發郵件出現系統退信的大致原因

http://tieba.baidu.com/f?kz=1167192721》發郵件出現系統退信的大致原因 　　如果郵件傳輸過程中，收到系統退信，請您檢查退信的內容，並和下面的幾種情況進行比對，查找原因，一般出現退信的大致原因如下： 1、沒有找到收件人的地址 　　退信包含：invalid address (#5.5.0)/User unknown/user is not found/doesn"t have this account 　　出錯原因：對方地址不存在或者電子郵件地址輸入錯誤。 　　解決方法：請您核實一下對方的地址是否正確再次發送。 2、接收方郵箱已經沒有足夠的空間來接收新郵件 　　退信包含：mailbox is full/Quota exceed the hard limit for user/mail box space not enough 　　出錯原因：接收方的郵箱已滿，沒有足夠的空間來接收新的郵件。 　　解決方法：用其它方式通過對方及時的清理出足夠的空間來接收這封郵件。 3、超過了對方郵件服務商規定的一封郵件大小的限制 　　退信包含：552 Message size exceeds fixed limit 　　出錯原因：這封郵件太大了，超過了對方的郵件服務商針對一封郵件大小的限制。 　　解決方法：將附件拆分成多個部分發送或者讓對方換一個較大郵箱來接收這封信件。 4、被對方伺服器拒收： 　　退信包含：Recipient address rejected/552 Error: content rejected/553 Mail data refused 　　出錯原因：被對方郵件伺服器拒絕接收 　　解決方法：告知用戶具體原因，需讓接收方向網管說明情況，將新浪的地址從黑名單中撤消就可以正常發送信件了。 5、伺服器不能建立鏈接： 　　退信包含：Sorry, I wasn"t able to establish an SMTP connection. (#4.4.1)/550 System is busy 　　出錯原因：對方某一台收件伺服器當時正處在繁忙之中或者咱們的伺服器和對方鏈接並不是很順暢 　　解決方法：有可能是暫時的情況，測試一下，發送一封信件到目的地址，看看是否有退信。 如果用戶反映近一段時間不穩定，一會正常一會有退信，則需請記錄投訴信息、退信原件，立即和我們聯繫進行解決。 6、沒有目的郵件主機: 　　退信包含：Sorry, I couldn"t find any host named kail.com.cn. (#5.1.2) 　　出錯原因：一般是對方郵件地址@後面部分輸入錯誤或者伺服器解析有問題。 　　解決方法：請用戶核實一下對方的地址是否正確再次發送。另外，您可以使用其他網站的郵箱發送給對方進行測試，看是否出現退信，如果沒有，請立即和我們聯繫。 7、單封信件的收件人過多： 　　退信包含：Remote host said: 553 Too many recipients in the mail, should less than 20 　　出錯原因：對方對於一封信件的收件人有限制，這封信件的收件人太多了，所以被對方退回。 　　解決方法：可以單獨給這個地址發送一封郵件，或者減少這封信件收件人的商量 8、找不到對方的郵件伺服器或者ip地址 　　退信包含：Sorry, I couldn"t find a mail exchanger or IP address 　　出錯原因：一般情況下是對方的郵件伺服器配置有修改，修改後需要一到兩天才對在網路上同步成功。 　　解決方法：請您稍後一段時間再次發送，看看能夠正常。如要是反映這種狀況持續的時間比較長，而且用其它郵箱發送就沒有問題，需要立即和我們聯繫來解決問題。 2》您好，請問您無法發送郵件時，系統有什麼報錯信息嗎？或者，是收到退信了呢？如果有退信，請將退信按附件方式轉發到以下郵箱里webcn@staff.sina.com.cn ，並註明查詢退信原因，新浪收到您的郵件後，會立刻給您回信的。另外，請注意一下您填寫的收件人地址是否正確，您可以試試，自己給自己發送郵件，看看是否可以發送成功。 另外，如果是通過客戶端軟體收發郵件的，您可以將您在客戶端中設置的伺服器地址改成伺服器的IP地址，其中免費郵箱POP3伺服器IP地址是：202.106.182.168，SMTP伺服器IP地址是：202.106.187.158。任你郵 pop3伺服器IP地址是:202.108.35.190 smtp伺服器IP地址是:202.108.35.196 然後看一下我的伺服器需要身份驗證是否打勾，如果沒有請打上勾。換成IP地址後您可以省略DNS解析的步驟。如果仍不可以正常速度收發郵件，建議您可以做如下測試： 請使用ping的網路命令檢查與新浪網郵箱伺服器的聯接情況，具體方法如下： 如果您的電腦操作系統為：win2000、XP 點擊左下角的開始，在彈出的菜單中選擇「運行」。在出現的對話框中輸入「cmd」。此時會彈出一個黑色的DOS狀態下的對話框。在提示符後輸入ping空格 pop3..sina.com.cn（收件伺服器）或者smtp.sina.com.cn（發件伺服器）。如果是任你郵郵箱，就輸入ping空格 pop3.vip.sina.com（收件伺服器）或者smtp.vip.sina.com（發件伺服器）。請提供下面出現的檢測結果，請確認問題，謝謝！ 如果您的電腦操作系統為：win98、winme 點擊左下角的開始，在彈出的菜單中選擇程序，這時會出現新的對話框，在其中的附一欄菜單中點選「MS-DOS 方式」。此時會彈出一個黑色的DOS狀態下的對話框。在提示符後輸入ping空格pop3.sina.com.cn（收件伺服器）或者smtp.sina.com.cn（發件伺服器）。