搜狐職場一言堂：徐哲：職場十大基本功-搜狐教育

06-22

搜狐職場一言堂：徐哲：職場十大基本功

　　職場成功的基礎——忠誠

　　徐哲：每一個企業都會用自己的流程、自己的制度、自己的管理方式去嚴格的把控每一個員工，他應該怎麼去做，應該得到什麼，應該遵守什麼樣的紀律，應該遵守什麼樣的制度，以便他們在執行過程中能夠有的放矢，有法可依。

　　一定會有競爭，只要有競爭，就會有戰場，有戰場就要通過員工去實現。因為企業的發展是要靠員工實現，企業的行為要靠員工實現，員工有多強，企業就有多強。

　　誠信是一個人或者是企業贏得信賴的一種營運的過程和方式，它已經把這個上升到一個企業的行為，為什麼？每一個人的誠信代表著團隊的誠信，每一個團隊的誠信代表著公司和組織的誠信，

　　張志湧：自己事業的發展還是在於自己內心的修鍊。

　　俞白眉：計劃與執行這個事情即便不放在職場，對我這樣一個自由職業者來說，也是非常必要的，

　　徐哲：教育和培訓這些智慧不是有形產品，不是有形產品，就可以不用錢來衡量，有可能一句話、一個知識、一個內容就能夠讓你一生收益。

　　主持人：各位同學、各位朋友大家好。聽君一言，勝讀十年，歡迎大家關注搜狐職場一言堂，我是張文強。

　　今天這期專題要跟大家講的是有關職場新人需要注意的四個方面的問題。

　　其實這個專題大家可以看的出來，是獻給剛剛進入職場的新新人類，不過對於職場來講，我們要談的話題內容非常多，而且在職場當中，我們會有不同的感覺，有的認為職場像一個非常大的舞台；有的人認為職場像一個海洋；有的人認為職場中充滿了圈子和圈套；也有的人認為職場有很多的挑戰和機會。這些概念都是對的，不過我們還是需要經過過來人對我們剛剛進入職場的新新人類進行一個指導，這樣大家能夠為在職場當中更加遊刃有餘的成長和發展奠定一個比較好的基礎。

　　今天我們特別榮幸請到了來自圓融諮詢公司的CEO徐哲老師，我們熱烈歡迎一下徐哲老師。

　　他是在1993年就進入到IT行業，應該算作職場當中的資深人士了，而且現在創辦了圓融諮詢公司，同時也是就業資源網的創始人，徐哲老師有這麼多年的職場工作經驗，曾經服務於英外國際，施樂中國，國美電器等上市公司，應該有13年以上的全球500強企業管理經驗，以及非常豐富的職場摸爬滾打的經驗，我們想，今天的專題肯定會讓大家受益匪淺，所以下邊的時間交給徐哲老師，各位掌聲再次歡迎。

　　徐哲：大家在談到職場的時候，經常會考慮一些自己和自己未來的一些問題，步入職場的新人，和在職場當中摸爬滾打很多年的老手，他們之間到底有什麼區別，其實，我們用一句話來解釋說，只不過一些人有了一些經驗，而有一些人根本沒有經驗，如果用經驗來區分這兩肋人，可能有失偏跛，但是從現在開始我們去看，用什麼樣的方法區別這些人，能夠讓他們明顯的了解到自己有多少的與眾不同，有多少潛力，甚至說在未來的職場當中與什麼樣的人為伍，與什麼樣的人為友，與什麼樣的為敵，與什麼樣的人去競爭

　　每一個環節，每一個步驟，每一件事，每一個思考都能夠決定他的成功和失敗，那麼，不管他在什麼樣的行業，不管他在什麼樣的環境裡邊，不管他面對什麼樣的人群，處理什麼樣的事件，最重要的是擁有什麼樣的心態和能力。

　　今天我們來去通過一些小的故事，小的案例，去來分享一下到底走入職場的時候，我們應該具備什麼樣的基本功，也就是我們經常會聽到的，基本功決定著你是生是死，那麼，你的外力有多強，殺傷力有多強，它決定這你到底能夠贏別人多少，擁有良好的基本功讓你不會明顯的輸給別人，讓你能夠再一個自己想要成長的舞台上有一個平穩的發展。那麼我們來看一看，職場當中我們應該具備什麼樣的基本功。

　　2006年在美國，發生了一件商業機密盜竊案件，這件刑事案件驚動了全球，發生這個案件的兩個主要的公司一個是可口可樂，一個是百事可樂。

　　可口可樂公司裡邊有一個高官，他是負責新產品配方研究的人員，他利用工作之便，把配方拿到手，他想通過賣掉這個配方去獲取一個非常豐厚的回報，他賣給誰？他想賣給百事可樂，就把這個電話打給百事可樂的高層，他覺得如果我給你這個配方，你應該給我一個很好的價格。結果百事可樂的高層把這件事情，以郵件的形式發給可口可樂的高層，可口可樂的高層看到這件事之後，第一時間給聯邦調查局打電話報案，聯邦調查局就派了幾個人，假扮成百事可樂的人與這個想要賣配方的人進行交易，交易的過程當中，直接把他抓獲歸案，結果你們可以看到，這個人主謀，獲刑八年，輔助他犯罪的人獲刑5年，在整個過程當中，我們不難看出，一個企業，賴以生存的根本是一些非常值得去保守的一些秘密，一些重要的知識產權，是能夠影響到這個企業生存的，那麼這些重要的東西，對於他們來講是生命之本，這些東西被別人偷走、變賣，換取自己私人的回報都是不合法的，這個人雖然在裡邊工作了很多年，但他仍然把自己公司最值錢的東西拿出去變賣，可見他對這個公司的忠誠度，他把這個東西變為私有的，變成私利的一種行為，在這個過程當中，他得到了應有的懲罰。

