越了一般的交友網站，它已經成為了一個不可或缺的，最實用的社交應用，它的粘性已經不是線性的，而是網狀的，它的觸角已經可以伸向任何領域，幾乎滲透到任何網站，是完全的平台屬性，在這一點上，包括推特與LINKDIN在內，沒有任何一家社交網站可望其項背，這是有質的差別的，而推特和LINKDIN最多是個局部的平台，這種概念的混淆，使得推特被大大的高估了，而FB則被曲解，未成年人的活躍度很有價值，FB對他們一樣不可或缺，但不斷出現的新應用會吸引他們的注意力，帶走他們的活躍度，這個今天是事實，過去是事實，將來也還是，這是他們的年齡決定的，所有的新應用都將在這一點上面對更新的應用挑戰，對FACEBOOK來說，公開的把它講出來，無非是對一直以來的事實給予肯定而已，在已經做好了最重要的成年人群的吸引力和活躍度之後，拿下這幫小夥伴並不是很有難度的事情，出手30億拿SNAPCHAT算是一個佐證，儘管沒得手，但很明顯這條大鱷打算加強這個年齡段的關注度了。最後，本次季報會議上，馬克還說，在達到10億級註冊用戶之後，FB的下一個目標是15億。

第二點，關於FB不打算再在新聞流上增加廣告的數量；這一點讓市場更為詬病，這不是自毀財路嗎？可實際上這一點正是互聯網企業未來革命性的突破領域，單純靠廣告數量增長的盈利模式快走到頭了，用戶耐受力也快到極限，所以對新一代的互聯網企業來講，廣告的突破在精準性和友好性上，準確，用戶易於接受，用戶體驗一流，即新的廣告策略走的是不再以數量取勝而以質量取勝的路子，用戶體驗放在第一位，這個方向，完全是正確的，也是谷歌最為著急的地方，谷歌和FB的分水嶺也就此展開，谷歌仍然繼續做很多偉大的事情，FB則要精耕細作，為每一個用戶的美好體驗做各項準備，實際上在這兩個方向努力的難度上，FACEBOOK比谷歌大得多，就好比中國有能力迅速提升GDP，但是整體產業結構，整體國民素質，整體國民健康等等細化指標的提升，需要的時間和投入更長更多一樣，經常聽人說谷歌做了那麼多偉大的事情，改變人們的生活，FACEBOOK做了什麼能有這樣的市值，這點外行人看不到，但谷歌是看到了的，所以FB被列為谷歌的假想敵，只要FACEBOOK有意向的收購，谷歌一定會去競價一番。

只是FB還是現行了一步，月均活躍人數11.9億人，這個數字實在驚人，已經形成了類似氣象學上的氣旋規模，更重要的是這個增長的過程中FB已經把它未來的種種預想都貫徹在其產品結構里，包括要求用戶提供真實個人信息，積極表達個人的喜好，並更大程度的接受開放，而開放是社交網站未來發展最重要的基礎元素，因為最終虛擬的社交要走向實體生活的，只有實現這一步，FACEBOOK才能讓世人了解，它的偉大程度一點都不遜色於谷歌。

當下的FACEBOOK手裡還握有幾個變現的利器，都沒一一展現，可業績已經大超華爾街預期，雖然和谷歌是對手，但是合作也在開展，未來它和EBAY與亞馬遜的合作更具看點，而且，更為可觀的是，人們在FB上花的時間是在YOUTOBE，PANDORA，TWITTER，YAHOO，AOL，LNKD和SNAPCHAT之和，這是COO桑德伯格在財報會議上所提到的，只是市場聚焦於所謂的利空因素，視而不見罷了。

最後，本文開篇提到的那位在FACEBOOK註冊不順的朋友，當網站確認了他的信息真實之後，向他解釋，未來FB會和個人金融與支付聯繫，會和實際生活中的各方面都有關聯，因此真實的註冊信息是非常重要的。