如果是任你郵郵箱，就輸入ping空格 pop3.vip.sina.com（收件伺服器）或者smtp.vip.sina.com（發件伺服器）。請提供下面出現的檢測結果，請確認問題，謝謝！ 在出現的結果中，如果time此項數值小於100，則為鏈接速度正常，如果大於150則您的網速較慢，請聯絡您的網路提供商。 如有更多問題， 請諮詢新浪客服中心。 全國統一客服熱線：95105670 諮詢郵箱：webcn@staff.sina.com.cn 3》發不出郵件： 原因很多: 1、對方拒絕接收你的郵件。即你的郵箱地址被對方屏蔽了；和你朋友聯繫一下，是不是在設置區設置了拒收； 2、你寫的郵箱地址不對，沒寫清楚，或沒寫全，無法發送到對方郵箱； 3、對方的郵箱已滿，也無法發送到； 4、網路或系統有故障；你可以先退出郵箱，再重新登錄試一下； 5、你發送的郵件和附件太大等。 退信是會說明原因的，你可以查看一下是什麼原因呀。 另外你可諮詢一下新浪客服中心。 全國統一客服熱線：95105670 諮詢郵箱：webcn@staff.sina.com.cn 希望對你有所幫助 為什麼收不到朋友的郵件 1》 您好，如果出現無法接收發送郵件的情況，您可以將您在客戶端中設置的伺服器地址改成伺服器的IP地址，其中免費郵箱POP3伺服器IP地址是：202.106.182.168，SMTP伺服器IP地址是：202.106.187.158。然後看一下我的伺服器需要身份驗證是否打勾，如果沒有請打上勾。換成IP地址後您可以省略DNS解析的步驟。如果仍不可以正常速度收發郵件，建議您可以做如下測試： 請使用ping的網路命令檢查與新浪網郵箱伺服器的聯接情況，具體方法如下： 如果您的電腦操作系統為：win2000、XP 點擊左下角的開始，在彈出的菜單中選擇「運行」。在出現的對話框中輸入「cmd」。此時會彈出一個黑色的DOS狀態下的對話框。在提示符後輸入ping空格 pop3..sina.com.cn（收件伺服器）或者smtp.sina.com.cn（發件伺服器）。請提供下面出現的檢測結果，請確認問題，謝謝！ 如果您的電腦操作系統為：win98、winme 點擊左下角的開始，在彈出的菜單中選擇程序，這時會出現新的對話框，在其中的附一欄菜單中點選「MS-DOS 方式」。此時會彈出一個黑色的DOS狀態下的對話框。在提示符後輸入ping空格pop3.sina.com.cn（收件伺服器）或者smtp.sina.com.cn（發件伺服器）。請提供下面出現的檢測結果，請確認問題，謝謝！ 在出現的結果中，如果time此項數值小於100，則為鏈接速度正常，如果大於150則您的網速較慢，請聯絡您的網路提供商。 如有更多問題， 請諮詢新浪客服中心。 全國統一客服熱線：95105670 諮詢郵箱：webcn@staff.sina.com.cn 為什麼免費信箱收不到朋友的來信? 2》 　　如果您沒有收到朋友的信件，請先檢查您自己的免費信箱是否有問題？最簡單的測試辦法是自己給自己發一封郵件，如果發的出去收得到的話，就說明您的免費郵箱一切正常，沒有問題。另外您還要檢查是否您垃圾郵件過濾設置不當造成的，請您登陸郵箱內的設置區進行調整。另外，您可以讓對方測試給其他網站郵箱發郵件是否正常，如果不正常，就是對方郵箱伺服器的問題。 　　如果以上三點都沒有問題的話，有可能是對方曾經給新浪發垃圾郵件被新浪屏蔽，請您給我們發郵件，主題為：「我收不到對方的郵件」，然後正文裡面寫明對方的郵件地址是什麼和大致情況，我們會通過郵件和對方聯繫，讓對方發一封測試郵件給我們，然後從中查找原因來解決問題。 　　我們的聯繫郵箱為:webcn@staff.sina.com.cn,另外也歡迎您通過電話和我們聯繫，我們的客服電話為：95105670(全國統一免長途費熱線) 3》為什麼收費郵箱(任你郵)收不到朋友的來信？ 　　如果您沒有收到朋友的信件，請先檢查您自己的收費郵箱(任你郵)是否有問題？最簡單的測試辦法是自己給自己發一封郵件，如果發的出去收得到的話，就說明您的收費郵箱一切正常，沒有問題.另外您還要檢查下面是否您垃圾郵件過濾設置不當造成的。如果以上兩點都沒有問題的話，很有可能就是中間線路，或者對方郵件伺服器有問題造成的，email的接收影響因素很多，一個因素是新浪的郵件伺服器，一個因素是中間線路，一個因素是對方伺服器，如果中間任何一個環節出現問題的話，都有可能出現收不到郵件的情況，具體是那一個環節出現問題，要根據對方的退信來判斷，您可以和對方聯繫一下看看是否有退信產生，一般出現退信的原因請詳細參閱這裡。另外，這裡要建議您的是，如果您的收費郵箱曾經導入過免費郵箱，那麼我們建議您最好讓對方直接給您的收費郵箱地址發郵件，這樣可以保證速度最快。 4》新浪郵件如何在outlook express進行設置? http://tech.sina.com.cn/sinahelp/2002-06-14/120714.shtml 如果您按照上面面的outlook express設置方法設置完畢後,仍然不能正常使用，那麼您就要看看outlook具體的出錯信息裡面的錯誤號是多少？根據錯誤號和下表進行比對，一般來說，大多數的問題都可以解決。 OUTLOOK EXPRESS出錯信息代碼表 http://tech.sina.com.cn/sinahelp/2002-12-13/113/186.html 新浪收費郵件 外發伺服器:smtp.vip.sina.com 收件伺服器:pop3.vip.sina.com 新浪免費郵件 外發伺服器:smtp.sina.com.cn 收件伺服器:pop3.sina.com.cn
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