　　從企業來講的話，企業非常擔心他的員工是一個什麼樣的心態的人，他們所招募來的人，他們團隊當中的核心成員是一種什麼樣的形式在每天工作著，是一種什麼樣的心態在伴隨著企業的成長，是一種什麼樣的心態伴著企業跟競爭對手競爭，在這個過程當中，我們來去說一個員工的忠誠，到底值多少錢？是可以花錢買到的嗎？所以在這個過程當中，我們不難看出，企業對於每一個招募的新人來講，或者說已經伴隨著它成長很多年的老員工來講，都需要有極高的忠誠度，都希望員工擁有極高的忠誠度。

　　我們來看，忠誠到底是什麼，我們圓融諮詢公司的專家給出了不同的答案。因為我們的專家有很多，他們每個人都有自己所堅持的觀點，每一個觀點都能說明忠誠是什麼。

　　有些人說忠誠是有角色的，你是老闆，你是企業的法人，你是企業的業主，你怎麼去對你的員工忠誠？忠誠是單向的嗎？只有老闆對員工是忠誠的嗎？大家想一想，一定是這樣嗎？很多人都在搖頭，不一定，當你的老闆對你不忠誠的時候，你要不要對他忠誠？我們去反思這個問題，當然老闆對員工是否忠誠，我可以從很多管理的細節上可以看出來。

　　現在我們去看，作為一個企業的員工，他如何去做到忠誠，忠誠這兩個字說實話特別寬泛，也沒有一個具體的點能夠說明你做到了這一點你就是忠誠的。其實不是，它由很多方面組成，我們的另一個專家說了，忠誠標準不同，假如說你今天讓我去賣一個產品，讓我去做一個銷售，我真正把我的產品賣出去，並且能夠給公司帶來回報，而且沒有損失公司的利益，還維護了公司的形象，那我所做的行為是不是屬於忠誠範圍？是，夠嗎？足夠嗎？也未必，在你交易的過程當中，你有沒有透露一些信息是別人不應該知道的，有沒有可能？你有沒有拿公司的利益去置換什麼？雖然在這一筆定單當中可能沒有體現，但是別人已經了解到，原來你們公司還有這麼一個決策，還有這麼一個想法，他正好可以把這個信息給你的競爭對手，你在無意當中走漏了消息，有沒有這個現象？

　　在IT行業當中，我們以往在做銷售的時候，經常無意當中去做，可你說他不忠誠嗎？其實不是，他抱著一顆真誠的心，對公司真的是很熱愛，他沒有去想過那些，可能他的行為不經意間走漏了一些消息。

　　對於角色的不同，對於標準的不同都能夠說明忠誠的重要性，我們的專家又提出來說，忠誠也是因時因地的，忠誠是有時間限定的。

　　我們經常說有些人從一個公司離開之後，公司會說，你不要在我的競爭行業力去做，否則我的信息會被競爭對手利用，我的知識產權就可能會受到危害，我的公司的發展有可能會受到阻礙，怎麼辦？用什麼樣的方法能夠解決這個問題，乾脆我跟你簽一個敬業的合同，兩年之內你不允許跨入我的競爭行業去工作。

　　兩年，兩年之後他可以嗎？如果真的是非常重要的信息，兩年之後他應該就可以去變賣，可以告訴別人嗎？很多的問題值得我們思考，這是因時。

　　那麼因地，可能你在我所處的這個環境裡邊，你不用去做，但是你可以把這些東西用於其他的行業，不跟我不處於直接競爭的環境裡邊，這樣可以嗎？每個人都會有自己的答案，那麼忠誠是什麼，實際上是一桿秤，這桿秤是在自己內心的一桿秤。可能企業在選擇人的時候，會把它放在第一重要的位置去思考。

　　忠誠是一種有內而外的態度，忠誠，也是相互影響的，如果我今天說有一個很好的公司，他希望我去到那邊工作，給我很高的薪水，比我現在的地方要高兩倍，我想去。

　　旁邊人問：那你能告訴我去那嗎？抱歉，我不能告訴你，這一句話已經證明了他去的是競爭對手的公司，否則的話，他可以告訴你，對嗎？

　　旁邊有人說：你去的時候能不能幫我問問那邊還有沒有位置給我也留一個？把我也帶過去得了。

　　這是什麼？這是什麼樣的影響？這是負面的影響，這種現象非常多，我們是說他對還是錯，對錯與否我們不在這裡評價。

　　如果你開了一個小店，你手底下雇了兩個人，一個收錢，一個買貨，你還不經常去，你只不過平時經常去看一看那他們結果，清查一下他們的帳單。請問，如果你的其中一個員工被別的小店挖走，同時另一個員工跟他說同樣的話，你作為小店的業主，你會怎麼想，你會夜不能寐，起碼你一天睡不著，或者一頓飯吃不香。那怎麼辦呢？我們用什麼樣的方法能夠去解決這些問題呢？

　　每個企業都會用自己的流程，用自己的制度，用自己的管理方式去嚴格去把控每一個員工他應該怎麼去做，應該得到什麼，應該遵守什麼樣的紀律，應該遵守什麼樣的制度，以便他們在執行過程當中能夠有的放矢，有法可依。

　　那麼，忠誠是一個很寬泛的定義，他是由什麼樣的行為、什麼樣的心態組成的呢？我們說忠誠不是一句話能說完的，我們用這個詞去看，忠誠是一種態度，這種態度源自於熱愛，我們熱愛我們的工作，我們必須得愛上我們這個職業，我們的崗位，我們的公司，你才能夠去真正的用心的做你的事，否則的話，我經常會碰到一些人，他們經常會講：我明天有什麼樣的打算，以後有什麼樣的打算，但是，我現在做的事跟我以後做的事不是一樣的，我只是想在這裡邊積累一點的經驗，攢到一些人脈，讓我能夠接觸更寬廣的舞台，那個時候，我會怎怎麼樣。

　　在他說這番話的時候，我能從他的心裡聽出另一個聲音，他並不喜歡他現在要做的工作，或者說，他並不喜歡長期去做這分工作。

　　職場成功的要素——積極

　　那麼，源於這份熱愛工作的熱情，他們應該怎麼樣去做才是對的？難道一個人就只能夠從一而終？一輩子就在一個企業力工作嗎？不是，每個人都有自己的職業規劃，不管是長還是短，你可以做一個四年的規劃，也可以做三年德規劃，也可以是一年。

　　但是我們都認為，既然你在一個公司，去服務於它，去給它工作，讓它變得更好，讓它變得更強，你在這一個團隊當中就應該起到你應該起到的作用，並且正向的去影響身邊的每一個人，而不要把你自己個人的發展和個人的一些想法傳染給別人，去影響別人，這樣的話，你起碼做到了你對公司的忠誠。當你有自己有病的時候，不要傳染給別人，那麼你對這個人就非常好，這種關愛，這種對企業的關心是源自於你對企業的熱愛。

　　職業操守和職業道德是每一個企業員工最基本的要求，一個剛進入職場的人，他們更容易去遵守職業道德和職業操守，這句話並不能說明一個工作了很多年的老手，職場的熟手，職場的老人，就不會遵守這些操守，沒有，並不是這個意思，而是說，職場當中的新人，他能夠學習到的東西非常多，他想要學的東西非常多，而他更多的會在耳朵里聽到公司的要求，你要遵守公司制度，遵守這個，遵守那個，遵守職業道德，遵守職業操守。所以他會把他放在面前，天天去看，他會不時的提醒自己，所以在這個時間段裡邊，他們在這方面犯的錯誤會比較少，我們不去評判職場的老員工也好，或者摸爬滾打很多年的人也好，他們有沒有自己的想法？有沒有自己的發展訴求？有沒有理想？可以有，但是，他們會去遵守，我相信他們會去遵守一些職業操守，職業道德，他們不會去影響企業，在他們自己發展的過程當中，他們完完全全可以做到去遵守公司的制度和要求，遵守職業道德。

　　我們來看，一個小的案例，也希望大家一起來猜一猜這個故事講的是誰，這是一個日本的大企業，有一個大學生應聘到這個公司，他被分配去廁所打掃衛生，有誰現在已經感覺到我現在說的是誰？請舉手。

　　再給一個條件，一個月以後，他覺得這個太不適合他了，他想我是一個大學生，我學的知識怎麼能讓我去打掃廁所衛生呢？我不想幹了，忍了半年，還是忍不下去，我覺得這份工作不適合我，我有鴻鵠之志，我有更高的理想、更高的抱負，我不想去做這種很低級的事情，最後他做了一個決定，他準備去交辭職信。

　　就在這一天，廁所裡邊來了一個老頭，這個老頭一看他做的這些事情，覺得很驚訝，說：你在做什麼，怎麼把廁所打掃的這麼不幹凈？怎麼能用這種態度去工作呢？

　　他說我不喜歡這個，而且我今天就要交辭職信，不想再做了。

　　那個老頭聳聳肩沒有說什麼，好，即使你離開這家公司，我也想告訴你，你現在做的工作仍然很重要，我來教你，老頭把衣服脫掉，袖子挽起來，用他的那些打掃馬桶的工具開始刷廁所，使勁的刷，乾乾淨淨打掃了一邊，沖洗乾淨。再打掃一遍，再沖洗乾淨，直到最後，廁所的這個缸都能冒出亮光了，他覺得很乾凈了，當著小夥子的面，拿起一個小桶，舀起裡邊的一桶水，直接就喝掉了，小夥子愣愣的在那看著，傻了，這怎麼能喝呢，他舀起來放在嘴邊的時候我就已經想吐了，這怎麼還能喝掉了？

　　故事說到這會的時候，大家有沒有意識到，在我們以往工作的過程當中或者看到的書中，或者聽到的介紹中，有沒有這樣的人物？是誰？剛才那位點頭的能告訴我是誰嗎？想不到，馬上就會揭曉。

　　老頭喝掉之後，小夥子呆了，愣愣地呆在那，得有30秒鐘，然後說：你為什麼要喝掉它，老頭只說了一句話：做任何事情都可以把它做到最好，你有沒有想過你把這麼簡單事情的做到這麼好呢？你敢不敢去喝這個水呢？

　　小夥子馬上就意識到：原來做任何一個小的工作，細節的工作，都能夠把它做到極致。

　　從此之後，他並沒有去辭職，而把公司交給他的每一件小事都做到完美，做到最好，盡善盡美、全力以赴地把它進行下去，從不放棄，他真正做到了精益求精，這時候他接替了那個老頭的職位，也就是這家公司的董事長。

　　我說的這個人其實就是松下辛之助，大家都知道這個人吧，也都知道他寫了很多相關的管理方面的書籍，那麼從他本人來講，他也是從一個大學生走進職場，並且遭遇到公司對他的不公平的待遇，別人可能會想我是一個大學生，而且在那個年代，我是一個名牌大學的大學生，我到這邊去工作，為什麼你會對我不公平？為什麼你讓我工作給我崗位的時候是這個，而我真正工作的第一天你又讓我去做了別的事情？讓我去為你跑腿，送信，憑什麼？我是大學生，我是名牌大學畢業的，我是高材生，我的薪水應該怎麼樣怎麼樣。

　　很多人都會在這麼去思考自己的價值，可能他有沒有想過他在一個最簡單的工作面前怎樣體現出來自己的價值呢，很簡單的方法，你把它最對，做好，做到最優秀，就已經證明你的價值了。

　　這個故事實際上告訴我們一種態度，積極，當你去面臨一個不公平的待遇，一個你不想去做的事情的時候，你能不能抱著一個積極的態度把這件事情做好，並且能夠精益求精的做到極致，沒有一種積極的態度，他一定會半途而廢。

　　那麼我們的專家成員也給出了不同的意見，說積極是什麼呢？積極是面對負面的困難的或自覺無益事件的態度，什麼叫自覺無益的事件？就是這件事跟我一點關係都沒有，而且對我一點好處都沒有，對他有好處但對我沒有好處，我為什麼要做？很多人現在天天抱著這個想法，我做的這件事情一定得對我有好處，恨不得一箭三雕，我做這件事又能得到這個能得到那個，很多人在這麼想，我也想那樣的事情，那個會讓我覺得很快樂、生活很美好。

　　但是，實際上，並不見得每一件事讓你做出來就一定對你有益，讓你覺得沒有意義的事情，不一定就真的沒有意義，你站的角度、高度，你思考事情的深入程度，都決定這你自己看待這件事情的眼光長短，所以未必自己在做一件事情的時候，就覺得它有意義還是無意義，可能你去放眼去看，這件事做完之後，可能會給你不同的影響，讓你學會了一個東西，讓你得到一些別人的認可，得到了一個新的朋友，一個新的機會，都有可能，未嘗可知。

　　我們的專家又提出來說，積極是一種愉悅的並且具有創造力的一種態度，一種心情。

　　積極也是由內到外的，是內心的一種熱情，它體現的行動是這樣。當松下辛之助看到馬桶的時候他有熱情嗎？沒有熱情，他只有冷漠，他想退出，更甭提說要喝一口水，開玩笑呢，我沒有打掃乾淨的時候你讓我喝一口水，我看著裡邊的水都會噁心，怎麼辦？能做到老頭那一步需要付出什麼樣的一種代價，其實沒有什麼樣的代價，而是一種心態，這種心態帶來的是一種行為，這種行為很簡單。

　　當你喜歡一個人的時候，你會怎麼去看，他做的什麼事情都是好的，他做的什麼事情你都會支持。但你不喜歡一個人的時候，你會找出一堆的借口告訴他，這個不好，那個也不好，那個會傷害你，那個挺好，其實那是你自己的想法，這是什麼？也是源自於一種熱愛。

　　那麼，積極是正向的。反向的是，是消極，積極我們說，當你去專著一件事情的時候，積極的，你會排斥很多其他負面的影響。

　　我曾經聽過一個故事，有很多的書上、媒體上曾經說過，讓我把鞋賣給不穿鞋的部落，在美國有很多的這種部落，他們過的生活是不穿鞋的，我是一個賣鞋的銷售人員，把我發配到那兒去，讓我去賣鞋，兩種人就會有兩種態度，兩種結果，一個人寫信回來說，不用賣了，咱們撤吧，這兒的人都不穿鞋；還有的人說，這邊的人都不穿鞋，這市場得有多大呀，只要我賣出一雙，我可能就會賣出很多雙，接二連三就會形成定單，這是源自於一種正向的一個方面。

　　當你去專註那些積極的信息的時候，你會排斥掉那些負面的信息，不會給你造成內心的影響。

　　還有一種人說，我們一個專家，很實在，咱就別拽這些文字，咱就說，「小」事不煩，「難」事不怕，「壞」事不躲。

　　壞事我不躲，為什麼？加引號的壞你覺得壞，別人真的覺得壞嗎？可能會對你沒有意義沒有利益的事情，你會覺得這個事費力不討好，做不做？做吧，積極的人會這樣說。還有一種人，這事太小了，殺雞焉用宰牛刀，我是公司的經理，我讓我做這個，這個老闆怎麼想的，讓我帶著一票人去做這個，這個事隨便一個新來的人都可以搞定，為什麼讓我去做呢？瞧不上。他不知道這件事對於公司有多重要，他也不用去思考，他從自己的內心出發，我就覺得讓我去做這件事我不喜歡。

　　「難」事不怕，碰到難題，就像我們說，不穿鞋的部落，對於銷售來講一定是一個難題，對於一個新人來講也有可能會是難題，他應該用什麼樣的方法去解決呢，首先在意識上，先讓自己站在一個非常積極的角度，去思考這個問題，激活這些人，讓這些人意識到穿鞋比不穿鞋更舒服，是不是就更容易銷售，更能夠促進銷售的結果？這是一個有利的正向的一個信息，我們從積極的角度，去了解到這一種心態，是怎麼樣的一種影響力，怎麼樣的一種內心的體現。

　　職場成功的保障——勤奮

　　職場新人往往在很多的態度上會有所動搖，當他去面對一個新的事件，新的任務，新的工作，哪怕老闆一個新的暗示，一種不好的批評，都有可能會影響到他們，他們的心態會隨之轉變，我認識一個人，他也是剛剛走進職場，他的老闆可能對他沒有給出一些公平的評判或者說沒有給他一些公平的對待。那他會覺得，是我做的不好呢還是老闆不好？反正我覺得不開心，我也恩剛到這裡來沒有多長時間，撤了吧，打退堂鼓，很多人會有這樣的想法。

　　那麼，你應該怎麼樣去做，你看到的是一個人給你的影響，還是整個公司給你的影響？應該站在一個什麼樣的角度讓自己變的心胸更開闊？是積極的態度讓你擁有一個更好的視角、更好的視野。

　　我們去看姚明，我們說姚明是一個什麼樣的一個人？大家都知道，姚明是中國人的驕傲，在美國去打拚自己的天地，去殺出一個自己的舞台，讓美國都對他十分的佩服，姚明用了哪些精神的力量去正向的影響自己，積極勤奮。

　　很多媒體也都說他對休斯敦火箭是非常的忠誠，這些忠誠難道只用兩個字去形容嗎？肯定會體現在很多的行為上，那麼，姚明，在做什麼？

　　他每天都在訓練的時候都會提前半個小時到，他永遠都是早到晚走的人，提前半個小時做什麼呢，做力量的訓練。他知道，自己的力量不好，有媒體曾經報道過說，他剛剛進入美國職業聯盟的時候，他的卧推重量只達到了90公斤，有人知道他現在卧推的重量是多少嗎？四年後已經達到了150公斤，現在他能夠推起至少175公斤以上的重量，150公斤就已經相當於一個職業的黑人運動員在下蹲過程當中的蹲起負重量，也就是說，他的雙臂的力量相當於一個黑人運動員雙腿的力量，這樣，才能夠讓他去推開他的競爭對手，推開奧尼爾這樣龐大的人物，才能夠在球場當中不會被別人擠倒。

　　姚明每堂課都提前半個小時加練，用半個小時的時間練習投籃，這半個小時必須投上200個球，有一個斷掉了，或者沒有進，他要繼續加罰10個，經常他會訓練超過上千次投籃，也就是說他每次投籃練習都會達到上千次的定點投籃，這樣保證他能夠有一個良好的手感。

　　而且，每次參加比賽結束之後，或者開始之前，都會進行戰術分析，一個是自己的教練員給出的戰術分析，另一個他要去看對手有可能會給出布置什麼樣的陷阱，會對他進行怎樣的防守，他進行針對性的訓練。對手的分析，錄像的分析都是他能夠具有針對性的完善自己的技巧，完善自己的戰術的最好方法。

　　他都已經是一個非常有名的並且可以說在聯盟當中不會有太多的能夠跟他一對一對抗的這種人了，他還繼續進行這方面的努力的研究，刻苦的研究，我們說他是一種什麼樣的態度呢？是勤奮。

　　剛才我們也說到了，90公斤到170公斤，這一種負重量，這一種卧推質量的提升是需要每天付出多大的努力才能完成的呢？

　　賽季中，每到一個酒店，姚明都會第一個先去找這裡的健身房在哪，這是一種態度。而我們一般到哪兒出差的時候，會先去問，這兒吃的最好的地方在哪兒？有的人會說這兒景色最美的地方在哪裡？

　　姚明，去年腿部受傷，一個賽季都沒有上場，但是他並沒有停止對上身的鍛煉，不影響下身修養的過程當中，他仍然進行這上肢的鍛煉，保持著自己的訓練強度，這是一種積極的態度，並沒有說我已經都受傷成這樣了，我就休息休息吧，反正也不差那一會工夫，其實，跟一些職業選手在去競爭的過程當中，就差一會工夫。別人比你每天多費10分鐘，你算一算，每天10分鐘，365天，他會比你多出多少時間？這些時間可以讓你變的多麼強悍？這是一種勤奮，那我們回過頭去看一段片子。

　　這是姚明在受傷之後，恢復鍛煉當中的一個自己發布上來的一個短片，他在練習自己的所有的受傷期間疏於鍛煉的部位，這種刻苦程度你從他的面部表情可以看的出來，他投入了多大的努力，很多運動員都說，我為什麼要練腳，就這麼一個小的動作，這個動作對我去做其他的事情，像扣籃、投籃有什麼樣的作用，每一個小的細節都能夠讓他在真正的比賽過程當中遊刃有餘的把控自己的力道，控制自己的身體，去調整自己的能量，每一個細節都是很重要的。

　　在企業的運作過程當中，老闆、企業家、管理者，也都希望我們的每一個員工在任何的小事情上分配給你的任務你能夠做到，因為這一個環節能夠讓整個團隊變得更順暢，能夠使任務完成的更加順利。

　　大家看姚明的表情，咬著牙去做，他只是把一個小片斷給剪輯下來，實際上每個動作他都做到自己根本就做不動為止，做到一個人體的極限，他在哆嗦，為什麼要這麼努力？他已經賺了這麼多的錢，他有這麼多的錢去投資了其他的生意，他的舞台遠不只做球員這麼簡單這麼小，他已經是上海大鯊魚的一個老闆，一個投資人，他有自己音樂的網站，有很多的投資，為什麼還會讓自己這麼刻苦的去做一件事情，源自於一種態度—勤奮。

　　我們說，從姚明的身上可以看出職業運動員的一種勤奮。

　　我們作為員工，作為職場裡邊的新人或者是老手，我們要不要做到勤奮呢？

　　商場是戰場，是看不見硝煙的戰場，沒有人體對抗的戰場，在竟技場上，你可以看到姚明跟任何對手在去打球，進行一對一的對抗，做團隊的競爭。我們在做什麼呢？企業也是在做團隊的競爭，每一個企業都是，不可能一個企業在這裡邊是一家獨大，說我是壟斷的，沒有，走到全國各地，也不會有壟斷的選手出現，即使出現也不會長久。

　　很多的法律法規也都在朝著更加全面完善的角度去發展，也不會允許一家企業獨大，一定會有競爭，只要有競爭就會有戰場，有戰場，就要通過員工去實現，因為企業的發展是要靠員工實現的，企業的行為是要靠員工實現，員工有多強，企業就有多強，員工勤奮，這家企業就能看到它很勤奮。

　　我們的專家團又給出了一個建議，勤奮的傳統特徵，為什麼說傳統特徵呢？勤奮在現在具有一些時代感的變換，為什麼？我們說傳統意義上的勤奮是什麼呢？刻苦，努力。

　　那麼，具有時代感的勤奮是什麼呢？聰明的有選擇性的去做事，很多人說這是對的還是錯的？我們也不去判斷，因為勤奮對於某些人來講，我喜歡這件事，我真的很勤奮，我每天工作到很晚，但你要告訴這件事是我不喜歡的我就要想一想，我要不要去做，即使我做了，得過且過，對得起交給我這個事的人就可以了，這個標準是誰說的呢，沒有人跟我說，我自己猜，很多人都在用這種想法。

　　勤奮在傳統意義上來講，真的應該用一種聰明的方法，選擇的方法去看待嗎，只挑自己按喜歡去勤奮嗎？一定嗎？所以我覺得可能會給很多人一些思考的餘地。

　　那麼，我們的專家給出了不同的答案，勤奮是一種鬥志，而且他是受環境影響的。

　　有些人說，我是一個剛到這個新的環境里的人，跟我一起分配過來的人，有很多很強，這激發了我的鬥志，越挫越勇，我就要跟他們血拚到底，我要努力，可能這種環境激發了他的鬥志。

　　姚明在新的環境裡邊就是用這樣的態度讓他變得如此的成功，還有一種說法說，勤奮是什麼，認認真真的工作，有始有終的去把事情做好，勤奮是不斷完善，有創造力的不斷完善。

　　很多的事情，所以大家會看到，他很勤奮，堅持不懈地向既定的方向前進，有些人說我設定了方向，今天干這個事情，明天我覺得個方向好像一天兩天也達不到，我設定了三年，我少一天晚一天無所謂，少一個月晚一個月也無所謂，我先休息休息，干點別的事情，等哪天回來再說。然後第二次又說，上次我離開這段時間，好像也沒有影響太多的事情，我還可以再拿出點時間去做別的事情，然後我還回到這個方向上。

　　很多人會這麼想，也是這麼做的，但是結果你會發現，總共下來，你這一年當中，你損失了好幾個月，最後發現，這件事也做了，好想做了有七八十分，不是之前想像的一百分，七八十分還好，也能接受了，世界上哪兒有那麼多好事，一百分怎麼能都讓我趕上了，實際上這一百分是誰丟掉的？自己丟掉的。丟掉了三四十分，應該在自己的既定方向是堅持不懈地努力的往前走，勤奮，誠信。

　　職場成功的底線——誠信

　　圓融諮詢公司是專門為大學生推薦工作的，前一段時間，我們跟一家外企公司做了一個合作，我們給他推薦人才，一共找了50個人，去做這家公司面試的候選人，聯絡了之後，我們跟他說好，有這麼一個機會，你們願意不願意？我們把確定的16個人，列到了名單里，並且把這個名單交給了我們的外企的服務公司，給到這家公司之後他們的人事經理說：這16人我看還不錯，讓他們來吧。結果我們的員工跟他們每個人跟他們進行了三次確認，提前一周說了一次，兩天以前又說了一次，直到明天早上就要面試了，那個外企公司又提前一天晚上說：10個小時以後你要來參加面試了，請記住你的著裝要怎麼樣，你要帶著你的簡歷，請一定要準時到。他們都說沒問題，你們猜一猜第二天早上來面試的有幾個？

　　很多人都樂了，很多企業家也在樂，而且他們很困惑，我們公司在招人，很多學生找不到工作，為什麼？我們向他們發出了邀請，讓他們來面試，沒有人到，他們瞧不起我們嗎？我們是全球500強外企公司，我們的工作環境非常優越，每一個人的桌子都很大，是一個真正白領所在的一個地方，你為什麼不來？總共來了6個人，這裡邊有好的，有從外地連夜趕過來的，我們不說這些優秀的人，我們反過來看那些負面的人，早上起來沒有到，過了面試時間一個小時之後，我們的管理專員給他們打電話，問你為什麼沒有來？也就是在十點的時間給他們打電話，其中有一個學生是這樣回答的，一接起電話，因為不知道對方是誰，所以聲音是這樣的：喂，找誰？誰一聽都知道還在睡覺，然後你說，昨天我們預約了，今天早上面試，他又說我今天有事不去了，說話的聲音跟一開始完全不一樣，那你去不了為什麼不提前打招呼，真的是有事嗎？甚至有的人還說，抱歉，我已經找到工作了，有沒有搞錯？10個小時之前我給你打電話的時候你說今天一定準時到，10個小時之後大夜裡的你就搞定你的工作了？你為什麼不能提前給我們打一個電話，我們也給你留了電話了。這是為什麼？很多的學生找不到工作，源於什麼呢？是源於他們的意識。

　　如果有機會找到你的時候，你應該保持著什麼樣的態度？誠信，首先你要做到，說到做到，機會才不會丟失，說的到，做不到，讓別人看到的時候，他會覺得你不講誠信，這一個行業，相互都是有聯繫的，像人力資源經理，他們之間都有著一些千絲萬縷的聯繫，他們也一定會說，昨天我們面試的某一些人，打電話通知他沒有來，如果真的是這樣，他們把這些信息傳出來的話，你在這個行業還有機會嗎？機會還會像以前那麼大嗎？一點點小小的事情會造成一個很深遠的影響，他都沒有意識到。

　　那麼，實際上，我們來說，起碼我們要說到做到，有一說一，我們能夠做到說到做到，起碼讓自己不會被機會拋棄，當你有機會的時候，可以正面的去分析選擇。

　　從誠信來看的話，我們又有一些不同的解釋。為什麼我們每說出一種態度，就會有一種不同的解釋，是因為勤奮忠誠還有這些其他的心態是沒辦法用一個標準來衡量的。所以，有的人說：言必行行必果，不擴大不縮小，實際上就是有一說一，然後，誠信守信，言行一致。那麼言行不一致的影響只有他自己能夠知道，別人帶不帶他玩，別人願不願意去搭理他，在關鍵時刻別人還不相信他說的話，都不最重要的，平時在一起娛樂的時候，別人可能不會在意他說的話，他覺得說一句兩句也沒有事，可真正碰到大是大非的時候，你看那些人會不會站在他的角度，會不會跟他站在一起，那個時候他會很痛苦：求求您了，您站在這邊吧，您聽聽我說的話，我說的是真的，那得用什麼樣的代價去讓對方相信呢？

　　清清白白做人做事。誠信就是個人或者企業贏得信賴的一種營運的過程和方式，他把這個已經上升到一個企業的行為，為什麼？每個人的誠信代表這個團隊的誠信，每一個團隊的誠信代表這個公司和組織的誠信，誠信的員工構建了誠信的團隊。

　　在很多年以前，我們公司服務的一家外企公司，他是專門做產品銷售的，有一個特別小的團隊，這個小團隊裡邊只有3個人，一個是收集信息的人，一個是傳遞信息，呈現報告的人，還有一個是夾在這兩個人中間專門分析信息的人，傳遞信息的人天天在找前面兩個人說，你找一些有用的信息好不好，你給我的信息數字不夠，我沒有辦法去做成圖，讓管理者去做決策。

　　那麼找信息那個人說我已經該找的都找了，裡邊的信息你不會去挖掘嗎？你不會去分析嗎？你自己把無序的變成有序的去找一些這樣的東西，重新排列組合，你就能夠發現這裡邊有一些重要的東西啊，他們之間還在打，他們都覺得自己做的事情不重要。為什麼？他們在公司是最低的，擠在公司的一個小角落，也沒有人去搭理他們，直到秘書找到他說：總裁要做一個決定，數據從哪兒來，你們趕快給我去找，他說：我們已經找到了，兩天之前已經做了，做完了交給誰誰誰了，他沒有給你嗎？

　　沒有，反正我現在就要要，我不管你交給誰，你現在就要把這個東西交給我，從以往的溝通過程當中，那他們會發現自己不受重視，而且還經常受氣，他們就覺得，數據做不做兩可，數據給不給準確無所謂，99%還是99.6%，無所謂，反正差不了多少，但最後，他們做出來的一個數據，去跟競爭對手同台競技的時候，一個數字差0.01都不行，這個數據必須要特別準確，結果就是因為他們的疏忽，造成這個表在數字上敗給別人，他們沒有核算清楚自己的成本，沒有核算清楚自己到底應該會投入多少，結果造成自己在實際運作過程當中賠了很多錢，但是賠了錢的過程當中贏得了一個客戶的信任，客戶說賠錢是你們企業內部的事情，跟我沒有關係，但是，你給我的服務我還是比較滿意的，所以我認可你這家公司，咱們還可以保持比較好的合作，但從公司整體的評估當中，實際上他賠了很多很多的錢，而這個錢就源自於小團隊，三個不起眼的人，一個不起眼的工作空間。

　　由於他們的疏忽，他們覺得無所謂，給出的數字不一樣，結果造成他們的決策失敗，數字預報的失敗。

　　那麼，我們把這件事情如果上升到一些比較危重的行業當中，比如說飛機，如果一個數字錯誤，飛機在飛行過程當中共就會出現重大的失誤，如果一個數字運算的不精準，可能會導致我們在做發射導彈或者說去做一些非常精細的工作、項目的時候，導致他們的失誤，重大的失敗。這都是源於一點點小的細節，一個個小的數字，這些小的數字從哪兒來，是從計算機來的嗎？是，但是計算機由誰操控呢？是人，人的意識，決定著他到底應該把這個事做得到位不到位。

　　所以，從這一點，我們能看出來，他對工作敬業不敬業，負不負責，我們的專家給出了自己的觀點：重視工作，重視職業，是真正敬業和勇於承擔責任的表現，在沒有任何外力影響下，依舊對工作和任務保持著熱情和信念，是真正能夠做到負責敬業的表現，不偷懶不逃避。

　　人家跟我說了，今天下午你能不能給我做出一個東西來，我明天著急我要用。我說我又不是銷售，我工作時間已經過了，老闆沒給我加班費我憑什麼給你做？我是個人幫你忙還是公司讓我做，如果公司要求我去做，你讓你老闆找我，或者你讓我老闆找我，我就會給你做。如果你說你願意請我幫忙的話，好，我給你幫忙，你晚上是不是要請我吃飯呢？很多人在開著這樣的玩笑，但是這些玩笑從咱內心裡邊是以一種什麼樣的心態讓他們有了這樣的語言和行為呢？

　　實際上，我們能看的出來，責任和敬業，以前有一個上海的一家電梯公司，他是上海中日合資的一家電梯公司，在這家電梯公司的人，老闆要求他們做到一件事，凡是有投訴，不管投訴到這個公司的哪個人，你都要給我承擔下來，因為我們對於客戶來講，這個公司的任何一個員工都代表的這個公司，代表這公司的形象，如果有人投訴，你不能跟他們說：那是銷售部門的事，我告訴您銷售部門的電話，你打那個，跟我沒關係，或者說那個是服務部門的事，跟我沒關係，我是市場部的，你找他們去，我告訴你他們的電話，他們的門在哪兒，去吧，這對用戶來講，是一個重大的傷害，你並沒有承擔起公司賦予你的責任。

　　所以，勤奮努力，也是責任和敬業的一種體現，你們發現了沒有，剛才我們談到了幾種態度，幾種心態，這裡邊都互相有一些關健詞穿插在當中，每個裡邊都包容了一定的含義。

　　也就是說，這些心態他們是相輔相成的，缺一不可，每一個之間他們之間有必然的邏輯關係和聯繫，並不是獨立存在的。

　　我們來總結一下，忠誠，在職場當中的忠誠，我們先不說其他的環境裡邊，我們說在職場當中的忠誠，是「積極+誠信+勤奮+敬業+責任」，才能夠等於忠誠，人家說怎麼體現了，首先你得誠信，敬業，勤奮努力，做到這些體現的點，而這些每一個點都是一種心態，也都可以單獨拿出來放大，單獨的去看，所以忠誠是源自於熱愛自己的工作，熱愛自己的職業，融入自己的職業操守和職業道德，這五個基本的素質，是職場新人走入職場的時候，必然觸碰的問題，必須要學會的東西，這是基本功。

　　我們經常會說跳水運動員有規定動作和自選動作，規定動作能夠讓你保持你的分不會比別人落下，自選動作能夠讓你超越你的競爭對手。規定動作是什麼？就是這些基本功，這就是他的規定動作，這只是素質上的一個要求和塑造。它根本不需要別人教你，它是與生俱來的，只要你去激活他，你就能變得比別人強，不要去想忠誠應該怎麼去塑造，我應該用什麼方法讓自己忠誠，那都是胡扯，不用去看，那是你本身就帶有的，你對自己的家庭、對自己喜歡的人、對喜歡的事業，對自己特別鍾愛的事情，難道不忠誠嗎？你天天都在想它，你不用去想。

　　那你怎麼去對待你喜歡和不喜歡的事情呢，源自於你對他是否關注，是否熱愛，所以忠誠是本身所持有的一種態度，不需要別人教，激活它就可以了，你願不願意去做的事情。

　　職場成功的核心步驟——計劃與執行

　　下面就要講出一些你要如何去培養如何在日常的工作當中或者學習當中能夠一點一滴的通過一些方法塑造的，就是一些基本的能力，而這些能力是什麼？是職場當中的基礎能力，我們也叫基本功，

　　照做執行，是每一家企業要求新人做到的，做到這四個字，我讓你幹什麼你幹什麼，你不要跟我說你有什麼好的想法，首先我告訴你我的想法是什麼，你能不能給我做到，做到位就可以，別跟我提要求，提想法，你還沒有那個資格，你也不了解那個職業，你對我的了解，對公司的了解，團隊的了解，對流程的了解，對公司整個結構發展、對競爭對手的了解你都不如我清楚，所以你跟我在一起的時候，你就給我做到四個字—照做執行。

　　依據是什麼？有一個很好的目標，清晰的計劃，執行的流程，嚴謹的制度，企業用人的基奠就是這四個字，他在選擇大學生，選擇新人，選擇一個跳槽過來的人，除了他們有經驗之外，用到的是這個人的什麼？照做執行。

　　首先你配合整個團隊，做到你們部門該做的事情，做到自己本人該做的事情，你自己的事情做好了，並且能夠正面的影響你團隊的每一個成員的時候，我才能夠說你們團隊的任務完成了，你整個部門的工作才能完成，照做執行是什麼，是計劃與執行，對嗎？那麼，讓計劃和執行能夠做到位的是什麼，他有很多的基礎能力，這些能力，可以單獨拿出來跟人談。我們現在看，一個小小的展示。

　　大家看這個片子，前一段時間非常有名，知道這是什麼嗎？這是什麼圖？在片子上畫的一些圖象、數字，看到了嗎？把這些圖紋到了身上，知道這是什麼片子嗎？有人說《越獄》，對，它是在大陸熱播的美國大片《越獄》。

　　那麼，我們來看後面的圖片，這個人為什麼要把這些圖紋到自己的身上，有沒有沒有看過的？都看過，心裡邊都有一桿秤，知道他為什麼要把這些圖象紋到自己身上嗎？因為他要去一個地方，並且進這個地方的時候，不能帶著紙，他只能把這些圖紋到自己身上，將來好根據圖去做一些事情，對吧？

　　我們簡單的這樣描述，那麼，紋到身體的各個部位，每一個部位都代表著一定的工作內容，並且，他把這部分內容牢牢地記在心裡邊，知道應該先看那一張圖，後看那一張圖，每一張圖的邏輯關係是什麼？這是計劃，對吧？在這裡我們發現了什麼？Michael Scofield，就是這個片子的主人公，他的教育背景非常好，畢業於芝加哥非常知名的建築學院，並且，他獲得了土木學士和土木碩士的學位，而且他在一家有名的建築構公司打工，他為什麼要去蹲監獄？而且是主動去蹲監獄，去銀行裡邊就搶了幾百美元，人家把他抓住了，他也願意讓警察抓，也不反抗，帶到法庭的時候，法官問：你沒有犯罪前科，你可以請律師辯護，你要不要請律師辯護？他說不要。法官問：那你有沒有悔過之意？他說沒有，而且把自己的鞋脫下來砸向那個法官，法官說：我要按照法律的上限懲罰你，把你管起來。他說我能不能提出一個要求，我指定一家監獄，他為什麼要這麼做？實際上他要去救他的哥哥，所有的這些行為，都是在按照他自己的原定計划去執行，執行的目標是什麼？是救他的哥哥，在整個的這裡邊，我們發現了計劃與執行的痕迹，非常清晰的痕迹。

　　走到這裡邊的時候，我們看,每一張圖都代表著一個含義，他跟他的哥哥有一個共同的目標都是逃出監獄，而且要幫他的哥哥去逃出監獄。

　　那麼第二個，他跟這下邊的七個人形成了一個越獄的團隊，他要讓七個人都越獄的話，就必須要跟每一個人都去溝通，告訴他們我們有一個共同的目標就是逃出去，那他憑什麼能夠說服這些人跟他一起逃而不自己逃呢？而且是在他的管理和領導之下的跟他一起逃呢？他需要通過什麼樣的方法去說服他們？這種說服能力是一種非常強的溝通，非常強的影響力。

　　那麼，當他跑出去的時候，被警察追上，拿著強指著他的時候，他應該有什麼樣的反應呢？他的哥哥已經跑不動了，受了傷，跪在地上，他腦子裡邊在飛快地想：我怎麼去隨機應變？隨機應變的方法是什麼？要先得適應這種緊急情況下的劇變，也就是突發情況。有些人在突發情況下根本就不能夠轉變，他唯一的感覺就是挫敗，唯一的感覺就是完了，放棄了，在突轉之下的緊急狀態下，對自己不利的狀態下，很多人放棄了，因為他們沒有很好的適應能力，所以他們放棄了，更不用說他有什麼樣的方法，去發現有什麼樣的機遇，能不能通過自己的語言和溝通能力去讓對方暫時放棄殺害自己，放棄威脅自己。

　　所以，我們通過剛才在《越獄》當中截取的一些片斷來說，他需要什麼？做到什麼才能出去？這是他們每天都在想的事情，說服獄友共同越獄，哪怕那個人幾個月後就要被釋放，他都能說服對方，要有一個很好的計劃、很好的說服能力。

　　那麼，分工合作，幫助越獄，你應該望風，你應該怎麼做，每個人都要分工合作，團隊協作，他已經搭建起來了，通過時間的計算，安排好什麼時間能夠從哪兒爬到哪兒，從哪兒打開什麼樣的東西，什麼樣的時間應該幹什麼樣的事情，在哪兒拿到什麼樣的鑰匙，他都已經設計好，而且每一個時間點都精確到位，這是什麼？是時間管理能力。

　　遇到問題的時候，要求隨機應變，並且努力地尋找更好的機會，這是什麼？是適應能力。

　　他在執行他的計劃的時候，用到了如此多的技能，這些技能，都是在日常工作當中培養出來的，那麼，至於職場當中，每一個員工，不管新人還是老手，他們所擁有的能力，應該怎樣去做，我想應該交給我們的主持人還有我們的嘉賓一起來去探討，跟大家分享一下。

　　謝謝。

·【一】職場成功的基礎——忠誠·【二】職場成功的要素——積極·【三】職場成功的保障——勤奮·【四】職場成功的底線——誠信·【五】職場成功的核心步驟——計劃與執行

嘉賓感言：

　誠信是一個人或者是企業贏得信賴的一種營運的過程和方式；　遇到問題的時候，要求隨機應變，並且努力地尋找更好的機會，這是什麼？是適應能力；　照做執行，是每一家企業要求新人做到的